Questions and answers
All questions - 709

Здраствуйте!
Интересует вопрос по поводу ВаиФай.
Как обстоят дела с сигналом есть ли сигнал в номерах? ВаиФай бесплатный?

Платный, купите симку)

Wi-Fi бесплатный, ловит везде на территории отеля. Но не всегда стабильный, иногда не грузит. В целом, звонки по Viber, WhatsApp - без проблем.

Добрый день, уважаемый Александр! Интернет в номерах и на территории доступен. И предоставляется бесплатно.
Будем рады встрече с Вами!

Александр, Вай-фай бесплатный везде: в фойе ресепшна, в номерах и даже перед гостиницей на улице
Добрый день! Какая погода на курорте в данный момент, идут ли дожди? До какой температуры прогрелось море?

Добрый день, уважаемая Елена!
На данный момент погода очень переменчивая, сегодня облачно. И солнце и ночью дождик может пройтись. Море еще прохладное. Любители бодрой водички уже купаются.
Будем рады встрече с Вами"
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле теннисный корт?

Есть, но покрытие ужасное. Плюс именно на корт выходит вытяжка из ресторана. Мало того, что она гудит, еще с нее и капает. Администрация сказала, что ранее кортов было два рядом, теперь на одном из них снек-бар.

Добрый день, уважаемый Олег!
Теннисный корт в отеле имеется. Аренда ракеток и мячей - 10$.
Будем рады встрече с Вами!

нет, я уже писала там вообще территории чтобы прогуляться нет, везде бассейн 🙄😏🙄

Олег, Галина права на 100%, корт один и ужасный, пахнет от вытяжек фритюром . Вернулись из отеля сегодня. Специально искали с кортом , в итоге испортили все свои мячи. Там их и оставили . Администрации говорили и грязном корте много раз , ситуация не менялась . Но даже если и почистят , удовольствия никакого !
Добрый день! Летим в Ваш отель с 11 по 20 мая по системе ultra all inc, номер standard room. Возможно ли бронирование номера с видом на горы и чтобы окна не выходили на внутреннию территорию (очень хочется тишины). И в систему ultra по прежнему включены напитки импортного производства? Заранее благодарна за ответ!

Добрый день, в октябре прошлого года импортного алкоголя не было. Местный виски пойло. Джин, текила, водка - норм. Коктейли делают по вашим рецептам, выбираете сиропы и 40 градусную основу, получается сносно. Сами знают про Голубую лагуну, Секс на пляже и Пина коладу.

Добрый день, уважаемая Светлана!
Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей. По приезду просьба указать все пожелания сотрудникам ресепции.
Местные импортные напитки предоставляются - бесплатно. Импортные напитки предоставляются - платно.
С уважением, Guest Relation, Анастасия.

В сентябре 2018 был большой асортимент алкогольных напитков. Все ксчественно все в стекле. Что касаемо номера у нас выходил балкон на басейн с видом на горы. Очень красиво. Плотность двери и окон не дает шума.
Здравствуйте! Правда ли, что Armas Hotels выкупил Transatlantik? Просто я боюсь, что сервис в отеле испортится, как во всех ранее хороших отелях, выкупленных этой сетью.

Доброго времени суток!
TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5* состоит в сети Armas Hotels. Это только повлияло на улучшение сервиса, питания, обслуживания и общего уровня в целом. Персонал приветливый. Питание хорошее.
Будем рады встрече с Вами!

Новые хозяева - это точно, кто не подскажу, в октябре 2018-го было норм. Сейчас смотрел за их инстой, сделали улучшения в ресторане, подтягивают уровень)
Здравствуйте. Есть ли баскетбол?детская анимация? Детская дискотека?

Добрый день, уважаемая Светлана.
У нас в отеле имеется баскетбольная площадка.
С уважением Менеджер по обслуживанию клиентов, Transatlantik Hotel & Spa

Добрый день, уважаемая Светлана!
Мини клуб работает с 10:00-12:30, 15:00-17:00. Вечером мини диско.
С уважением Менеджер по обслуживанию клиентов, Transatlantik Hotel & Spa
Добрый день!!!!
А концепцию можно по отелю??
план можно по пляжу ,куда йдти на пляж карту хотим,спс
еще вопрос по бару на пляже,что там есть??

Добрый день, уважаемый Анастасия! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Концепция отеля во вложении данного сообщения. До пляжа 150м, через дорогу. Пляж близко. Карта не предусмотрена. По приезду отдел по работе с гостями, ответят на все дополнительные вопросы. Бар на пляже будет открыт с 1 мая. В баре будут предложены прохладительные напитки и легкие закуски".
Будем рады встрече с Вами!
Добрый день. Пришлите , пожалуйста, летнюю концепцию отеля и перечень напитков в баре. hapa@mail.ru

Летняя концепция на странице отеля. https://transatlantikhotel.com.tr/konsept/ и еще https://tophotel.ee/hotel/al28007#info - в самый конец страницы, под контактами есть дополнительная информация.

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Концепция отеля и прайс лист на импортные напитки во вложении данного сообщения. Местные алкоголь предоставляется. С более подробными напитками в наличии, возможно ознакомиться по приезду в отель.
Будем рады встрече с Вами!
Скажите кальян есть в отели и цену плиз

Есть, но он не очень! Лучше выйти из отеля и там на улице взять)

Да, кальяны есть.

Добрый день! Благодарим Вас за обращение!
Кальян на территории имеется. На данный момент стоимость 7$. С 1 мая стоимость будет изменена".
Будем рады встрече с Вами!

Очень хороший кальян рядом с отелем в кафе на улице. Там же варят классное кофе. И бесплатный вай фай.
Здравствуйте хотим узнать Famyli room находится в главном здании, или нет

Добрый день, уважаемая Валентина! Спасибо, за обращение.
Famyli room находится в главном здании.
Будем рады встрече с Вами!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, как производится выдача мороженного и какое оно? По расписанию или целый день?
Интересует инфраструктура для детей (6 и 7 лет) - какие активности и развлечения предусмотрены?
Заезжаем со 2 мая на 10 ночей.
С нетерпением ждем прибытия в отель!
Спасибо!

Добрый день, уважаемая Юлия! Спасибо, за обращение.
Мороженное будет предоставляться, у волейбольной площадки. Время подачи мороженного, будет утверждено в ближайшее время. Все новости отеля публикуются в официальном аккаунте в инстаграмме.
Для детей имеется мини клуб, в котором проходит программа развлечений. Рисование, соревнования, дартс и другие. Подробная программа будет опубликована в мини клубе. А так же есть детская игровая площадка.
Будем рады встрече с Вами!
Добрый день. Где можно найти раздел бонус для именинника, это нужно распечатывать? У мужа в день заезда день рождения. Могут ли нас заселить раньше 14:00 с ребёнком 4мес, предоставляется ли детская кроватка и есть ли ванна в номере стандарт?есть ли чайник и утюг в номере?

Добрый день! Уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение! Если будут свободные, подготовленные номера, заселение будет предоставлено раньше. Детская кроватка - предоставляется по запросу. В день звезда рекомендуем напомнить о важной дате. Или просто предоставить сертификат с ТопХотелс! Чайник в номер пока не предоставляется. В Стандартных номерах установлены, душевые кабины. Ванная предусмотрена в Suites номерах. Утюг предоставляется отделом прачечных услуг, за дополнительную плату! Спасибо 😊
Добрый день
Подскажите,что из себя представляет дополнительное место при размещении 2+2 номер стандарт.Это будет ещё одна кровать,или кресло которое во многих номерах,оно раскладывается? И есть ли данное размещение в основном корпусе?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону:
«Добрый день, уважаемая Снежана! Благодарим Вас за обращение.
Дополнительное место, если это малыш, то предоставляется манеж детский. Если это взрослый человек, то предоставляется полноценная кровать - раскладушка".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Присматриваемся к отелю и хотелось бы уточнить пару моментов. Подскажите, пожалуйста, имеются ли на пляже переодевалки, душь, туалет и переход на пляж - над дорогой или под ней?

Здравствуйте! Есть переход на пляж над дорогой. На пляже душ, туалет.

Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха.
На пляже будет установлена кабинка для переодевания к началу мая. Туалет имеется. Переход предусмотрен по пешеходному переходу по дороге".
Будем рады встрече с Вами!
Отдыхали в этом отеле август 2018г перехода уже не было,идти по жаре через поселок и дорогу,на пляже очень скудный бар,который работал с 10 час.и нет своего туалета,общественный был в ужасающем состоянии,больше ни разу мы туда не ходили,но коекакой ремонт там начинали делать...вообще этим отелем мы остались очень недовольны.на 5 он по сервису и питанию совсем недотягивает.
Анастасия, спасибо за ответ быстрый. Но чего я боялась, то Вы и подтвердили. Я очень боялась именно эконом. Про него ужасные отзывы. У меня в путевке написано Standart Without Balkony. И это слово Standart и давало надежду,что "все стандарты в главном корпусе" Почему то хочется в главном корпусе. Я ведь этот отель выбрала из-за внешнего вида. И со мной два человека и я делаю сюрприз. Еще раз ответьте мне, где мой номер и ,если можно ссылку на фото. Может не так страшно, что я купила

Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха.
Стандартные номера есть и в главном здании и в дополнительном здании. А номер Standart Without Balkony - это номер в дополнительном здании на первом этаже, это не "эконом номер". Номера уютные с окном и выходом сразу к бассейну".
Будем рады встрече с Вами!
Уже задавала вопрос. Но пока без ответа. Скоро мы летим к Вам. Купили Ваш отель за минуту. Только по двум первым фотографиям. Ответ надо было срочно. Теперь волнуют очень вопросы, так как со мной 2 человека и они не знают куда летим. Это сюрприз.
1. Что за номер standart БЕЗ БАЛКОНА. В каком он корпусе? Есть ли в нем окна? Хоть фото бы увидеть.
2. Моему мужу 60 лет. И эта поездка в подарок от меня. А как просить комплимент от отеля?
3. Мы первый раз "все включено". Как узнать что платно и бесплатно, кроме перечисленного в карточке отеля. Бар в номере: бесплатно?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону:
«Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение.
1. Без балкона, это Ekonom room номера находятся рядом с главным зданием. Standart room есть и в 7м блоке и в главном здании. Окна есть во всех Standart номерах. В честь дня рождения мы по системе видим дату рождения и отправляем в номер фрукты и вино в подарок. Платно предоставляются дополнительные импортные напитки, ракетки и мяч для большого тенниса, услуги массажа в СПА".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Пополняется ли питьевая вода в номере? Туроператор указывает, что безалкогольные напитки, вода - 1 раз в день заезда. Но верится в такое в отеле 5* слабо. Для нас вопрос принципиальный.

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону:
«Добрый день, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение.
В день заезда мини бар пополняется Soft напитками, потом пополняется каждый день водой" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Собираемся посетить ваш отель с 12 апреля, подскажите пожалуйста, будут ли на пляже уже стоять шезлонги?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90242 524 55 24:
«Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что в данное время все будет зависеть от погодных условий. Планируем шезлонги предоставить уже в апреле" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие номера имеют 2 комнаты? Спасибо

Добрый вечер. Мы бронировали номер Famyli. Должно быть две комнаты.

Были как то в отеле, где фэмили рум- это просто большая комната с занавеской посередине. Хотелось бы услышать представителя отеля.

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ от Анастасии - guest relation - по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Famyli room - имеются 2 комнаты. С межкомнатной дверью. Первая детская комната проходная. Где 2 односпальные кровати и во второй комнате одна односпальная кровать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый вечер. В отеое wi-fi бесплатный или платный. Если платный сколько стоит?

Здраствуйте!
Интересует вопрос по поводу ВаиФай.
Как обстоят дела с сигналом есть л ...

Добрый день! Какая погода на курорте в данный момент, идут ли дожди? До какой темпера ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле теннисный корт?

Добрый день! Летим в Ваш отель с 11 по 20 мая по системе ultra all inc, номер standa ...

Здравствуйте! Правда ли, что Armas Hotels выкупил Transatlantik? Просто я боюсь, что ...

Здравствуйте. Есть ли баскетбол?детская анимация? Детская дискотека?

Добрый день!!!!
А концепцию можно по отелю??
план можно по пляжу ,куда йдти на пляж к ...

Добрый день. Пришлите , пожалуйста, летнюю концепцию отеля и перечень напитков в баре ...

Скажите кальян есть в отели и цену плиз

Здравствуйте хотим узнать Famyli room находится в главном здании, или нет

Добрый день! Уточните, пожалуйста, как производится выдача мороженного и какое оно? П ...

Добрый день. Где можно найти раздел бонус для именинника, это нужно распечатывать? У ...

Добрый день
Подскажите,что из себя представляет дополнительное место при размещении ...

Здравствуйте! Присматриваемся к отелю и хотелось бы уточнить пару моментов. Подскажит ...

Анастасия, спасибо за ответ быстрый. Но чего я боялась, то Вы и подтвердили. Я очень ...

Уже задавала вопрос. Но пока без ответа. Скоро мы летим к Вам. Купили Ваш отель за ми ...
Добрый день! Пополняется ли питьевая вода в номере? Туроператор указывает, что безалк ...

Добрый день!
Собираемся посетить ваш отель с 12 апреля, подскажите пожалуйста, будут ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие номера имеют 2 комнаты? Спасибо
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Вай-фай бесплатный везде: в фойе ресепшна, в номерах и даже перед гостиницей на улице
Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Интернет в этом году в отеле - бесплатный!
Будем рады встрече с Вами!
Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Интернет в этом году в отеле - бесплатный!
Будем рады встрече с Вами!
wi-fi в отеле бесплатно, в самом отеле и в номере ловели без проблем, по территории иногда пропадал.
wi-fi в отеле бесплатно, в самом отеле и в номере ловели без проблем, по территории иногда пропадал.