Questions and answers
All questions - 795
Здравствуйте! Присматриваемся к отелю и хотелось бы уточнить пару моментов. Подскажите, пожалуйста, имеются ли на пляже переодевалки, душь, туалет и переход на пляж - над дорогой или под ней?
Анастасия, спасибо за ответ быстрый. Но чего я боялась, то Вы и подтвердили. Я очень боялась именно эконом. Про него ужасные отзывы. У меня в путевке написано Standart Without Balkony. И это слово Standart и давало надежду,что "все стандарты в главном корпусе" Почему то хочется в главном корпусе. Я ведь этот отель выбрала из-за внешнего вида. И со мной два человека и я делаю сюрприз. Еще раз ответьте мне, где мой номер и ,если можно ссылку на фото. Может не так страшно, что я купила

Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха.
Стандартные номера есть и в главном здании и в дополнительном здании. А номер Standart Without Balkony - это номер в дополнительном здании на первом этаже, это не "эконом номер". Номера уютные с окном и выходом сразу к бассейну".
Будем рады встрече с Вами!
Уже задавала вопрос. Но пока без ответа. Скоро мы летим к Вам. Купили Ваш отель за минуту. Только по двум первым фотографиям. Ответ надо было срочно. Теперь волнуют очень вопросы, так как со мной 2 человека и они не знают куда летим. Это сюрприз.
1. Что за номер standart БЕЗ БАЛКОНА. В каком он корпусе? Есть ли в нем окна? Хоть фото бы увидеть.
2. Моему мужу 60 лет. И эта поездка в подарок от меня. А как просить комплимент от отеля?
3. Мы первый раз "все включено". Как узнать что платно и бесплатно, кроме перечисленного в карточке отеля. Бар в номере: бесплатно?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону:
«Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение.
1. Без балкона, это Ekonom room номера находятся рядом с главным зданием. Standart room есть и в 7м блоке и в главном здании. Окна есть во всех Standart номерах. В честь дня рождения мы по системе видим дату рождения и отправляем в номер фрукты и вино в подарок. Платно предоставляются дополнительные импортные напитки, ракетки и мяч для большого тенниса, услуги массажа в СПА".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Пополняется ли питьевая вода в номере? Туроператор указывает, что безалкогольные напитки, вода - 1 раз в день заезда. Но верится в такое в отеле 5* слабо. Для нас вопрос принципиальный.

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону:
«Добрый день, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение.
В день заезда мини бар пополняется Soft напитками, потом пополняется каждый день водой" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Собираемся посетить ваш отель с 12 апреля, подскажите пожалуйста, будут ли на пляже уже стоять шезлонги?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90242 524 55 24:
«Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что в данное время все будет зависеть от погодных условий. Планируем шезлонги предоставить уже в апреле" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие номера имеют 2 комнаты? Спасибо

Добрый вечер. Мы бронировали номер Famyli. Должно быть две комнаты.

Были как то в отеле, где фэмили рум- это просто большая комната с занавеской посередине. Хотелось бы услышать представителя отеля.

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ от Анастасии - guest relation - по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Famyli room - имеются 2 комнаты. С межкомнатной дверью. Первая детская комната проходная. Где 2 односпальные кровати и во второй комнате одна односпальная кровать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите пожалуйста с 15 апреля 2019 года будут ли работать горки в бассейне,а также бар с мороженым и амфитеатр?. Спасибо.

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ от Анастасии - guest relation - по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, точной информации по данному вопросу пока дать не можем. Так как в данное время работа горок зависит от погодных условий. Амфитеатр тоже находится под открытым небом, в апреле вечером прохладно и вероятны дожди, поэтому амфитеатр откроется в конце апреля в начале мая. Лобби бар работает, снек бар и бар на пляже планируется открытие в конце апреля. Более точную информацию мы предоставим в ближайшее время".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Уважаемая администрация отеля, можете дать достоверную информацию, по поводу крытого бассейна? Вы утверждали что бассейн подогревается, но отдыхающие которые сейчас там, утверждают что он холодный. Будет ли подогревается крытый бассейн в апреле?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ от Анастасии - guest relation - по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Данная проблема устранена. Крытый бассейн подогревается, вода теплая".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый вечер. Ответа на свои вопросы от 18,03 не дождались. Сашуня из Москвы ждем информацию от Вас.

доброе утро. у нас стандартный номер с балконом ( мы уже начитавшись ужасов были рады, что не эконом без окон) в номере только тапочки)) халатов нет)) анимации нет, бассейн без подогрева ( даже крытый (утверждают, что отключили т,к перешли на летний сезон)...детский клуб закрыт, мороженного нет! спортинвентарь..не видели...говорят тренажерный зал работает ...мы не спортсмены поэтому не проверяли...
Обещают ,что скоро все будет)) но мы не застанем точно...
сегодня купили экскурсии для ребенка,поэтому скучать не будем)
Думаю к вашему приезду, все будет как должно!

и да...официального обменника курса валют в отеле сейчас нет(( но есть банкоматы

Доброго времени суток!
Просим прощения, за поздний ответ. Будем рады ответить на вопросы своевременно.
С уважением Guest Relation.
Здравствуйте, вопрос по поводу подогрева воды в крытом бассейне.... Вода ледяная даже для взрослого... Ребёнок расстроен... В описании указано, что подогрев в зависимости от погодных условий... Будет ли подогрев??? Понимаю, что не сезон...

пожалуйста, напишите поподробнее об отеле. А то многое остается за кадром, а тут как говориться, с первых уст)

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Подогрев открытого бассейна в отеле не предусмотрен концепцией. Подогрев крытого бассейна осуществляется. Отзывы гостей услышаны, данная проблема устраняется".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Спасибо Анастасия, слова... Одни слова... В любом случае, отпишимся тут если проблема будет решена..... Хотя сотрудники отеля ясно дали понять и не надеяться.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО! УРА! ВОДА В КРЫТОМ БАССЕЙНЕ ТЕПЛЮЩАЯ!!!

Уважаемые Александр. Благодарим Вас за обращение.
Ранее, по техническим причинам мы не смогли ответить на Ваш вопрос. На данный момент, мы активно работает на данном сайте и ответим на все вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. Прилетаем 16 мая, интересует есть ли в отеле бесплатный вай фай в номерах? Какая температура воды в море в мае?

Добрый день! Бесплатного вай фай нет вообще. Мы брали платный , но нормально тянул только в фойе.

Находимся в данный момент в отеле, вац фай бесплатный, ловит превосходно даже через дорогу от отеля! Фото видео отправляется на ура! Звонки через инет не квакют!

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение. В этом году интернет предоставляется на всей территории бесплатно. Температура воды в мае +22+23С".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

нет. оплачивать при заселении или без него.сейф платный. территория отеля очень маленькая ...прогуляться негде..один сплошной бассейн..не рекомендую..полная ..опа

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Прилетаем 17 апреля, интересует работа детского клуба и вечерняя дискотека для детей. Спасибо!

Добрый день! Детский клуб работал, вечерняя дискотека тоже была, детей было много, детям нравилось.

здравствуйте, на данный момент детский клуб не работает от слова совсем. дискотек нет. Вода в крытом бассейне ледяная, сегодня подошли на ресепшен с вопросом подогрева , сказали что отель перешел на летний сезон и подогрев отключили))) смешно конечно...ведь местные и днем в куртках ходят)) возможно к вашим датам, что то изменится....

Сезон начинается с 1 мая)

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Анимация в полном составе начинает свою работу с 1 мая. До 1 мая, будет работать Soft анимация. Уже работает спорт аниматор Керим. В течении этой недели к открытию готовится уже мини клуб. Который будет работать с 10:00-12:00, с 14:00-17:00. Дискотеки на данный момент проводятся, но не каждый день. Мини диско и другие развлечения для детей предусмотрены и будут с конца апреля" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Прилетаем 11.04 и есть несколько вопросов:
Вопрос 1- с какого числа начинает работать анимация ( без нее совсем скучно будет)
Вопрос 2 - будут ли дискотеки ( с какого числа)
Вопрос 3- будет ли оборудован пляж, пирс и бары на территории пляжа и отеля
Заранее спасибо!

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Анимация в штатном режиме начинается с 1 мая. На данный момент будет работать Soft анимация. Дискотеки проводятся. Бар на пляже открывается 03.05.2019г. Установка пирса, возможно будет раньше в середине апреля. Бары все работают".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день. Сезон начинается с 1 мая, 11.04 работать точно ничего не будет.
Мы отдыхали в ноябре под конец сезона, все было уже закрыто. Дискотека была.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день, прилетаем 19 апреля. Решение по началу работы анимации, бара на пляже, дискотеки окончательное или зависит от заполнения отеля? Планируются ли конференции с 19 по 29 апреля? Будет ли собран пирс на пляже? Будут ли работать бары на территории?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Анимация в штатном режиме начинается с 1 мая. На данный момент будет работать Soft анимация. Дискотеки проводятся. Бар на пляже открывается 03.05.2019г. Установка пирса, возможно будет раньше в середине апреля. Бары все работают".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый вечер! Собираемся в отель с 20.04. Видели в ответах, что в это время еще не все услуги отеля будут доступны. Интересует возможность пользоваться спорт инвентарем , а также бесплатным интернетом и сейфом.Есть ли в номерах family халаты , тапочки и чайный набор ? Какое заполнение бара в номере?Спасибо за ответ! До встречи !

Добрый день. Открытие сезона официально с 1 мая) в лучшем случае 3 мая все заработает.
Бесплатный интернет в отеле есть, сейфом не пользовались, халатов и чайника в номере не было.
Мы были в ноябре под конец сезона. Если есть у Вас есть вопросы отвечу.

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ от Анастасии - guest relation - по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
В спорт зале имеется спорт инвентарь. Пользование бесплатное. Интернет, сейф предоставляется бесплатно. Халаты предоставляются только в номерах Suite. Чайные наборы предоставляются в семейных номерах. Тапочки предоставляются во всех номерах".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, я тоже хочу узнать про интернет и про сейф платные или бес платные в в этом году 2019.

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Интернет и сейф предоставляются - бесплатно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Спасибо за ответ.

Добрый день! Не знаю как в этом году, думаю вряд-ли что-то изменилось в лучшую сторону, но в прошлом году абсолютно всё было платно и плохого качества. Интернет даже платный плохо тянул, все жаловались.
А тур оператор нам тоже обещал, что интернет будет бесплатный.

Здравствуйте, интернет бесплатный. Отличный приём и в номере и через дорогу от отеля,. Но пока загруженность отеля низкая

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Здравствуйте всё без доплаты.

Уважаемые гости, благодарю Вас!
Интернет и сейф предоставляется бесплатно.
С уважением, отдел по работе с гостями.
здравствуйте, летим в ваш отель 25 марта, необходимо уточнить заранее будет интернет бесплатным или платным? спасибо

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Интернет предоставляется бесплатно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Скажите подогреваются ли ваши бассейн на улице в период с марта-апрель?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день, уважаемая Надежда Благодарим Вас за обращение.
Открытый бассейн не подогревается. Подогрев будет крытого бассейна в СПА".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Здравствуйте, нахожусь в данный момент в отеле. В крытом бассейне вода ледяная... Ребёнок 7 лет еле зашёл и вышел тут же, хотя ребёнок занимается плаваньем в обычных бассейнах. Были утром... Вот только не знаю может свершится чудо и вечером теплым окажется... В крытом бассейне никого, а вот на улице пара смельчаков плавают)))

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Скажите пожалуйста, селят ли в отеле одиноких мужчин?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Размещение одиноких мужчин, кроме граждан Турции - разрешается".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Планируем посетить Ваш отель в первых числах мая, прочитала в отзывах, что в конце апреля начале мая 2018 года снейк бар на плаже не работал. Подскажите, с какого числа планируется начало работы бара на пляже?

Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Бар на пляже открывается 03.05.2019г".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Здравствуйте! Присматриваемся к отелю и хотелось бы уточнить пару моментов. Подскажит ...

Анастасия, спасибо за ответ быстрый. Но чего я боялась, то Вы и подтвердили. Я очень ...

Уже задавала вопрос. Но пока без ответа. Скоро мы летим к Вам. Купили Ваш отель за ми ...
Добрый день! Пополняется ли питьевая вода в номере? Туроператор указывает, что безалк ...

Добрый день!
Собираемся посетить ваш отель с 12 апреля, подскажите пожалуйста, будут ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие номера имеют 2 комнаты? Спасибо

Добрый день. Подскажите пожалуйста с 15 апреля 2019 года будут ли работать горки в ба ...

Уважаемая администрация отеля, можете дать достоверную информацию, по поводу крытого ...

Добрый вечер. Ответа на свои вопросы от 18,03 не дождались. Сашуня из Москвы ждем инф ...

Здравствуйте, вопрос по поводу подогрева воды в крытом бассейне.... Вода ледяная даже ...

Добрый день. Прилетаем 16 мая, интересует есть ли в отеле бесплатный вай фай в номер ...

Добрый день! Прилетаем 17 апреля, интересует работа детского клуба и вечерняя дискоте ...

Добрый день! Прилетаем 11.04 и есть несколько вопросов:
Вопрос 1- с какого числа начи ...

Добрый день, прилетаем 19 апреля. Решение по началу работы анимации, бара на пляже, д ...

Добрый вечер! Собираемся в отель с 20.04. Видели в ответах, что в это время еще не в ...

Здравствуйте, я тоже хочу узнать про интернет и про сейф платные или бес платные в в ...

здравствуйте, летим в ваш отель 25 марта, необходимо уточнить заранее будет интернет ...

Добрый день! Скажите подогреваются ли ваши бассейн на улице в период с марта-апрель?

Скажите пожалуйста, селят ли в отеле одиноких мужчин?

Здравствуйте. Планируем посетить Ваш отель в первых числах мая, прочитала в отзывах, ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте! Есть переход на пляж над дорогой. На пляже душ, туалет.
Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха.
На пляже будет установлена кабинка для переодевания к началу мая. Туалет имеется. Переход предусмотрен по пешеходному переходу по дороге".
Будем рады встрече с Вами!
Отдыхали в этом отеле август 2018г перехода уже не было,идти по жаре через поселок и дорогу,на пляже очень скудный бар,который работал с 10 час.и нет своего туалета,общественный был в ужасающем состоянии,больше ни разу мы туда не ходили,но коекакой ремонт там начинали делать...вообще этим отелем мы остались очень недовольны.на 5 он по сервису и питанию совсем недотягивает.