11:37 15.04.25
Здравствуйте. Как обстоят дела с фитнес залом? Тренажёры все в рабочем состоянии?
16:17 15.04.25
Здравствуйте Уважаемая Ирина,
Все тренажеры работают фитнес зале. Он открыта с 08:00 до 20:00.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
16:19 15.04.25
Спасибо за ответ
09:45 24.03.25
Здравствуйте. Скажите пожалуйста предоставляется ли гостям в номерах категории Garden Deluxe Room халаты и тапочки? Спасибо
14:05 24.03.25
Добрый день Уважаемая Елена,
Во всех номерах есть тапочки но халатов нет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
09:38 22.03.25
Добрый день. Собираюсь с семьей к вам в отель в конце апреля. Подскажите, бодогреваются ли открытые бассейны? Если да, то какие?
10:12 22.03.25
Добрый день Уважаемая Мария,
На улице отсутсвует подогреваемый бассейн. Только закрытый бассейн подогревается в начале и в конце сезона.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
22:08 21.03.25
Здравствуйте, подскажите пожалуйста на какой возраст рассчитан аквапарк? Только для детей?
12:32 22.03.25
Детям и вызрослым можно пользоваться аквапарком. В аквапарке существует 12 горки и из них 2 экстримальной горки для вызрослых и для детей от 10 лет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
20:43 20.03.25
Добрый вечер.Планируем посетить ваш отель в середине мая.Подскажите,пожалуйста есть ли какие-то привилегии в день рождения (поздравление ,подарки )? если такое существует то где и кому нужно сообщить об этом .Заранее благодарю за ответ💐
12:37 22.03.25
Добрый день Уважаемый Вадим,
Мы предоставим в номер тортик и открытку на день рождения. В системе мы видим дни рождения, но просим после заселении сообщить в отдел по работе с гостями,что у вас есть день рождения и номер комнаты.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
09:40 19.03.25
Добрый день! Подскажите пожалуйста, улучшенный номер в бунгало с видом на море, где находится территориально и на что выходят окна номера (не на бассейн, где проходит вся активити?)?
13:56 19.03.25
Добрый день,
Номера Гарден делюкс с видом на море находятся в бунгало побдиже на море и активити бассейн. Окна выходят на релакс зону. Если Вы напишите на почту: guest@phaselisrose.com, можем отправить Вам карту отеля,чтобы было понятно.
С уважением,
Отдел по работе с гостяими
00:10 12.03.25
Здравствуйте. Подскажите что из напитков находится в мини баре номера? Платное ли посещение ля-карт ресторанов? Где можно посмотреть концепцию отеля на 2025 год? Если возможно пришлите ее на почту lena150974@mail.ru. Спасибо за ответ
08:50 14.03.25
Вы можете ознакомиться с концепцией отеля на нижеуказынном сайте :
https://www.phaselisrose.com/acenta/factsheet/RU.pdf
14:28 14.03.25
Добрый день Уважаемая Елена,
В мини баре есть безалкогольные напитки и пиво. В течении отдыха первое посещение в один ресторан, который Вы выбрали бесплатно.
Вы можете ознакомиться с концепцией отеля на нижеуказынном сайте :
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.phaselisrose.com/acenta/factsheet/RU.pdf
С уважением,
Отдел по работе с гостями
20:42 10.03.25
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста расположение и вид из номеров "GARDEN DELUXE LAND VIEW". Заранее благодарен.
14:24 14.03.25
Добрый день,
Номера GARDEN DELUXE LAND VIEW находятся в 3-х этажных зданиях в саду и вид посмотрит на сад.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
19:21 03.03.25
Добрый день! Рассматриваем отель для помещения на майских праздниках, отсюда вопросы - подогреваются ли детские бассейны и бассейн с горками? С какого возраста дети (либо от какого роста) могут посещать большие горки? И когда начинает полноценно работать детская анимация, клуб? Спасибо, ожидаю ответ!
10:13 04.03.25
Добрый день Уважаемая Юлия,
Бассейны на улице и бассей с горками не подогреваються.
В начале и в конце сезона только закрытый бассейны подогреваются (для детей и для взрослых).
Дети с 10 лет могут посещать большие горки.
С открытием отеля детская анимация, клуб начинает полноценно работать.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
11:26 02.03.25
Добрый день ! Подскажите, какие номера после реиновации,посвежее? Какую категорию выбрать,чтобы точно не было проблем после заселения? Спасибо!
14:53 03.03.25
Добрый день Уважаемая Annet_N Н,
Во всех номерах сделали реновацию.
С уважением,
Отдел по арботе с гостями
14:16 22.02.25
Расскажите про номер комфорт стандарт эконом? Чем отличается от обычного?
11:46 27.02.25
Добрый день уважаемая Татьяна,
Комфорт стандарт эконом номера- без балкона и и вид открывается на крышу.
16:19 13.02.25
Здравствуйте, есть ли в отеле подогреваемый бассейн на улице? Работает ли он в апреле месяце?
Спасибо.
06:41 17.02.25
Здравствуйте. Его нет.
14:27 19.02.25
Добрый день Уважаемая Алёна,
На улице отсутсвует подогреваемый бассейн. Закрытый бассейн подогревается в начале и в конце сезона.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
13:45 25.02.25
Нет
15:50 12.02.25
Пришлите пожалуйста концепцию на 2025 год. ana1445@yandex.ru
16:07 12.02.25
В телеграмм есть чат по отелю, но без представителей, там скидывали концепцию.
14:34 19.02.25
Добрый день Уважаемая Анастасия,
Вы можете ознакомиться с концепцией отеля на нижеуказынном сайте :
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.phaselisrose.com/acenta/factsheet/RU.pdf
С уважением,
Отдел по работе с гостями
10:53 04.02.25
Добрый день. Подскажите в корпусах c Гарден де Люкс есть лифты? С коляской удобно будет?
04:40 05.02.25
Добрый день, лифты везде есть. Можно по лестнице, можно на лифте подняться. На ресепшене при заезде попросите номер какой вы хотите и на каком этаже они все пожелания стараются удовлетворить.
16:15 10.02.25
Добрый день Уважаемая Наталья,
В корпусах с Гарден Делюкс есть лифты.
С уваженем,
Отдел по работе с гостями
18:20 29.01.25
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста все ли номера категории гарден делбкс реовированы?
И все еомера категории стандарт комфорт (главное здание) реновированы? Или часть номеров?
Есть номера без реновации?
Туристы переживают,что попадут в номер без реновации
14:57 30.11.24
Здравствуйте! Сколько водных горок для взрослых? Можно ли детям 7 лет кататься со взрослых водных горок?
12:28 01.12.24
Извините,мы не ходили в аквапарк.
17:09 01.12.24
На горках не катались. Но, как минимум две большие есть
04:45 05.02.25
Добрый день, мы ходили в аквапарк с внучкой 3 года, там все горки располагаются в одном месте. С горок побольше (средние) она каталась с мамой, так как сама боялась, никто не останавливал. С самых больших они не катались. Но я видела, что ребятишки катались сами, некоторых внизу встречали родители, другие же сидели на лежаках.
11:24 26.11.24
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, с какого числа отель начинает работу и прием гостей в 2025 году?
14:56 28.11.24
Добрый день,
Открытие отеля планируется на 26 апреля.
С уважением.
07:51 21.10.24
Доброе утро всем! Забыла, как скачать письмо в топхотелс... Может, кто подскажет...
Спасибо!
15:35 21.10.24
Письмо пришло на электронную почту. Зря волновалась!
11:01 14.10.24
Добрый день.
Планируем у вас отдых в конце октября. Подогревается ли уличный бассейн?
17:31 17.10.24
Добрый день Уважаемая Ирина,
К сожелению бассейнв не подогреваются.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями
20:46 13.10.24
Номер 6302 мучаемся с водой с момента заезда, то есть уже 3 дня обращаемся с тем что не работает нормально лейка душа- слабый напор, а два дня- первый и сегодня - не было горячей воды. Техника ждали сегодня 2 часа, помыться не могли. На ресепшене говорят что пересилить нас не куда . Прекрасные 5 звезд и отдых! И неизвестно чем это еще закончится. Где искать помощи в вашем отеле?
