Questions and answers
All questions - 1 176
Здравствуйте. Мы предварительно приезжаем в ваш отель в 6-7 утра, а выезд у нас будет в 3 утра. Можно ли воспользоваться завтраком в день приезда, т.к. позавтракать в вашем отеле у нас не получится в последний день?
Добрый день. Подскажите пожалуйста хотим забронировать номер стандарт, у нас 2вз и 2 детей (11лет и 13 лет). Вопос будут ли для всех места или один ребенок без места . Спасибо большое за ответ !

У вас полностью оплачены 4 человека, значит каждому положено спальное место, и если отель дает возможность забронировать стандарт на 2+2, значит такие номера есть.
У нас был номер стандарт на 3 взр. + ребенок 5 лет, три полуторки и диван. Там такие большие кровати, что на 2-х сдвинутых и впятером можно спать)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Все стандартные номера с одной двуспальной кроватью или двумя односпальными кроватями. В качестве дополнительного спального места предоставляется 1 дополнительная кровать-раскладушка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бассейны с подогревом? В какой период начинается обогрев бассейнов?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что оба бассейна и аквапарк подогреваются в зимнее время, согласно решению Менеджмента." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Понравилось кусковое мыло в вашем отеле. Скажите, а можно где-то купить такое в России?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мыло произведено в Египте, поэтому мы не можем дать однозначный ответ на Ваш вопрос." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Надо было тырить,а не вопросы задавать))

Обратите внимание не на мыло, а на воду, в которой оно так хорошо "мыслится". Вода там хоть и техническая, но очень мягкая, потому любое мыло при такой воде будет супер.
Чем La rosa waves (ex. premium seagull) отличается от Sea gull? Они рядом расположены? Пляж у них общий? Территорией и ресторанами обоих отелей можно пользоваться?

Они рядом расположены, два отдельных входа. Территория одна. Рестораны разные

Ничего общего у них нет,только забор между ними.Это уже разные отели

Сейчас это совершенно 2 разных отеля и соответственно можно пользоваться ТОЛЬКО инфраструктурой своего отеля.

Нет,конечно)) Это два разных отеля. Никак между собой не связаны.В ЛаРоса не была,но он меньше Сигала раз в 10.

Отели рядом, но территории и рестораны у них разные. Пляжи тоже разные.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ада! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что LA ROSA WAVES BEACH & AQUA PARK является отдельным отелем. Посторонним гостям вход на территорию отеля SEAGULL BEACH RESORT запрещен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите, номера family room находятся в старом или новом корпусе? И куда выходит вид из этих номеров?

мы в старом были корпусе, новый был на ремонте.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. Семейный номер состоит из одной комнаты. Номера с французким окном на внутренний бассейн или с видом на город с балконом -после реновации находятся в корпусе Club . (в зависимости от наличия номеров в отеле в запрашиваемый период)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.Дорогие туристы подскажите пожалуйста номера лучше в новом или старом Sea Gull.Спасибо за ответ

Номера в обоих корпусах хорошие. Первый раз я была в старом корпусе, сейчас в новом. Мне понравилось больше в новом корпусе, там тише, каждый вечер живая музыка после ужина, в столовой спокойней.
Добрый вечер.
Летим к Вам 17октября(второй раз). Очень волнует вопрос: прилетаем около 23.00 улетаем около 20.00.неужели в день отлёта нам не будет предоставлена возможность пообедать и ужин.ведь в день прилёта нам ничего не будет.Спасибо за ответ

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

нам все предоставили, тоже вылетали ночью. Благодарим за это персонал Сигала, вообще все решали очень быстро)

У них действует правило: если в день прилёты вы на обед не попали, то в день отлёта вы можете пообедать. Ужин в любом случае не входит в стоимость. Но... Никто на входе вас не будет останавливать и спрашивать идите и ешьте, можете одежду с рукавами одеть и проходить ничего никому не объясняя. Так что успехов)
Здравствуйте, планируем прилететь 03 ноября 2024, ранее были у вас в номере 254 в старом сигал, можно ли будет нас опять заселить в этот номер?

Здравствуйте, уважаемая Мария!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Сколько стоит посещение тренажерного зала , если проводишь там более 30 минут в день?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатно Гости используют тренажерный зал 30 мин в день, работает c 09:00 дo 19:00 или 3$ за 1 час." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

А там и 30 минут делать нечего,т.к.всё сломано))
А какой смысл от Вашей переадресации вопроса? Вопрос задала, ответ не поступил ( 5 дней прошло). Заселили и на том спасибо. Ответили бы сразу что привелегий для тех кто не первый раз -НЕТ, привелегия только тем кто доллары подсовывает. На номер с видом на море и не расчитавали, но с видом на бассейн хотелибы))).

Извините, но вы в корне не правы на счёт привелегий тем, кто доллары подсовывает. Никто никого не вынуждает давать деньги .Я 4 раза была в этом отеле и если возникали вопросы с заменой номера, то по-доброму обращалась на ресепшен, никто не отказывал, старались помочь и помогали. В благодарность за помощь максимум угощали шоколадом.
Добрый вечер. Подскажите, в номере есть зубные щетки, зубная паста, шампунь, тапочки и халаты? Надо знать брать их с собой или нет.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, ознакомтесь с описанием Стандартного номера:
Все стандартные номера с одной двуспальной кроватью или двумя односпальными кроватями. В качестве дополнительного спального места предоставляется 1 дополнительная кровать-раскладушка. Ванные принадлежности: фен, душевая кабина только, шапочка для душа, кусковое мыло и шампунь-гель в дозаторе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Все берите с собой. В ванной только крохотный кусочек мыла на весь период проживания и 2 шапочки для душа. В душевой есть дозатор с гелем для душа, у раковины тоже дозатор.
Добрый день. 15.09 поздно вечером (вылет из Беларуси в 17 часов) приезжаем в Ваш отель двумя семьями: я с женой, и дочь с двумя детьми (8 лет и 1 год). Можно ли улучшить категорию номеров и получить номера рядом?
Выезд из отеля будет 26.09 поздно вечером, будет ли нам предоставлен обед и ужин, так как 15.09, в день заезда, мы пропустим и обед, и ужин.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Анатолий! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам направить запрос по размещению сотрудникам Guest Relations по мейлу: gr@hurghadaseagull.com с указанием полных данных бронирования - имена и фамилии на Английском языке, полные даты пребывания, название туроператора и номер брони." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте Анатолий! Подскажите пожалуйста, писали ли вы в отель и помогло ли это ?
Добрый день , подскажите есть ли какие то привелегии для отдыхающих которые приезжают к Вам не первый раз( еду в отель 4 й раз).Конкретно интересует нормальный не убитый номер , не на первом этаже и с нормальным балконом , можно как то поселиться рядом с номером 405?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам направить запрос по размещению сотрудникам Guest Relations по мейлу: gr@hurghadaseagull.com с указанием полных данных бронирования - имена и фамилии на Английском языке, полные даты пребывания, название туроператора и номер брони." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть дискотека в отеле?

Добрый день, дискотеки нет. Предлагают выездную дискотеку за 10 долларов

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет дискотеки." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Соббираемся к вам в конце октября (28.10) на 10 дней, где посмотреть концепцию отеля? Моя почта idgulia@mail.ru.
В номерах предусмотрен сейф?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. В номерах есть сейф." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите пожалуйста, это название отеля, правильно
SEAGULL BEACH RESORT & CLUB 4*?
И еще вопрос, при выселение из номера, можно пользоваться услугами отеля/ ресторана? Если поздний вылет

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Выезд из отеля происходит в определенный час: стандарт в 12 часов дня. После этого времени питание оплачивается дополнительно. Если Гость желает задержаться в отеле после этого времени, то он должен оплатить все часы, в течение которых будет использовать номер после расчетного часа. Поздний выезд для двухместного номера с 12:00 до 18:00 стоит 40 $, с 12:00 до 22:00 - 70 $. SEAGULL BEACH RESORT & CLUB - это название отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Есть ли Wi-Fi на территории отеля? И есть ли бар и душ на пляже?

Добрый день! Вай фай бесплатный только на территории пляжа, я пользовалась только им. Но, наверное, можно заплатить чтобы в номере был. У отеля 2 пляжа небольших рядом, есть и бар и душ, несколько бассейнов, все нормально. Конечно, каждому свое, но мне отель понравился, я бы еще приехала.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен на пляже с 6:00 утра до 12:00 ночи, без пароля. Wi-Fi за дополнительную плату доступен в вестибюле по цене 1$ - один день, 5$ - одна неделя (цена может измениться). В номерах Wi-Fi не предоставляется. Бар и душ есть." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
При размещении в стандарте 2 взрослых и 2 детей 8 и 10 лет предоставляются ли детям доп кровати? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что может быть предоставлена одна дополнительная кровать по запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Благодарю, за ответ.
А подскажите пожалуйста, при выселении с номера, браслет срезают? В ресторане уже не покушать?
Добрый день! Кто знает, что бы под водой кораллы и рыбок посмотреть, далеко надо плыть? Или с берега можно дойти. Для ребенка интересуюсь.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рыбки плавают возле берега, крупных кораллов Вы на берегу не найдете." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день, мы ходили встречать рассветы, если пройти к морю где в конце второго пляжа. На рассвете там много красивых рыб, но плавать в это время нельзя их с берега видно

Здравствуйте. Мы предварительно приезжаем в ваш отель в 6-7 утра, а выезд у нас будет ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста хотим забронировать номер стандарт, у нас 2вз и 2 ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бассейны с подогревом? В какой ...

Здравствуйте! Понравилось кусковое мыло в вашем отеле. Скажите, а можно где-то купить ...

Чем La rosa waves (ex. premium seagull) отличается от Sea gull? Они рядом расположены ...

Подскажите, номера family room находятся в старом или новом корпусе? И куда выходит в ...

Добрый день.Дорогие туристы подскажите пожалуйста номера лучше в новом или старом Sea ...

Добрый вечер.
Летим к Вам 17октября(второй раз). Очень волнует вопрос: прилетаем око ...

Здравствуйте, планируем прилететь 03 ноября 2024, ранее были у вас в номере 254 в ст ...

Сколько стоит посещение тренажерного зала , если проводишь там более 30 минут в день?

А какой смысл от Вашей переадресации вопроса? Вопрос задала, ответ не поступил ( 5 дн ...

Добрый вечер. Подскажите, в номере есть зубные щетки, зубная паста, шампунь, тапочки ...

Добрый день. 15.09 поздно вечером (вылет из Беларуси в 17 часов) приезжаем в Ваш отел ...

Добрый день , подскажите есть ли какие то привелегии для отдыхающих которые приезжаю ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть дискотека в отеле?

Соббираемся к вам в конце октября (28.10) на 10 дней, где посмотреть концепцию отеля? ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, это название отеля, правильно
SEAGULL BEACH RESO ...

Здравствуйте! Есть ли Wi-Fi на территории отеля? И есть ли бар и душ на пляже?

Добрый день!
При размещении в стандарте 2 взрослых и 2 детей 8 и 10 лет предоставляю ...

Добрый день! Кто знает, что бы под водой кораллы и рыбок посмотреть, далеко надо плыт ...
Обычно,при приезде надевают браслет сразу.И можно пользоваться всем.Номер в 14 дают или как договоритесь.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. асательно Вашего вопроса, пожалуйста, примите к сведению, что система «все включено» начинает действовать с 14:00, но для гостей мы предоставим браслеты с 10:00. Завтрак они пропускают, с 11:00 есть закуски в барах при бассейнах. Так же гости могут пользоваться всей инфраструктурой отеля с момента приезда. В соответствии с международными стандартами, время выезда из отеля в 12 часов дня. На Ресепшн сдаются браслеты, ключ от номера и карточки на пляжные полотенца. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. Отель не предоставляет ланч боксы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels