Questions and answers
All questions - 1 164
31.10.2018
00:11
Здравствуйте,Александра! Уже в третий раз собираемся в наш любимый Санрайз Даймонд. Прилетаем 24.11.2018. ( 2 взрослых+ 2 деток). Хотим попросить хороший номер, после ремонта,а так же наш отдых попадает на годовщину нашей свадьбы 27.11. можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля в этот день. Зарание огромное спасибо.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al29940/questions
Оксана
Турист
30.10.2018
14:35
Добрый день! Пожалуйста подскажите как обстоит дело с понтоном??? Может кто сейчас там находится- в курсе.
Anna
Minsk Турист
30.10.18
21:20
Сейчас нахожусь в отеле. Понтон (2штуки) в порядке. Сильно качаются во время ветра, но идти можно, спускаться в море тоже.
Оксана
Турист
30.10.18
22:17
Анна, спасибо за ответ!! Просто писали, что разрушен после шторма был?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
31.10.18
18:11
Добрый день, уважаемая Оксана. Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Понтон был на днях отремонтирован. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Anna
Minsk Турист
31.10.18
18:23
Оксана, извините, вчера Вас ввела в заблуждение, написав что 2 понтона. Понтон один, в рабочем состоянии. Второй понтон принадлежит, как оказалось, соседнему отелю.
Сергей-Киев
Kiev Турист
26.11.18
23:06
24.11. вернулся из отеля. Считаю понтон проблемой, очень узкий и только 1 трап в воду, представьте несколько сотен отдыхающих на пляже и какое столпотворение на понтоне, а второй понтон относится к соседнему отелю, хотя разрешено и им пользоваться.
29.10.2018
20:10
Здравствуйте. Если забронирован номер категории "стандарт", в какой части отеля осуществляется заселение?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
07.11.18
16:03
Добрый день, уважаемая Антонина! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Номера стандарт находятся по всей территории отеля, пришлите Ваши пожелания по поводу поселения, фамилии всех туристов латинницей и дату приезда.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
29.10.2018
17:36
Добрый день.Будем отдыхать в вашем отели 6.11.18-18.11.18 2взрослых 2детей как можно забронировать номер после ремонта.Спасибо большое.
Маргарита
TopHotels Assistant
31.10.18
11:12
Здравствуйте, Наталья. Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Наталья
Brest Турист
31.10.18
11:33
KHATYNIUK NATALLIA 20.10.1977,
KHATYNIUK ANDREI 14.12.1987,
KHATYNIUK PAVEL 20.11.2008,
TVERDAKHLEB VERANIKA 23.10.2003
Приезжаем 6.11.2016-выезжаем18.11.2018
ANEX TUR.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
07.11.18
15:32
Добрый день, уважаемая Наталья! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Ваши пожелания относительно номера были добавленны в систему, мы же, в свою очередь, приложим все усилия для удовлетворения Вашего запроса.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
28.10.2018
00:40
Добрый день! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с понтоном! Какие сроки ремонта? Забронировали путевку
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
31.10.18
18:10
Добрый день, уважаемая Ирина. Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Понтон был на днях отремонтирован.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Екатерина
Турист
26.10.2018
15:08
Здравствуйте. Хотим к вам в отель, но получили информацию, что у вас сломан понтон и неизвестно когда отремонтируют. Это правда?
Валентина
Moscow Турист
27.10.18
10:32
Сейчас нахожусь в отеле: пантеон разрушен штормом, ходим в соседний отель, это близко, но очень не удобно- людей в море как в лягушатнике, да и тот пантеон что остался тоже на ладан дышит!
Aleksandr
Kiev Турист
30.10.18
17:42
с Пантеоном :)))) разобрались, а с понтоном что?
*Пантео́н (лат. panthevm) «храм всех богов» в Риме
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
31.10.18
18:10
Добрый день, уважаемая Екатерина. Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Понтон был на днях отремонтирован.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
26.10.2018
00:57
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель 13.11 по 20.11, утренним рейсом, у мужа 13.11 юбилей, просим предоставить Вас номер после ремонта (забронирован стандарт), спасибо
Маргарита
TopHotels Assistant
31.10.18
11:13
Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Ирина
Kharkiv Турист
31.10.18
17:44
Добрый день! Заявка 74893264 AnexTour
Туристы Kopyrin Illia День рождения 13,11 в день заезда
Kopyrina Iryna
Заезжаем 13 ноября, выезжаем 20 ноября
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
31.10.18
18:08
Добрый день, уважаемая Ирина! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Ваши пожелания относительно номера были добавленны в систему, мы же, в свою очередь, приложим все усилия для удовлетворения Вашего запроса. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
24.10.2018
17:01
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха в декабре. Подскажите пожалуйста как обстоят дела с течениями в вашей акватории, на сколько они сильные. Будем с ребенком, для нас это очень важно
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
07.11.18
15:28
Добрый день, уважаемая Елена! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Мы находимся в бухте Рас Ом Эль Сид, которая защищена от сильных ветров и течений.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
23.10.2018
21:57
Здравствуйте! В феврале этого года отдыхали в отеле Санрайз Арабиан Бич семьёй из 3 человек с ребёнком 12 лет. В декабре отправляем в Ваш отель своих родителей с этим же ребенком (4 человека- 2 номера стандарт). Подскажите пожалуйста кто может рассчитывать на такую услугу как получение халатов и тапочек как постоянный гость? Только ребёнок прилетевший второй раз или кто-то ещё? Заранее спасибо за ответ
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
31.10.18
18:04
Добрый день, уважаемая Галина! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии туристов латинницей и Ваши пожелания. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Галина
Kharkiv Турист
01.11.18
13:01
Reva Anastasia. Reva Valentina. Betniev Leonid. Betnieva Iryna. Просьба предоставить халаты и тапочки в номер.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
07.11.18
15:27
Пожалуйста, уточните дату приезда.
Галина
Kharkiv Турист
14.11.18
18:57
Прилетаем 17.12.2018. Ваучеры 74896468,74896471
23.10.2018
09:37
Добрый день, отправила вам письмо, ответьте пожалуйста.
Моя почта 2200588@i.ua
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
07.11.18
15:26
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос на эмейл gsc.dbh@sunrise-resorts.com
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
22.10.2018
18:10
Здравствуйте!
Хотим купить тур в Ваш отель на апрель месяц 2019года. Но ни у одного тур оператора Украины на апрель нет цены...в чем проблема？Когда она появится или нам не расчитывать на Ваш отель？Спасибо!
владимир
Kiev Турист
22.10.18
18:22
здравствуйте.приобрели путевку в ваш отель с 13.01.19 по 19.01.19. как и когда узнать забронировали нам номера на эти даты.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
31.10.18
17:51
Добрый день, Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии туристов латинницей. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Ella Chepka
Herson Турист
21.11.18
17:52
Добрый день! Рассматриваю этот отель, уже отдыхала в нем. Продает туры Аннекс-Тур.
22.10.2018
17:58
Здравствуйте. Я и моя семья очень часто посещает Египет. Ваш отель был именно тем самым первым. Мы полюбили его сразу. И вот уже четвертый раз от туроператора Анекс собираемся приехать именно в него с 14.12.18 по 21.12.18г. Надеюсь прекрасно отметить свой день рождения. Возможны ли какие-нибудь бонусы для нас, особенно в плане поселения?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
31.10.18
18:03
Добрый день, уважаемая Юлия! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии туристов латинницей и Ваши пожелания - они будут добавлены в систему и мы постараемся максимально их удовлетворить по возможностям отеля. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Юлия
Kharkiv Турист
10.11.18
12:58
Добрый день. Фамилии туристов Danylova Yuliia Danylov Borys Ratnikov Oleksandr Ratnikova Iryna Ratnikova Alisa. ХОТЕЛИ БЫ ПОСЕЛИТЬСЯ рядом в двух отремонтированных номерах. И возможно ли зарезервирывать аля карт на мой день рождения на вечер на 16.12.18 на 5 персон.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
11.11.18
17:27
Спасибо, пометка касательно номеров была внесена в систему.
19.10.2018
21:31
Здравствуйте
Будем отдыхать в отеле с 14.11.18 по 23.11.18 двумя семьями
Скажите ,возможно как-то забронировать номера после ремонта ?едим двумя семьями с детьми ,не хочется попасть в старые номера
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
31.10.18
18:02
Добрый день, уважаемая Юлия! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии туристов латинницей и Ваши пожелания будут добавлены в систему. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
19.10.2018
01:51
Здравствуйте! Планируем отдых у вас с 13.11.18 по 20.11.18 У нас 2+2 ( дети 5 и 6 лет) забронирован номер стандарт, но смотрю что стандарт идет только для 2+1 как в таком случае быть? Хотим поселение в номер после ремонта.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
19.10.18
17:31
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуста, фамилии всех туристов для внесения пометки в систему. Ваши пожелания относительно номера будут добавленны в систему, мы же, в свою очередь, приложим все усилия для удовлетворения Вашего запроса.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
17.10.2018
22:17
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли трансфер от отеля до Наама бей и Сохо.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
19.10.18
17:34
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Траснфер из отеля есть в Наама Бей и Олд маркет. С расписанием и ценой Вы можете ознакомиться по приезду на стойке консьержа.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
17.10.2018
15:12
Здравствуйте. В конце октября едем к вам по рекомендации друзей которые неоднократно были. Забронировали 4 номера (2+1; 2; 1; 1). Возможно нас расселить вместе компактно в номерах после ремонта поближе к морю? Так же интересует - электрочайник есть во всех номерах? Так же будет с нами именинник - положены ли какие нибудь бонусы? Спасибо за ответ.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
19.10.18
17:36
Добрый день, уважаемый Евнений!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуста, фамилии всех туристов для внесения пометки в систему. Ваши пожелания относительно номера будут добавленны в систему, мы же, в свою очередь, приложим все усилия для удовлетворения Вашего запроса.
Как комплимент от отеля в честь Дня Рождения, специальный торт - в номер или за ужином в ресторане с украшением стола. Вы также можете связаться с Гостевым Сервисом для организации празднования или же если возникнут какие-либо вопросы или просьбы.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
15.10.2018
12:07
Добрый день, едем к вам в отель с 22.10! Сообщите пожалуйста какое дополнительные место в стандарте для ребёнка 8лет? Какие комплименты предусмотрены для постоянных гостей сети Санрайс. Какую информацию и кому нужно предоставить, чтоб получить эти комплименты?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
19.10.18
17:42
Добрый день, уважаемая Валентина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуста, фамилии всех туристов для внесения пометки в систему. Ваши пожелания относительно номера будут добавленны в систему, мы же, в свою очередь, приложим все усилия для удовлетворения Вашего запроса.
Как комплимент для постоянных гостей сети SUNRISE, фруктовая корзина, халаты и тапочки будут предоставлены Вам в номер.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
12.10.2018
00:09
Здравствуйте!
В номере стандарт есть тапочки и халаты?
Заранее благодарен за ответ.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
13.10.18
16:16
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Тапочки и халаты предоставляются повторным клиентам сети Санрайз. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
11.10.2018
18:09
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 12.11 примерно в 8-00 утра с двумя детьми 6 лет. Предоставится ли нам завтрак. И возможно ли раннее заселение. А так же у нас поздний вылет, снимают ли браслеты и во сколько?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
13.10.18
17:39
Добрый день, уважаемая Светлана!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Завтрак доступен с 7 утра. Раннее заселение возможно в зависимости от возможностей отеля. После здачи номера браслеты остаются с Вами до выезда из отеля. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
08.10.2018
09:55
Приезжаем в отель 29.10.18 тремя семьями (2+2; 2+2, 2+1). Хотели попросить (при наличии такой возможности) разместить всех компактно (в одном корпусе) в номерах после ремонта. И есть несколько вопросов:
1) в путевках стоят номера стандарт, а вы в ответах на вопросы об отеле пишите, что в стандартах максимальное размещение 2+1;
2) наличие пакетированных соков (только на завтраке или в течении дня) - вопрос очень важный, так как дети подвержены аллергии
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
08.10.18
21:58
Добрый день, уважаемый Владислав!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, конечно - пришлите, пожалуйста, фамилии всех туристов латинницей для внесения пометки в систему.
Пакетированные соки доступны во всех барах и ресторанах по запросу.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
31.10.2018
00:11
Здравствуйте,Александра! Уже в третий раз собираемся в наш любимый Санрайз Даймонд. ...
answer
30.10.2018
14:35
Добрый день! Пожалуйста подскажите как обстоит дело с понтоном??? Может кто сейчас та ...
answers
29.10.2018
20:10
Здравствуйте. Если забронирован номер категории "стандарт", в какой части отеля осуще ...
answer
29.10.2018
17:36
Добрый день.Будем отдыхать в вашем отели 6.11.18-18.11.18 2взрослых 2детей как можно ...
answers
28.10.2018
00:40
Добрый день! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с понтоном! Какие сроки ремонта? ...
answer
26.10.2018
15:08
Здравствуйте. Хотим к вам в отель, но получили информацию, что у вас сломан понтон и ...
answers
26.10.2018
00:57
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель 13.11 по 20.11, утренним рейсом, у мужа 13.11 юби ...
answers
24.10.2018
17:01
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха в декабре. Подскажите пожалуйста как ...
answer
23.10.2018
21:57
Здравствуйте! В феврале этого года отдыхали в отеле Санрайз Арабиан Бич семьёй из 3 ч ...
answers
23.10.2018
09:37
Добрый день, отправила вам письмо, ответьте пожалуйста.
Моя почта 2200588@i.ua
answer
22.10.2018
18:10
Здравствуйте!
Хотим купить тур в Ваш отель на апрель месяц 2019года. Но ни у одного ...
answers
22.10.2018
17:58
Здравствуйте. Я и моя семья очень часто посещает Египет. Ваш отель был именно тем сам ...
answers
19.10.2018
21:31
Здравствуйте
Будем отдыхать в отеле с 14.11.18 по 23.11.18 двумя семьями
Скажите ,в ...
answer
19.10.2018
01:51
Здравствуйте! Планируем отдых у вас с 13.11.18 по 20.11.18 У нас 2+2 ( дети 5 и 6 лет ...
answer
17.10.2018
22:17
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли трансфер от отеля до Наама бей и Сохо.
answer
17.10.2018
15:12
Здравствуйте. В конце октября едем к вам по рекомендации друзей которые неоднократно ...
answer
15.10.2018
12:07
Добрый день, едем к вам в отель с 22.10! Сообщите пожалуйста какое дополнительные мес ...
answer
12.10.2018
00:09
Здравствуйте!
В номере стандарт есть тапочки и халаты?
Заранее благодарен за ответ.
answer
11.10.2018
18:09
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 12.11 примерно в 8-00 утра с двумя детьми 6 лет. ...
answer
08.10.2018
09:55
Приезжаем в отель 29.10.18 тремя семьями (2+2; 2+2, 2+1). Хотели попросить (при налич ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте, Виталий. Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".