Questions and answers
All questions - 177
Здравствуйте, при бронировании отеля винперл резорт на сутки входит посещение всех аттракционов или это за доп плату
ЗДРАВСТВУЙТЕ.ЗАБРОНИРОВАЛИ ОТЕЛЬ НА 3 ДНЯ. В ПАРК РАЗВЛЕЧЕНИЙ ДОСТУП НЕОГРАНИЧЕН ИЛИ НУЖНА ДОПЛАТА.
Смотря какой пакет вы купили. Если ALL то доплаты не будет
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, есть ли депозит при заселении? Если да, то в каком размере, в какой валюте принимается отелем и в какой возвращается при выселении?

Нет,Депозит с нас не взяли.
Коллеги, доброго дня!
Бронируем клиентов в Vinpearl Discovery Sealink Nha Trang, но на гала-ужин они хотят в корпус Vinpearl Resort Nha Trang , так как друзья и родственники будут там, как мы с вами можем поступить в данном случае?
Здравствуйте! Сейчас в отеле нужно сидеть? Или можно свободно передвигаться вне отеля?

Не понятно, что Вы имеете ввиду. Это островной отель. В январе по всей инфраструктуре отеле мы и так передвигались ( кроме парка развлечений первые двое суток) . А в Нячанге вообще непонятно, что делать. Много чего закрыто. По набережной разве что погулять. Хотя с учётом заразности омикроне наверное видимо в ближайший месяц лучше во Вьетнам не лететь - 10 часов в самолёте- пару человек могут всех перезаражать за время полёта.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер - Grand Privilege Suite имеет ли дверь между гостиной и спальней? Доп.кровать ставится в гостиной или третий человек спит на диване. По фото не очень понятно. И где эти номера находятся, в каком корпусе (может есть карта отеля с указанием корпусов-номеров). Спасибо.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста как происходит заселение в отель в связи с нововведениями и отменами тестов? Или тесты все так же надо сдавать? Можно ли теперь выезжать в город? Если да то на чем (читала, что канатную дорогу демонтировали)? а так же где можно увидеть концепцию AL? Есть ли свежевыжатые соки?
Добрый день! При покупке тура у оператора с концепцией питания FB можно ли на месте обменять на ALL c доплатой? Если да, размер доплаты за сутки проживания? и скажите, пожалуйста, какие напитки и когда входят в FB, что кроме алкоголя добавляется при ALL? Есть ли свежевыжатые соки?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста
1. Чем в данном отеле отличается FB от AI?
2. Если покупать тур с доступом в парк, сколько раз можно съездить в парк?

1.FB - включает все напитки, которые есть на завтраке, обеде и ужине. Это всегда кофе ( +молоко обычное или сгущённое) , много видов чая. На завтрак также соки и вода, которые наливаешь сам в стаканы из стеклянных ёмкостей. Соки вкусные, но не свежевыжатые. На обед и ужин официанты приносят также по стакану воды на нос, Всё, что заказываешь дополнительно - пиво, вино, крепкий алкоголь - всё за деньги. Также за деньги бар у бассейна и в главном корпусе - тоже всё за деньги, включая кофе/чай и даже вода!!! С водой вообще напряженка - при уборке в номер дают на человека в день 1 бутылка 0.5 л . Хочешь ещё - покупай или пей в ресторане на завтраке/обеде/ужине. Непривычно, но мы один раз купили 6 Бут по 0.5 и нам хватило на 10 дней. В All входит весь заказной алкоголь в баре / ресторане, в том числе коктейли. Соки свежевыжатые тоже вроде как входят. Как то так 2.Не знаю, скорее всего без ограничений. Но 2 дня с моей точки зрения вполне достаточно. По состоянию на январь 2022 не работает аквапарк и дельфинарий. Народу почти нет, в очередях на аттракционы по часу стоять не надо. За день можно обкататься.
Александр, спасибо за ответ
Добрый день.Питание FB шведский стол?Спасибо.

Да

Спасибо.

Владимир, здравствуйте. Да - шведский стол, но можно несколько раз обменять на сеты по меню в другом ресторане отеля.
Подскажите, пожалуйста, а аквапарк в Vinpearl land работает?

Нет

Здравствуйте, Ника. Аквапарк был закрыт на реконструкцию до 20 Января 2022. На данный момент, аквапарк временно открылся с 20 Января 2022 до 8 февраля 2022. Рабочие часы с 9 утра до 6 вечера. После 8 февраля, пока не известно если аквапарк будет открыт.
Good afternoon, on January 23, SVIRINA + 1 guests will be staying at your hotel. They are newlyweds !!!! Please provide a package for the newlyweds !!!!

Здравствуйте Мария, можете написать мне пожалуйста на почту v.tpkdqt-lux@vinpearl.com детали резервации, чтобы мы подготовили привилегии для молодожен.
Спасибо!
Александра
здравствуйте. подскажите сколько стоит вход в парк? чтобы было понимание ,сразу брать вместе с туром или потом уже отдельно и какие условия при посещении?

Здравствуйте Елена. В приложении отправляю публичные цены на парк. Там указаны цены с канаткой и без канатки, а так же цены на дневной вход и вечерний вход после 4 часов дня. Есть цены по росту и цены для пожилых >60.

Представитель отеля мог не писать про канатку - по состоянию на январь 2022 года канатки нет, она демонтирована. С нас отель взял за весь день по цене с канаткой, но потом сделал возврат ( видимо на разницу отсутствуешей канатки) . Брать с туром или нет - считайте сами. Нам хватило 1.5 дня в парке. Пол дня зоопарк/парк растений, два раза по пол дня - аттракционы. Аквапарк и дельфинарий не работают ( январь 2022) . Условия простые - если покупаешь в отеле - можно сходить на обед (в отель) .
Добрый день, есть ли возможность забронировать отель на февраль с включённым парком развлечений?

Здравствуйте! При покупке тура ,обратите внимание на выбранный номер проживания.Там указано входит в стоимость или нет.Соответственно приобретаете номер с надписью with vinwonder access ( С ДОСТУПОМ ВИНВОНД) ну,вот ,как то так))

Здравствуйте Ника. Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. Да, можно забронировать отель с парком. Пакетные цены с парком мы уже обновили агентам в России, так что Вы можете выбрать у них такую опцию. Так же билеты можно приобрести на месте. Публичные цены отправляю в приложении. Спасибо.
Александра
Dear Colleagues, director of Anextour Krasnodar, Russia Pavel Vasilenko(reservation number 8473398 ) will spend a vacation with his family at Vinpearl Resort Nha Trang 5 * during the period 02/01/2022 - 13/01/2022. We ask you to pay special attention to our dear guest and, if possible, provide complimentary a room upgrade. Happy New Year! With best regard!
Добрый день! Увидела на фото в отзывах вентилятор на потолке. Подскажите, кондиционеры есть в номерах?

Здравствуйте Ольга. Извините за поздний ответ. Кондиционер есть во всех номерах, и также во всех публичных местах (внутренние рестораны, ресепшен и т.д.).
С уважением,
Александра
Добрый день! Возможно ли при заселении в отель купить пакет доступа в Парк развлечений на все дни проживания. И какая будет стоимость?

Здравствуйте Наталья, прошу прощения за поздний ответ. Да, можно. В приложении отправляю цены на парк. У агентов - цены будут получше, так что можете запросить у них пакет с уже включенным парком.
Спасибо,
Александра
Здравствуйте ! Недавно открылся Вьетнам для России. Планируем приехать 25.11.2021. Подскажите, пожалуйста, еда остается такой же как в 202 году до Ковида? Нет ли изменений? Все так же будут креветки, лососи, осьминоги итд?

Гульназ, здравствуйте! Питание остаётся без изменений в той же концепции. Так же есть отдельные рестораны с морепродуктами в других зонах на острове, такие как Империал Клаб неподалёку от отеля. Надеемся скоро принять Вас снова у нас в отеле. Спасибо.
Александра
Здравствуйте! 1.Отель сейчас работает в обычном режиме? 2. Планируется временное закрытие отеля в ближайшее время?
Добрый день! Прилетаем к вам 30 мая. Купили тур на все включено+парк. Вчера обнаружили, что у туроператора в поиске с 1 апреля пропали туры с питанием все включено и в продаже есть только полный пансион максимум. Утоните пожалуйста отель с 1 апреля перестает работать по системе все включено? Ранее было заявлено на сайте туроператора AI - "Все включено" (действует с 01.12.2019 по 30.11.2020)

Ответ предоставлен Vinpearl Resort Nha Trang , Reservation Sales Agent Le Yen Nhi (Ms.): "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Если Вы приобрели тур по системе ALL через турагентство, обслуживание ALL будет производиться в обычном режиме" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, при бронировании отеля винперл резорт на сутки входит посещение всех ат ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ.ЗАБРОНИРОВАЛИ ОТЕЛЬ НА 3 ДНЯ. В ПАРК РАЗВЛЕЧЕНИЙ ДОСТУП НЕОГРАНИЧЕН ИЛИ ...

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, есть ли депозит при заселении? Если да, то в как ...

Коллеги, доброго дня!
Бронируем клиентов в Vinpearl Discovery Sealink Nha Trang, но н ...

Здравствуйте! Сейчас в отеле нужно сидеть? Или можно свободно передвигаться вне отеля ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер - Grand Privilege Suite имеет ли дверь меж ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста как происходит заселение в отель в связи с нововве ...

Добрый день! При покупке тура у оператора с концепцией питания FB можно ли на месте о ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста
1. Чем в данном отеле отличается FB от AI?
2. Есл ...

Добрый день.Питание FB шведский стол?Спасибо.

Подскажите, пожалуйста, а аквапарк в Vinpearl land работает?

Good afternoon, on January 23, SVIRINA + 1 guests will be staying at your hotel. They ...

здравствуйте. подскажите сколько стоит вход в парк? чтобы было понимание ,сразу брать ...

Добрый день, есть ли возможность забронировать отель на февраль с включённым парком р ...

Dear Colleagues, director of Anextour Krasnodar, Russia Pavel Vasilenko(reservation n ...

Добрый день! Увидела на фото в отзывах вентилятор на потолке. Подскажите, кондиционер ...

Добрый день! Возможно ли при заселении в отель купить пакет доступа в Парк развлечени ...

Здравствуйте ! Недавно открылся Вьетнам для России. Планируем приехать 25.11.2021. По ...

Здравствуйте! 1.Отель сейчас работает в обычном режиме? 2. Планируется временное закр ...

Добрый день! Прилетаем к вам 30 мая. Купили тур на все включено+парк. Вчера обнару ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
81%
Number of answers
За доп. плату если у вас не ALL...