Questions and answers
All questions - 668
Здравствуйте, планируем отдыхать в вашем отеле с 26.10 по 6.11.Будут ли подогреваться открытые бассейны ( детский, взрослый)?Будут ли работать горки?
Здравствуйте,мы прилетим к вам в отель с 8 по 17 мая. Подскажите пожалуйста,у нас 17 мая велет вечерний,можно ли продлить номер?

Здравствуйте Наталья.
Вас в аэропорт заберут минимум за 4 часа. Освободить номер нужно до 12 часов дня. После этого вы можете пользоваться услугами отеля до отъезда. Так-же можете продлить номер за отдельную плату до удобного для Вас времени.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день, вы пишите что подогреваемый бассейн и горки на улице работает до 01 мая, заехал 19 апреля 2023, сейчас здесь, а бассейны не подогреваются! Зачем вы врете? Например в соседнем отеле Утопия Бич они реально работают!

Добрый день Иван.
Приношу Вам наши извинения за причинённые неудобства. В данный момент подогреваются только крытые бассейны. Открытые бассейны отключены ввиду того,что на улице позволяет температура воздуха.
Со всем уважением к Вам,отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Очень жаль, что Зара на данный момент у Вас в отеле не работает( В соответствии с Вашим ответом я написал нашу просьбу на адрес "gr@azuradeluxe.com" с темой "Запрос номера с 19.06 по 02.07". Буду очень признателен Вашему ответу на свою электронную почту!

Доброе утро Дмитрий. По поводу резервации номера я Вас перенаправлю в отдел планирования . Электронный адрес
sales@azuradeluxe.com
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, наш дорогой и любимый отель! Подскажите пожалуйста, по какой электронной почте можно связаться с Зарой (guest relations)? Заранее спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, собираюсь отправить туристов в данный Отель, в отзывах прочитала, что бегают тараканы, это правда?

Добрый день. Мы регулярно проводим очистительные работы.До вашего вопроса к нам подобных обращений никогда не было. Подобная живность в нашем отеле не обитает.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день! Мы только вернулись с отеля, там ни где не вилели тараканов. Все чистенько, гостям уделяют внимание даде в не значительеых мклочах, на просьбы регагируют оперативно
Здравствуйте, хотели выбрать этот отель на 17 -20 апреля . Будет ли уже летняя концепция хотя бы на половину? Анимации (взрослые,не для маленьких детей) ,музыка?

Здравствуйте. Летняя концепция у нас начинается с 1 мая. Анимация уже работает.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день! В отеле все работает, Анимация в полном оюъеме, каждый вечер развлекательная программа, а так же есть не большой ночной клуб в отеле
Здравствуйте, прилетаем к Вам компанией 8го апреля праздновать мой ДР, вопрос, в барах будет импортный алкоголь, включенный в концепцию?
Так-же просьба в ответ приложить концепцию отеля.
Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Импортные напитки не все входят в концепцию "ультра всё включено".Так-же по концепции подробную информацию Вы можете прочесть на этом-же сайте .
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. Будут ли работать открытые бассейны с подогревом в период с 01.05.2023 по 14.05.2023?

Добрый день.с 1го мая мы переходим на летнюю концепцию . Бассейны с этого времени подогреваться больше не будут.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день! Мы только вернулись с отеля, бассейны включили с 01.04
Добрый день.
А в апреле будет работать подогреваемый бассейн на улице ?

Добрый день. Бассейны будут работать и с подогревом тоже.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Заехал 19.04.2023 уличные бассейны не подогреваются!!! Вопрос к отелю заземление вы вводите в заблуждение? Мы вас выбрали с учетом того что бассейны по Вашей информации подогреваются до 01 мая
При этом в соседней Утопии реально бассейны с подогревом
Здравствуйте! Будут ли подогреваться открытый бассейн с горками и уличный бассейн детский весь апрель или только первая половина месяца? Спасибо!

Здравствуйте. Открытый бассейн с горками до 26 градусов будет подогрев.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн, может в спа-центре или отдельно? Хотим приехать в начале апреля с 2-мя детьми. И начинают ли работать горки в это время?

Добрый день. В отеле есть закрытый бассейн с подогревом (как детский,так и взрослый). И открытый так-же с подогревом.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите когда планируется открытие отеля в 2023 году?

С 25 марта ответили так

Здравствуйте. В 2023 году мы открыты с 25 марта.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Когда открывается отель в 2023 году( собираемся приехать в апреле)? Всё ли будет работать в апреле? ( бары, рестораны, дискотека, анимация)

С 25 марта сказали они открываются

Здравствуйте. Отель в 2023 году открыт с 25 марта. Работает всё. Ресторан " А Ля Карт" откроется с 1 мая.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Подскажите пожалуста, хамам платный или можно бесплатно сходить? И есть ли мороженое? Спасибо

Здравствуйте, был бесплатный. СПА за отдельную плату. Но нам давали комплимент - бесплатный массаж на 60 минут

Здравствуйте у нас имеется хамам бесплатный. Но массаж за отдельную плату.
Мороженое в отеле есть.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Хорошего дня Вам. Подскажите:
1. Какой график работы хамама в отеле AZURA DELUXE RESORT & SPA HOTEL 5* в 2023 году? Есть бесплатный хамам? Может ли посещать хамам и ребенок 10 лет?
2. В апреле 2023 года будут работать подогреваемые (теплые) бассейны, в том числе с горками?
Это важно знать, т.к. есть случаи подогрева бассейнов только до 31 марта. А так же бывает, что Хамамы в отелях работают только 17-18 - ти, но хотелось бы хотя бы до 19 погреться с ребенком, тем более, если сезон в апреле - мае еще не жаркий. Или бывает так, что для детей - расположение хамама в одной части территории отеля, а для взрослых - в другой, тоже не удобно.

Добрый день. Посещение хамама бесплатно.Работает до 19-00. Ребёнок может посещать его вместе с родителями. Подогрев бассейна будет осуществляться до 26 градусов.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте!
В концепции заселения что-то изменилось? Писали, что если день заезда оплачен, то заселят сразу по приезду. Мы приехали в 7 и вынуждены гулять по территории до 14 часов, спасибо, хоть позавтракать пустили

Добрый день,
Заселение гостей в 14.00.
С уважением, Guest reation
Добрый день планируем отдых с 20.10.2022, подогреваются ли бассейны в конце октября, интересует особенно детский бассейн?
Добрый день. Подскажите , пожалуйста, во второй половине октября что-то в коцепции поменяется? И есть ли на территории подогреваемый бассейн?

Добрый день,
В октябре не будет ресторана Аля Карт.Да на территории отеля есть подогреваемый бассейн .
С уважением, Guest reation
Здравствуйте! Подскажите, можно ли направить свою просьбу на Вашу электронную почту? Если да, подскажите пожалуйста электронный адрес.
С уважением,
Дмитрий

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, планируем отдыхать в вашем отеле с 26.10 по 6.11.Будут ли подогреваться ...

Здравствуйте,мы прилетим к вам в отель с 8 по 17 мая. Подскажите пожалуйста,у нас 17 ...

Добрый день, вы пишите что подогреваемый бассейн и горки на улице работает до 01 мая, ...

Здравствуйте! Очень жаль, что Зара на данный момент у Вас в отеле не работает( В соот ...

Здравствуйте, наш дорогой и любимый отель! Подскажите пожалуйста, по какой электронно ...

Добрый день, собираюсь отправить туристов в данный Отель, в отзывах прочитала, что бе ...

Здравствуйте, хотели выбрать этот отель на 17 -20 апреля . Будет ли уже летняя концеп ...

Здравствуйте, прилетаем к Вам компанией 8го апреля праздновать мой ДР, вопрос, в бара ...

Добрый день. Будут ли работать открытые бассейны с подогревом в период с 01.05.2023 п ...

Добрый день.
А в апреле будет работать подогреваемый бассейн на улице ?

Здравствуйте! Будут ли подогреваться открытый бассейн с горками и уличный бассейн дет ...

Добрый день. Подскажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн, может в спа-центре ил ...

Здравствуйте! Подскажите когда планируется открытие отеля в 2023 году?

Здравствуйте. Когда открывается отель в 2023 году( собираемся приехать в апреле)? Всё ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуста, хамам платный или можно бесплатно сходить? И есть ...

Хорошего дня Вам. Подскажите:
1. Какой график работы хамама в отеле AZURA DELUXE RES ...

Здравствуйте!
В концепции заселения что-то изменилось? Писали, что если день заезда о ...

Добрый день планируем отдых с 20.10.2022, подогреваются ли бассейны в конце октября, ...

Добрый день. Подскажите , пожалуйста, во второй половине октября что-то в коцепции по ...

Здравствуйте! Подскажите, можно ли направить свою просьбу на Вашу электронную почту? ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте Марина.
В октябре подогрев бассейнов уже будет работать. Так-же работать будут и детские горки.
Ждём Вас к нам на отдых. Желаем всех благ.
С уважением,отдел по работе с гостями.