Questions and answers
All questions - 708
Добрый день!
Летим в отель компанией в 8 человек с 20.04.2019 по 25.04.2019.
1. В этот период 22.04 у меня день рождения,а у семейной пары 24 годовщина свадьбы. Есть ли какие-то презенты от отеля в таких случаях?
2. Сколько стоит интернет в отеле? и вопрос для тех кто отдыхал, есть ли где-то не далеко бесплатный вай фай???
Здравствуйте, скажите подогрев бассейна сейчас работает (включен)?

На улице не подогрева, есть басейн внутри отеля возле спа, он комнатной температуры.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен - Мухаммед отеля Transatlantik Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Дарья. В отеле есть крытый бассейн, который подогревается."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте мы скоро прилетит в ваш отель подскажите у вас имеется утюг и сколько стоит эта услуга

Здравствуйте, утюг они не предоставляют, мы брали с собой.

Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
Здравствуйте.У меня заказан тур на 19-26 авг.Моя дочь работает в Турции. Может ли она провести со мной сутки на территории вашего отеля? На каких условиях и сколько это будет стоить? Спасибо

Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
У нас свадьба 08.08.2018 , хотим взять путевку в ваш отель в медовый месяц с 09.08.2018. Что вы нам можете предложить? Есть ли у вас такая услуга?

Не вздумайте ! Это не отель а ПОМОЙКА!

Не вздумайте,рассмотрите любой другой вариант,только не этот отель.Только сегодня ночью прилетел и хочу высказать все об этом отеле.Полное дно!

ничего они Вам не предложат! тут никто не читает и не отвечает. И советую не ехать в этот отель, тем более на медовый месяц!

Не рекомендую

Добрый день. Вы можете запросить расчет на тур по основной почте отеля. К сожалению мы не можем ознакомить вас с ценами.
Ответ предоставлен службой reservation отеля TRANSATLANTIK HOTEL & SPA. Желаем Вам хорошего отдыха!
Что из сухофруктов?

Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
Вай фай в лобби есть?

Только платный интернет. Ловит плохо на всей территории.

Добрый день. Есть,но он платный.
Ответ предоставлен службой reservation отеля TRANSATLANTIK HOTEL & SPA. Желаем Вам хорошего отдыха!

Есть, но связь не очень.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый вечер !У нас сложилась очень плохая ситуация ,мы бронировали у агенства Полар тур (анекс)тур с 15.07-23.07. Туристы хрычева Евгения ,Камков Михаил и Камков Павел .пожалу ста скажите забронирован ,оплачен у вас он ?

Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
Уважаемые коллеги, объясните что происходит с расселением в Вашем отеле, сегодня в ваш отель заселялись 7 человек от ТО Анекс Тур, в переписке в Вами, просили номера не ниже 3-4 этажа, в итоге селите в 2-х этажные номера с общественным туалетом на 1 этаже, объясните, как номера стандарты выглядят с общественным туалетом, и почему подтвержденная просьба вдруг стала не актуальной, 4 человека доплатили 140$ и их сразу разместили в свободные номера в основном корпусе, хотя на рецепшн убеждали, что свободных номеров в основном корпусе нет, ЧТО ПРОИСХОДИТ, почему отель спекулирует номерами, мы представители Туристического агентства, будем вынуждены перенаправлять людей в другие отели, дабы не участвовать в подобных ситуациях, огромная просьба, разместить наших туристов в стандарты не ниже 3-4 этажа как просили в переписке Natalia Keles, надеюсь на доброе сотрудничество и разрешения проблемного вопроса.

К сожалению, представитель отеля не отвечает на вопросы и я не уверена, что она вообще смотрит, что тут пишут.

Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
Добрый день. Еду с семьёй в этот отель 01,06,2018. Забронировали стандарт номер. В отзывах прочитала что вместо стандарта могут поселить в номер эконом на 1 этаже. Такое действительно может быть? Хотелабы получить ответ на свой вопрос.

Могут заселить вообще в номер без окон. Есть там много таких номеров. Уточняйте сразу.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Есть ли а ля карт ресторанов? Сейф платный или есть в номерах? И если пом4нять номер сколько стоит?

В мае аля-карт был еще закрыт, сейф платный 2$ сутки, в номерах есть. поменять номер 10$ за сутки, т. е. 10 дней- 100$.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Скажите, есть ли бесплатный вай фай в лобби отеля?

Нет.

Вай фай платный везде.

Добрый день, уважаемая Анастасия. Интернет бесплатный в отеле в этом году.
С уважением, отдел по работе с гостями!
Добрый день! Летим в отель 16 мая. Подскажите пожалуйста как добраться до моря? есть наземый переход или как?

Есть наземный переход. Но пешеходные переходы в Турции не в приоритете, поэтому останавливаются машины не часто. Поэтому просто смотрите, чтобы не было машин)

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Подскажите,выдаются ли в отеле пляжные полотенца?

Выдаются. Меняете сами по мере необходимости.

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Пляжные полотенца предоставляются - бесплатно!
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день, скажите,есть ли в отеле в номерах интернет? Если он платный,сколько это стоит?

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Интернет в номерах предоставляется - бесплатно.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день, очень много отзывов про номера без окон, такое возможно вообще в отеле 5*???они действительно без окон?😳

Добрый день, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Заселение проходит согласно вашей резервации. Если у вас Famyli или Sueits, то размещение будет в главном здании. Так как данные номера, находятся только в главном здании.У данных номеров, у всех имеются и окна и балконы. Но если у вас забронирован Standart* данный номер тоже с окном и балконом, то размещение может быть как и в главном здании, так и в дополнительном здании. В дополнительном здании, находятся номера Standart, Standart *на первом этаже, выход сразу к бассейну. Номер одинаковые, как и в главном здании. И есть номера Ekonom, данные номера с видом из окна в коридор. Но для Российского рынка, данные номер не доступны для резервации. Поэтому, если у вас забронирован Standart, Вам дадут номер Standart. В Ekonom не заселяют, при резервации Standart. А так же, обращаем Ваше внимание, что есть официальная, платная услуга UPGRADE, когда гость, желает по прилету, изменить резервацию, со Standart на Famyli. В данном случае, стоимость надо узнавать у сотрудников ресепции.
С уважением, отдел по работе с гостями!
Наталья, здравствуйте! Есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi,сколь будет стоить подключение на 2 устройства на 11 ночей?Сколько стоит сейф на 11 ночей? Все номера стандарт расположены в главном корпусе и имеют балкон? Алкогольные напитки только местного производства?

Добрый день, уважаемая Елена!
Интернет, сейф, Алкогольные напитки местного производства - предоставляются бесплатно. Стандартные номера расположены как в главном здании, так и в дополнительном блоке. Все Стандартные номер имеют балкон.
С уважением, отдел по работе с гостями!

Есть ли пирс на пляже?

Уехала 28.04. Пирс есть, но никто его ещё в этом году не привёл в надлежащий вид. Только каркас. У соседних отелей уже функционирует.

Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Пирс у отеля имеется.
С уважением, отдел по работе с гостями!

Скажите, пожалуйста, есть ли пирс на пляже?

Уважаемые гости. Благодарим Вас за обращение. Пирс на пляже имеется.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Коллеги, подскажите есть в отеле кальяны?
Хотим забронировать компанию из 5 человек в 3 номера, 2 пары парень и девушка и один парень в номер, разрешает ли отель размещение парня в отдельном номере в составе группы?

Кальяны в отеле есть. По размещению не подскажу.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день!
Летим в отель компанией в 8 человек с 20.04.2019 по 25.04.2019.
1. В эт ...

Здравствуйте, скажите подогрев бассейна сейчас работает (включен)?

Здравствуйте мы скоро прилетит в ваш отель подскажите у вас имеется утюг и сколько ст ...

Здравствуйте.У меня заказан тур на 19-26 авг.Моя дочь работает в Турции. Может ли она ...

У нас свадьба 08.08.2018 , хотим взять путевку в ваш отель в медовый месяц с 09.08.20 ...

Что из сухофруктов?

Вай фай в лобби есть?

Добрый вечер !У нас сложилась очень плохая ситуация ,мы бронировали у агенства Полар ...

Уважаемые коллеги, объясните что происходит с расселением в Вашем отеле, сегодня в ва ...

Добрый день. Еду с семьёй в этот отель 01,06,2018. Забронировали стандарт номер. В от ...

Есть ли а ля карт ресторанов? Сейф платный или есть в номерах? И если пом4нять номер ...

Скажите, есть ли бесплатный вай фай в лобби отеля?

Добрый день! Летим в отель 16 мая. Подскажите пожалуйста как добраться до моря? есть ...

Подскажите,выдаются ли в отеле пляжные полотенца?

Добрый день, скажите,есть ли в отеле в номерах интернет? Если он платный,сколько это ...

Добрый день, очень много отзывов про номера без окон, такое возможно вообще в отеле 5 ...

Наталья, здравствуйте! Есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi,сколь будет стоит ...

Есть ли пирс на пляже?

Скажите, пожалуйста, есть ли пирс на пляже?

Коллеги, подскажите есть в отеле кальяны?
Хотим забронировать компанию из 5 человек ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
В этом году интернет будет бесплатный, а вот по поводу комплиментов от отеля не скажу.
Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +902425245524:
«Добрый день, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение.
Комплимент для молодоженов и для именинников предоставляется в номер, в виде украшения номера, корзинки фруктов и вина. Ранее интернет предоставлялся платно. В сезоне 2019 планируется - интернет будет бесплатный".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Не вздумайте ехать в этот отель , тем более отмечать там свой ДР., ни каких комплиментов там нет , едиствееное предлагали на ужин праздничную сервировку стола , в итоге забыли и не сделали этого , ну а если путёвки уже куплены , то обязательно запаситесь алкоголем в дюти фри , присутствие в этом отеле , нам скрасил алкоголь привезённый с собой и наша компания .
Бесплатного вай фай поблизости не было , а платный хорошо ловил только в лобби и столовой
Здравствуйте,наш отдых совпал с моим днём рождения. Отель предложил карзину с фруктами или на ужин засерверовать стол. Мы согласились на ужин. Лучше бы взяли фрукты,так как ужин оказался всего лишь стол с другой скатертью и лепестками от цветов ,сорванных с клумбы - вот и все поздравления,могли хотя бы закуски на стол поставить и спиртное. Поэтому, можно сказать,что никакого поздравления и не было!
Бутылка вина и фрукты в номере, но им надо напомнить, что день рождения. На большее можно не расчитывать, но это практически во многих отелях .
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.