Questions and answers
All questions - 674
19.01.2024
13:23
добрый день, возможно ли заселение одного мужчины в номер?
29.10.2023
12:22
Халаты за допоплату возможны?спасибо быстрый ответ
Guestrelations Azura
Hotel representative
29.10.23
12:35
Добрый день Nina.
Халаты у нас выдаются по запросу. Без какой-либо дополнительной оплаты.
Либо на рецепции ,либо в нашем отделе сделайте запрос.
С уважением,отдел по работе с гостями.
29.10.2023
09:54
Купили тур с 05.11 по13.11.будет ли работать пляж и бары на пляже
Guestrelations Azura
Hotel representative
29.10.23
10:44
Здравствуйте Orlova Nina.
Пляж будет продолжать работать в обычном режиме. Работа баров будет зависеть от погодных условий.
С наилучшими пожеланиями , отдел по работе с гостями.
19.10.2023
14:12
Наглая ложь! Никакого расследования не проводиться, камеры не показывают! На ресепшн сказали, что отец сам приходил и менял карты! На просьбу показать камеры, где якобы он это делает получил отказ! Люди платят бешеные деньги за отель, в котором процветает воровство ваших сотрудников! А другие его покрывают! Не врите людям! На такую аудиторию читателей Вы говорите о том, что решаете проблему! Вы бездействуете и ждёте пока люди уедут! Свяжите меня с руководством Вашего отеля!
Guestrelations Azura
Hotel representative
19.10.23
16:46
В соответствии с политикой защиты и обработки персональных данных , без решения прокуратуры мы не имеем право частным лицам обнародовать данные видеосьемки с камер наблюдения. Делая подобные заявления Вы наносите ущерб бренду отеля . В данный момент у нас проживает около 1000 гостей .
Если Вы продолжите это делать ,вы инициируете судебный процесс . Адвокаты нашего отеля вынуждены будут вмешаться .
С уважением, отдел по работе с гостями.
18.10.2023
17:14
Добрый день! В настоящее время в отеле отдыхают мои родители
17.10.23 в ходе телефонного разговора я узнала ужасную новость. В 23 часа к ним в номер вошёл посторонний человек, который воспользовался своей картой с целью совершения КРАЖИ! Так как после входа мужчина полез в шкаф!!! Увидев в номере отдыхающих мужчина скрылся!
На ресепшен говорят о том, что в номер никто не в ходил и ехидно улыбаются, смотря в глаза! По Вашему испуганные люди, взрослого возраста идиоты или слепые?! Как можно связаться с руководителем отеля?!
Guestrelations Azura
Hotel representative
19.10.23
09:19
Здравствуйте Дарья.
Мы уведомлены о происшествии. Начальник службы безопасности проведёт расследование. Так-же проверят по камерам слежения. И мы примем соответствующие меры.
С уважением,отдел по работе с гостями.
11.10.2023
12:22
Добрый день!
Планируем вторично посетить ваш отель в октябре, интересует вопрос: вы работает круглогодично или отель на зиму закрывается?
Guestrelations Azura
Hotel representative
11.10.23
15:59
Здравствуйте Юлия.
Наш отель в зимний период не работает.Но в октябре мы ещё открыты.
С наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.
17.08.2023
21:33
Здравствуйте, планируем отдыхать в вашем отеле с 26.10 по 6.11.Будут ли подогреваться открытые бассейны ( детский, взрослый)?Будут ли работать горки?
Guestrelations Azura
Hotel representative
19.08.23
09:12
Здравствуйте Марина.
В октябре подогрев бассейнов уже будет работать. Так-же работать будут и детские горки.
Ждём Вас к нам на отдых. Желаем всех благ.
С уважением,отдел по работе с гостями.
22.04.2023
23:09
Здравствуйте,мы прилетим к вам в отель с 8 по 17 мая. Подскажите пожалуйста,у нас 17 мая велет вечерний,можно ли продлить номер?
Guestrelations Azura
Hotel representative
23.04.23
10:32
Здравствуйте Наталья.
Вас в аэропорт заберут минимум за 4 часа. Освободить номер нужно до 12 часов дня. После этого вы можете пользоваться услугами отеля до отъезда. Так-же можете продлить номер за отдельную плату до удобного для Вас времени.
С уважением, отдел по работе с гостями.
20.04.2023
16:57
Добрый день, вы пишите что подогреваемый бассейн и горки на улице работает до 01 мая, заехал 19 апреля 2023, сейчас здесь, а бассейны не подогреваются! Зачем вы врете? Например в соседнем отеле Утопия Бич они реально работают!
Guestrelations Azura
Hotel representative
21.04.23
12:01
Добрый день Иван.
Приношу Вам наши извинения за причинённые неудобства. В данный момент подогреваются только крытые бассейны. Открытые бассейны отключены ввиду того,что на улице позволяет температура воздуха.
Со всем уважением к Вам,отдел по работе с гостями.
09.04.2023
14:28
Здравствуйте! Очень жаль, что Зара на данный момент у Вас в отеле не работает( В соответствии с Вашим ответом я написал нашу просьбу на адрес "gr@azuradeluxe.com" с темой "Запрос номера с 19.06 по 02.07". Буду очень признателен Вашему ответу на свою электронную почту!
Guestrelations Azura
Hotel representative
10.04.23
10:07
Доброе утро Дмитрий. По поводу резервации номера я Вас перенаправлю в отдел планирования . Электронный адрес
sales@azuradeluxe.com
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, отдел по работе с гостями.
09.04.2023
04:10
Здравствуйте, наш дорогой и любимый отель! Подскажите пожалуйста, по какой электронной почте можно связаться с Зарой (guest relations)? Заранее спасибо!
Guestrelations Azura
Hotel representative
09.04.23
10:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
06.04.2023
11:56
Добрый день, собираюсь отправить туристов в данный Отель, в отзывах прочитала, что бегают тараканы, это правда?
Guestrelations Azura
Hotel representative
08.04.23
10:39
Добрый день. Мы регулярно проводим очистительные работы.До вашего вопроса к нам подобных обращений никогда не было. Подобная живность в нашем отеле не обитает.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Валерия Мазавина
Турист
09.04.23
08:32
Добрый день! Мы только вернулись с отеля, там ни где не вилели тараканов. Все чистенько, гостям уделяют внимание даде в не значительеых мклочах, на просьбы регагируют оперативно
05.04.2023
13:46
Здравствуйте, хотели выбрать этот отель на 17 -20 апреля . Будет ли уже летняя концепция хотя бы на половину? Анимации (взрослые,не для маленьких детей) ,музыка?
Guestrelations Azura
Hotel representative
06.04.23
06:43
Здравствуйте. Летняя концепция у нас начинается с 1 мая. Анимация уже работает.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Валерия Мазавина
Турист
09.04.23
08:35
Добрый день! В отеле все работает, Анимация в полном оюъеме, каждый вечер развлекательная программа, а так же есть не большой ночной клуб в отеле
04.04.2023
16:51
Здравствуйте, прилетаем к Вам компанией 8го апреля праздновать мой ДР, вопрос, в барах будет импортный алкоголь, включенный в концепцию?
Так-же просьба в ответ приложить концепцию отеля.
Спасибо за ответ.
Guestrelations Azura
Hotel representative
05.04.23
11:49
Здравствуйте. Импортные напитки не все входят в концепцию "ультра всё включено".Так-же по концепции подробную информацию Вы можете прочесть на этом-же сайте .
С уважением, отдел по работе с гостями.
04.04.2023
12:08
Добрый день. Будут ли работать открытые бассейны с подогревом в период с 01.05.2023 по 14.05.2023?
Guestrelations Azura
Hotel representative
04.04.23
15:59
Добрый день.с 1го мая мы переходим на летнюю концепцию . Бассейны с этого времени подогреваться больше не будут.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Валерия Мазавина
Турист
09.04.23
08:36
Добрый день! Мы только вернулись с отеля, бассейны включили с 01.04
30.03.2023
10:34
Добрый день.
А в апреле будет работать подогреваемый бассейн на улице ?
Guestrelations Azura
Hotel representative
30.03.23
10:49
Добрый день. Бассейны будут работать и с подогревом тоже.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Ivan
Moscow Турист
20.04.23
16:50
Заехал 19.04.2023 уличные бассейны не подогреваются!!! Вопрос к отелю заземление вы вводите в заблуждение? Мы вас выбрали с учетом того что бассейны по Вашей информации подогреваются до 01 мая
При этом в соседней Утопии реально бассейны с подогревом
25.03.2023
22:24
Здравствуйте! Будут ли подогреваться открытый бассейн с горками и уличный бассейн детский весь апрель или только первая половина месяца? Спасибо!
Guestrelations Azura
Hotel representative
29.03.23
16:05
Здравствуйте. Открытый бассейн с горками до 26 градусов будет подогрев.
С уважением, отдел по работе с гостями.
16.03.2023
12:42
Добрый день. Подскажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн, может в спа-центре или отдельно? Хотим приехать в начале апреля с 2-мя детьми. И начинают ли работать горки в это время?
Guestrelations Azura
Hotel representative
29.03.23
16:08
Добрый день. В отеле есть закрытый бассейн с подогревом (как детский,так и взрослый). И открытый так-же с подогревом.
С уважением, отдел по работе с гостями.
13.03.2023
12:58
Здравствуйте! Подскажите когда планируется открытие отеля в 2023 году?
Екатерина
Noginsk Турист
13.03.23
14:40
С 25 марта ответили так
Guestrelations Azura
Hotel representative
29.03.23
16:19
Здравствуйте. В 2023 году мы открыты с 25 марта.
С уважением, отдел по работе с гостями.
02.03.2023
19:00
Здравствуйте. Когда открывается отель в 2023 году( собираемся приехать в апреле)? Всё ли будет работать в апреле? ( бары, рестораны, дискотека, анимация)
Екатерина
Noginsk Турист
12.03.23
10:02
С 25 марта сказали они открываются
Guestrelations Azura
Hotel representative
29.03.23
16:36
Здравствуйте. Отель в 2023 году открыт с 25 марта. Работает всё. Ресторан " А Ля Карт" откроется с 1 мая.
С уважением, отдел по работе с гостями.
19.01.2024
13:23
добрый день, возможно ли заселение одного мужчины в номер?
answer
29.10.2023
12:22
Халаты за допоплату возможны?спасибо быстрый ответ
answer
29.10.2023
09:54
Купили тур с 05.11 по13.11.будет ли работать пляж и бары на пляже
answer
19.10.2023
14:12
Наглая ложь! Никакого расследования не проводиться, камеры не показывают! На ресепшн ...
answer
18.10.2023
17:14
Добрый день! В настоящее время в отеле отдыхают мои родители
17.10.23 в ходе телефон ...
answer
11.10.2023
12:22
Добрый день!
Планируем вторично посетить ваш отель в октябре, интересует вопрос: в ...
answer
17.08.2023
21:33
Здравствуйте, планируем отдыхать в вашем отеле с 26.10 по 6.11.Будут ли подогреваться ...
answer
22.04.2023
23:09
Здравствуйте,мы прилетим к вам в отель с 8 по 17 мая. Подскажите пожалуйста,у нас 17 ...
answer
20.04.2023
16:57
Добрый день, вы пишите что подогреваемый бассейн и горки на улице работает до 01 мая, ...
answer
09.04.2023
14:28
Здравствуйте! Очень жаль, что Зара на данный момент у Вас в отеле не работает( В соот ...
answer
09.04.2023
04:10
Здравствуйте, наш дорогой и любимый отель! Подскажите пожалуйста, по какой электронно ...
answer
06.04.2023
11:56
Добрый день, собираюсь отправить туристов в данный Отель, в отзывах прочитала, что бе ...
answers
05.04.2023
13:46
Здравствуйте, хотели выбрать этот отель на 17 -20 апреля . Будет ли уже летняя концеп ...
answers
04.04.2023
16:51
Здравствуйте, прилетаем к Вам компанией 8го апреля праздновать мой ДР, вопрос, в бара ...
answer
04.04.2023
12:08
Добрый день. Будут ли работать открытые бассейны с подогревом в период с 01.05.2023 п ...
answers
30.03.2023
10:34
Добрый день.
А в апреле будет работать подогреваемый бассейн на улице ?
answers
25.03.2023
22:24
Здравствуйте! Будут ли подогреваться открытый бассейн с горками и уличный бассейн дет ...
answer
16.03.2023
12:42
Добрый день. Подскажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн, может в спа-центре ил ...
answer
13.03.2023
12:58
Здравствуйте! Подскажите когда планируется открытие отеля в 2023 году?
answers
02.03.2023
19:00
Здравствуйте. Когда открывается отель в 2023 году( собираемся приехать в апреле)? Всё ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день Наталья.
Вам нужно забронировать номер через туристическое агентство. По месту номера одиноким мужчинам мы не сдаём.
С уважением, отдел по работе с гостями.