Questions and answers
All questions - 795
14.03.2019
17:49
С какого числа начинает работу анимация? Хотим приехать 17 апреля
11.03.2019
20:25
Здравствуйте, можете написать концепцию отеля, на апрель 2019?
Кристина
TopHotels Assistant
12.03.19
13:39
Концепция во вложении.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:35
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
03.03.2019
19:20
А ещё подскажите, пожалуйста, говорят, что рядом с отелем есть банкомат, по которому с карты Сбербанка можно снять наличные? В какой валюте и есть ли комиссия?
Светлана Суслина
Nizhny Novgorod Турист
03.03.19
22:46
Мы банкоматом не пользовались .все почти и везде оплачивали картой
Ан F
Турист
03.03.19
23:48
Много банкоматов стоит возле магазина 101 и макрос
Лидия Полевич
Kyzyl Турист
04.03.19
06:16
Анна, да , рядом есть банкомат, выдает в лирах, комиссию я уже не помню. Дениз банк, типа филиала нашего сбербанка. Там рядом турагентство, парни нам помогли первый раз снять с банкомата
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
16.03.19
11:58
Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Рядом с отелем, есть банкоматы. С карты Сбербанка можно снять наличные в местной валюте, в евро и долларах. Конвертация по актуальному курсу. Размер комиссии, возможно уточнить в банке Сбербанка".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:35
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
02.03.2019
23:27
Здравствуйте! Можно узнать примерную стоимость аренды коляски?
Радион Хамзин
Kazan Турист
03.03.19
08:08
К сожалению я не могу вам ответить мы не пользовались коляской
Лидия Полевич
Kyzyl Турист
04.03.19
06:13
10 долларов за 1 час
Лидия Полевич
Kyzyl Турист
04.03.19
06:14
Анна, коляска стоит 10 $ за час
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
16.03.19
11:53
Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Стоимость аренды коляски не утверждена. Если по часовая оплата возможно будет 5$, на целый день 10$. Просьба по приезду обратиться к guest relation, для предоставления точной информации".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:41
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
21.02.2019
14:46
Добрый день, подскажите время работы горок в бассейне? если поедем к вам в отель, будем брать номер стандарт, нас 2 взрослых и 2 ребенка, могут ли нам подсунуть эконом? и можно ли это будет реить с руководством без $.
Ксения Novorchuk
Engels Турагент
26.02.19
09:15
Здравствуйте,мы отдыхали в данном отеле в октябре 2018. Расписание горок точно не скажу,но удобное, после моря и обеда работали точно. Насчет расселения, мы без доплат были заселены раньше положенного. Хорошее отношение и презенты приятны всем))
Радион Хамзин
Kazan Турист
03.03.19
08:12
Здравствуйте, горки по моему работают с 10 до 16.00. Если у вас в ваучер написано стандарт рум, то не на что иное не соглашаетесь и вам в итоге датут этот номер, может просто придётся ждать. Могут предложить виллы около бассейна, но тут вы сами решайте, они просто на несколько семей.
Алексей Сладковский
Moscow Турист
03.03.19
16:25
Всё будет как заявлено, не переживайте.
Светлана Суслина
Nizhny Novgorod Турист
03.03.19
22:40
Добрый день горки работали примерно до 1630 пО ЗАСЕЛЕНИЮ НАС ЗАСЕЛЯЛИ ПО ПРИЕЗДУ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СБОРОВ И ОПЛАТ.
ALEN KLO
Ivanovo Турист
15.03.19
08:06
Горки работают в основном с 10-до 12 и с 14 до 16.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
16.03.19
12:01
Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
Добрый день, уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение.
Режим работы водных горок - 10:00-12:30, 14:30 - 17:00. Размещение гостей, происходит согласно данным в резервации".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:36
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
21.02.2019
11:44
Здравствуйте!
Интересует цена wifi?
Виктор
Petrozavodsk Турист
25.02.19
23:10
19$ за 10 дней
Ксения Novorchuk
Engels Турагент
26.02.19
09:16
Здравствуйте, дешевле купить местную сим карту водафон, и раздавать wi fi
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
28.02.19
11:49
Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +902425245524:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Ранее интернет предоставлялся платно. В сезоне 2019 интернет будет бесплатный".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Радион Хамзин
Kazan Турист
03.03.19
08:13
7-10 долларов в зависимости от количества дней
Алексей Сладковский
Moscow Турист
03.03.19
16:27
Здравствуйте, покупайте лучше Сим карту, и будет всё ок.
Светлана Суслина
Nizhny Novgorod Турист
03.03.19
22:42
НЕ БРАЛА И НЕ ПЛАТИЛА ,Т.К ОЧЕНЬ СЛАБЫЙ СИГНАЛ И РАБОТАЛ ТОЛЬКО НА 1 ЭТАЖЕ , ХОДИЛА РЯДОМ В КАФЕ , ПИЛА КОФЕ И БЕСПЛАТНО ВАЙ ФАЙ
Ан F
Турист
03.03.19
23:49
Лучше купите симку - дешевле и везде ловит
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:36
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:41
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
29.01.2019
17:08
Какое пиво у вас в отеле Туборг или Эфест?
Наталья Чурикова
Sevastopol Турагент
29.01.19
21:49
Эфес
Елена
Kryvyi Rih Турист
07.02.19
17:20
Эфест
Представитель отеля
Hotel representative
02.06.19
07:56
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Пиво в отеле марки - Efes.
С уважением, отдел по работе с гостями!
23.01.2019
20:07
Добрый день!
Летим в отель компанией в 8 человек с 20.04.2019 по 25.04.2019.
1. В этот период 22.04 у меня день рождения,а у семейной пары 24 годовщина свадьбы. Есть ли какие-то презенты от отеля в таких случаях?
2. Сколько стоит интернет в отеле? и вопрос для тех кто отдыхал, есть ли где-то не далеко бесплатный вай фай???
Наталья Чурикова
Sevastopol Турагент
29.01.19
21:49
В этом году интернет будет бесплатный, а вот по поводу комплиментов от отеля не скажу.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
28.02.19
11:51
Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +902425245524:
«Добрый день, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение.
Комплимент для молодоженов и для именинников предоставляется в номер, в виде украшения номера, корзинки фруктов и вина. Ранее интернет предоставлялся платно. В сезоне 2019 планируется - интернет будет бесплатный".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Лина
Rostov-na-Donu Турист
28.02.19
18:47
Не вздумайте ехать в этот отель , тем более отмечать там свой ДР., ни каких комплиментов там нет , едиствееное предлагали на ужин праздничную сервировку стола , в итоге забыли и не сделали этого , ну а если путёвки уже куплены , то обязательно запаситесь алкоголем в дюти фри , присутствие в этом отеле , нам скрасил алкоголь привезённый с собой и наша компания .
Бесплатного вай фай поблизости не было , а платный хорошо ловил только в лобби и столовой
Оксана
Donetsk Турист
03.03.19
08:48
Здравствуйте,наш отдых совпал с моим днём рождения. Отель предложил карзину с фруктами или на ужин засерверовать стол. Мы согласились на ужин. Лучше бы взяли фрукты,так как ужин оказался всего лишь стол с другой скатертью и лепестками от цветов ,сорванных с клумбы - вот и все поздравления,могли хотя бы закуски на стол поставить и спиртное. Поэтому, можно сказать,что никакого поздравления и не было!
Людмила
Rostov-na-Donu Турист
03.03.19
13:08
Бутылка вина и фрукты в номере, но им надо напомнить, что день рождения. На большее можно не расчитывать, но это практически во многих отелях .
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:36
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:42
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
24.11.2018
18:20
Здравствуйте, скажите подогрев бассейна сейчас работает (включен)?
Инна Журба
Cherkasy Турагент
25.11.18
19:56
На улице не подогрева, есть басейн внутри отеля возле спа, он комнатной температуры.
Маргарита
TopHotels Assistant
06.12.18
16:55
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен - Мухаммед отеля Transatlantik Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Дарья. В отеле есть крытый бассейн, который подогревается."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:42
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
23.09.2018
06:42
Здравствуйте мы скоро прилетит в ваш отель подскажите у вас имеется утюг и сколько стоит эта услуга
Яна
Armavir Турист
23.09.18
14:39
Здравствуйте, утюг они не предоставляют, мы брали с собой.
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:11
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
16.07.2018
15:26
Здравствуйте.У меня заказан тур на 19-26 авг.Моя дочь работает в Турции. Может ли она провести со мной сутки на территории вашего отеля? На каких условиях и сколько это будет стоить? Спасибо
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:11
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
22.06.2018
13:27
У нас свадьба 08.08.2018 , хотим взять путевку в ваш отель в медовый месяц с 09.08.2018. Что вы нам можете предложить? Есть ли у вас такая услуга?
Елена Иванова
Ekaterinburg Турист
01.07.18
13:26
Не вздумайте ! Это не отель а ПОМОЙКА!
Василий
Moscow Турист
08.07.18
12:51
Не вздумайте,рассмотрите любой другой вариант,только не этот отель.Только сегодня ночью прилетел и хочу высказать все об этом отеле.Полное дно!
Юлия
Chelyabinsk Турист
10.07.18
12:09
ничего они Вам не предложат! тут никто не читает и не отвечает. И советую не ехать в этот отель, тем более на медовый месяц!
Алия
Astana Турист
12.07.18
14:22
Не рекомендую
Кристина
TopHotels Assistant
28.07.18
00:26
Добрый день. Вы можете запросить расчет на тур по основной почте отеля. К сожалению мы не можем ознакомить вас с ценами.
Ответ предоставлен службой reservation отеля TRANSATLANTIK HOTEL & SPA. Желаем Вам хорошего отдыха!
21.06.2018
16:15
Что из сухофруктов?
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:12
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
21.06.2018
16:15
Вай фай в лобби есть?
Юлия
Chelyabinsk Турист
10.07.18
12:20
Только платный интернет. Ловит плохо на всей территории.
Кристина
TopHotels Assistant
28.07.18
00:27
Добрый день. Есть,но он платный.
Ответ предоставлен службой reservation отеля TRANSATLANTIK HOTEL & SPA. Желаем Вам хорошего отдыха!
Людмила
Rostov-na-Donu Турист
03.03.19
13:19
Есть, но связь не очень.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:46
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
15.06.2018
19:25
Добрый вечер !У нас сложилась очень плохая ситуация ,мы бронировали у агенства Полар тур (анекс)тур с 15.07-23.07. Туристы хрычева Евгения ,Камков Михаил и Камков Павел .пожалу ста скажите забронирован ,оплачен у вас он ?
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:12
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
14.06.2018
18:17
Уважаемые коллеги, объясните что происходит с расселением в Вашем отеле, сегодня в ваш отель заселялись 7 человек от ТО Анекс Тур, в переписке в Вами, просили номера не ниже 3-4 этажа, в итоге селите в 2-х этажные номера с общественным туалетом на 1 этаже, объясните, как номера стандарты выглядят с общественным туалетом, и почему подтвержденная просьба вдруг стала не актуальной, 4 человека доплатили 140$ и их сразу разместили в свободные номера в основном корпусе, хотя на рецепшн убеждали, что свободных номеров в основном корпусе нет, ЧТО ПРОИСХОДИТ, почему отель спекулирует номерами, мы представители Туристического агентства, будем вынуждены перенаправлять людей в другие отели, дабы не участвовать в подобных ситуациях, огромная просьба, разместить наших туристов в стандарты не ниже 3-4 этажа как просили в переписке Natalia Keles, надеюсь на доброе сотрудничество и разрешения проблемного вопроса.
Юлия
Chelyabinsk Турист
15.06.18
14:24
К сожалению, представитель отеля не отвечает на вопросы и я не уверена, что она вообще смотрит, что тут пишут.
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:12
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
21.05.2018
14:53
Добрый день. Еду с семьёй в этот отель 01,06,2018. Забронировали стандарт номер. В отзывах прочитала что вместо стандарта могут поселить в номер эконом на 1 этаже. Такое действительно может быть? Хотелабы получить ответ на свой вопрос.
Stiv
Ekaterinburg Турист
26.11.18
08:06
Могут заселить вообще в номер без окон. Есть там много таких номеров. Уточняйте сразу.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:46
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Ольга Шавловская
Турист
17.05.2018
23:37
Есть ли а ля карт ресторанов? Сейф платный или есть в номерах? И если пом4нять номер сколько стоит?
Юлия
Chelyabinsk Турист
15.06.18
14:22
В мае аля-карт был еще закрыт, сейф платный 2$ сутки, в номерах есть. поменять номер 10$ за сутки, т. е. 10 дней- 100$.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:46
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
12.05.2018
16:04
Скажите, есть ли бесплатный вай фай в лобби отеля?
Сергей
Kostroma Турист
12.05.18
19:05
Нет.
Stiv
Ekaterinburg Турист
26.11.18
08:07
Вай фай платный везде.
Представитель отеля
Hotel representative
29.05.19
16:39
Добрый день, уважаемая Анастасия. Интернет бесплатный в отеле в этом году.
С уважением, отдел по работе с гостями!
04.05.2018
13:43
Добрый день! Летим в отель 16 мая. Подскажите пожалуйста как добраться до моря? есть наземый переход или как?
Ирина
Kiev Турист
05.05.18
17:09
Есть наземный переход. Но пешеходные переходы в Турции не в приоритете, поэтому останавливаются машины не часто. Поэтому просто смотрите, чтобы не было машин)
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:47
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
14.03.2019
17:49
С какого числа начинает работу анимация? Хотим приехать 17 апреля
answers
11.03.2019
20:25
Здравствуйте, можете написать концепцию отеля, на апрель 2019?
answers
03.03.2019
19:20
А ещё подскажите, пожалуйста, говорят, что рядом с отелем есть банкомат, по которому ...
answers
02.03.2019
23:27
Здравствуйте! Можно узнать примерную стоимость аренды коляски?
answers
21.02.2019
14:46
Добрый день, подскажите время работы горок в бассейне? если поедем к вам в отель, бу ...
answers
21.02.2019
11:44
Здравствуйте!
Интересует цена wifi?
answers
29.01.2019
17:08
Какое пиво у вас в отеле Туборг или Эфест?
answers
23.01.2019
20:07
Добрый день!
Летим в отель компанией в 8 человек с 20.04.2019 по 25.04.2019.
1. В эт ...
answers
24.11.2018
18:20
Здравствуйте, скажите подогрев бассейна сейчас работает (включен)?
answers
23.09.2018
06:42
Здравствуйте мы скоро прилетит в ваш отель подскажите у вас имеется утюг и сколько ст ...
answers
16.07.2018
15:26
Здравствуйте.У меня заказан тур на 19-26 авг.Моя дочь работает в Турции. Может ли она ...
answer
22.06.2018
13:27
У нас свадьба 08.08.2018 , хотим взять путевку в ваш отель в медовый месяц с 09.08.20 ...
answers
21.06.2018
16:15
Что из сухофруктов?
answer
21.06.2018
16:15
Вай фай в лобби есть?
answers
15.06.2018
19:25
Добрый вечер !У нас сложилась очень плохая ситуация ,мы бронировали у агенства Полар ...
answer
14.06.2018
18:17
Уважаемые коллеги, объясните что происходит с расселением в Вашем отеле, сегодня в ва ...
answers
21.05.2018
14:53
Добрый день. Еду с семьёй в этот отель 01,06,2018. Забронировали стандарт номер. В от ...
answers
17.05.2018
23:37
Есть ли а ля карт ресторанов? Сейф платный или есть в номерах? И если пом4нять номер ...
answers
12.05.2018
16:04
Скажите, есть ли бесплатный вай фай в лобби отеля?
answers
04.05.2018
13:43
Добрый день! Летим в отель 16 мая. Подскажите пожалуйста как добраться до моря? есть ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Мы обратились в отель TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 554 197 17 88:
«Добрый день, уважаемая Ирэн! Благодарим Вас за обращение.
Анимация в полном составе команды, начинает свою работу с 1 мая".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.