Questions and answers
All questions - 1 148
15.10.2018
12:07
Добрый день, едем к вам в отель с 22.10! Сообщите пожалуйста какое дополнительные место в стандарте для ребёнка 8лет? Какие комплименты предусмотрены для постоянных гостей сети Санрайс. Какую информацию и кому нужно предоставить, чтоб получить эти комплименты?
12.10.2018
00:09
Здравствуйте!
В номере стандарт есть тапочки и халаты?
Заранее благодарен за ответ.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
13.10.18
16:16
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Тапочки и халаты предоставляются повторным клиентам сети Санрайз. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
11.10.2018
18:09
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 12.11 примерно в 8-00 утра с двумя детьми 6 лет. Предоставится ли нам завтрак. И возможно ли раннее заселение. А так же у нас поздний вылет, снимают ли браслеты и во сколько?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
13.10.18
17:39
Добрый день, уважаемая Светлана!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Завтрак доступен с 7 утра. Раннее заселение возможно в зависимости от возможностей отеля. После здачи номера браслеты остаются с Вами до выезда из отеля. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
08.10.2018
09:55
Приезжаем в отель 29.10.18 тремя семьями (2+2; 2+2, 2+1). Хотели попросить (при наличии такой возможности) разместить всех компактно (в одном корпусе) в номерах после ремонта. И есть несколько вопросов:
1) в путевках стоят номера стандарт, а вы в ответах на вопросы об отеле пишите, что в стандартах максимальное размещение 2+1;
2) наличие пакетированных соков (только на завтраке или в течении дня) - вопрос очень важный, так как дети подвержены аллергии
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
08.10.18
21:58
Добрый день, уважаемый Владислав!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, конечно - пришлите, пожалуйста, фамилии всех туристов латинницей для внесения пометки в систему.
Пакетированные соки доступны во всех барах и ресторанах по запросу.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
07.10.2018
17:03
Собираемся приехать к Вам с 09.11.2018 или с 11.11.2018 на 10 дней. Боимся что будет холодно и не уютно купаться в море. Вопрос температура воды и воздуха в этот период - днем и вечером. Сильный ли ветер
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
08.10.18
20:45
Добрый день, уважаемая Лара!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В Шарме в ноябре температура днем достигает примерно 28°С, а ночью падает около 19°С, температура воды в море в этот период примерно 26°С. Ветра зависят от циклонов, отель находится в бухте, защищенной от сильных ветров.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
28.09.2018
13:57
Здравствуйте. Планируем приехать на отдых к вам в конце октября. Можно ли попросить вас заселить нас в номер после ремонта, так как будем с совсем маленьким ребенком. Спасибо большое за понимание.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
29.09.18
19:42
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, конечно можно - пришлите, пожалуйста, даты и фамилии всех туристов латинницей для внесения пометки в систему.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
28.09.2018
07:50
Отель работает по системе "всё включено" или есть варианты?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
28.09.18
14:43
Добрый день, уважаемая Алла!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Отель предоставляет Hard All Inclusive (с алкогольными напитками местного производства) и Soft All Inclusive (без алкоголя).
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
23.09.2018
16:24
Добрый день. Когда начинают включать подогрев бассейнов? Спасибо.
Aleksandr
Kiev Турист
26.09.18
13:24
Я чуть ниже спрашивал и вот что ответил отель:
"Начало обогрева бассейнов зависит от погодных условий, примерно со средины ноября."
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.09.18
17:48
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Начало обогрева бассейнов в зависимости от температуры воздуха, примерно со средины ноября
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Ирина
Kiev Турист
26.09.18
18:00
Спасибо, интересно в первых числах ноября еще теплая вода в бассейне или так себе...
21.09.2018
13:55
Добрый день!
Планируем приезд в ваш отель 30.10.18-07.11.18г. Заселение раннее в01-02 ночи, выезд поздний 22-23-00. 2 взрослых и трое детей 15,11,( на момент заезда, 12 исполнится 31.10),8 лет. Все включено. Младшему ребенку отдельное место в номере не нужно. Какая будет цена. Прошу ответить на эл.почту ugrisaeva949@gmail.com
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
22.09.18
17:45
Добрый день, уважаемый Вячеслав!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пожалуйста, пришлите запрос на reservation.db@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
20.09.2018
09:15
Добрый день. Подскажите пож-та мы 4 раза отдыхали в SENTIDO MAMLOUK PALACE RESORT
5 , бывший Sunrise. Будем ли мы считаться в вашем отеле, как постоянные гости сети Sunrise?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
22.09.18
17:33
Добрый день, уважаемая Наталия!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, пришлите нам свои данные перед поездкой. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
20.09.2018
00:46
Добрый день, были в отеле сети Sunrise Royal Makadi Resort 5 - 2 раза. В 2016 (март) и 2017 (январь) годах. Хочу приехать в ваш отель с детьми в декабре этого года. Мне будут положены бонусы как постоянному клиенту сети или у каждого отеля посещения считаются по-отдельности? И второй вопрос. Я приеду с детьми 12, 10 и 2-х лет. Мне нужен номер стандарт с 1 большой двухспальной кроватью для меня и малышки (без предоставления детской кроватки) и двухъярусной кроватью для старший детей. Такие номера есть в вашем отеле?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
22.09.18
17:36
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, конечно, пришлите нам свои данные перед поездкой. Описанный выше тип номера - семейный (только в них есть двухъярусная кровать).
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
12.09.2018
17:25
Скажите пожалуйста, при заселении 2 взрослых и 2 деток 6 лет и 10 лет, сколько кроватей и каких предусмотрино? И на день рождения у Вас предусмотрено какой либо комплемент? Прилетаем в Ваш отель 17.09 всей семьей рано утром.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
16.09.18
18:37
Добрый день, уважаемая Натали!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Для 4 человек нужен семейный номер с двухэтажной кроватью для детей - в номере стандарт максимальное размещение 2+1. Как комплимент в честь Дня Рождения предусмотрен специальный торт - может быть доставлен в номер или же во время празднования - для организации обращайтесь у Гостевому Сервису на рецепции по приезду.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
12.09.2018
10:10
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ЕДЕМ К ВАМ 18.09.18Г.! РЕБЁНКУ 3 ГОДА! ЕСТЬ ЛИ ЗАХОД В МОРЕ С БЕРЕГА? ПРОЧИТАЛА ВСЕ ВОПРОСЫ,НО НА ЭТОТ ОТВЕТА ТАК И НЕ НАШЛА? СПАСИБО.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
16.09.18
18:29
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Во время прилива взрослому с берега будет по колено. Время приливов и отливов не определено временем дня или ночи.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Александр
Kiev Турист
21.09.18
09:07
Есть 3 лагуны, в которых можно зайти с берега поплескаться. Чтоб именно поплавать нужно заходить с пирса. Так же есть детский бассейн рядом с семейным - эти бассейны с подогревом.
11.09.2018
11:07
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, действительно ли есть участок песчаного захода возле понтона для детей? где-то читала, что он актуален во время прилива.. Отлив после обеда начинается?
Еще вопрос по программе лояльности. Что она предусматривает при 2-м и 3-м посещении отеля? Спасибо.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
16.09.18
18:22
Добрый день, уважаемая Катерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, во время отлива взрослому с берега будет по колено. Повторным клиентам предоставляются фруктовая корзина, халаты и тапочки в номер, а также позднее выселение и ранее заселение в зависимости от возможностей отеля.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
07.09.2018
14:09
Добрый день! Меня зовут Екатерина. Я хочу забронировать у Вас номер, пишу вопросы на офиц. почту, не отвечаете уже 5 день. Нас 2 взрослых и 2 детей (2 года и 9 лет) Дата: с 31.12.2018 по 08.01.2019 г. (8 суток), но ранний въезд в 04.00. Номер: стандарт с одной большой кроватью в корпусе ближе к морю, отреставрированный + место для ребенка 9 лет и детская кроватка. Питание: все включено. Прошу Вас сообщить следующее: 1. Возможность раннего заезда (приедем 31.12.2018 в 4.00 хотим сразу заселиться, будем с детьми). 2. Будет у Вас новогодний ужин 31.12.2018 ? С нами еще одна пара и ребенок 8 лет, с аналогичной ситуацией. Возможно поедут еще знакомые, порекомендую Ваш отель.
Еще вопрос: будет работать аквапарк конец декабря-январь 2019 г. Стоимость трансфера из аэропорта 31.12.2018 г. 4 взрослых и 3 ребенка, спасибо.
Заранее спасибо. С уважением, Екатерина
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
16.09.18
18:19
Добрый день, уважаемая Катерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Ответили Вам на почту. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
06.09.2018
15:41
Здравствуйте.
Еще вопрос по подогреву бассейнов, - когда осенью начинают их греть?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
09.09.18
14:41
Добрый день, уважаемый Александр!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Начало обогрева бассейнов зависит от погодных условий, примерно со средины ноября.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
06.09.2018
02:30
Здравствуйте!
В прошлом году, Гостевой сервис писал, что будут решать вопрос с понтоном, в частности, установку стационарного понтона.
Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела в этом направлении?
Екатерина
Minsk Турист
06.09.18
05:42
Понтон там имеется не деревянный правда а такой плавучий )))
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
06.09.18
15:25
Добрый день, уважаемый Александр!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пока еще засмена понтона не началась, планируется до конца этого года.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Aleksandr
Kiev Турист
06.09.18
15:41
Спасибо за ответы
27.08.2018
18:12
Добрый день, прилетаем к вам в гости в сентябре с маленьким ребенком. Будьте добры, озвучьте условия аренды коляски?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
29.08.18
14:10
Добрый день, уважаемый Игорь!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В отеле нет детских колясок, необходимо привозить с собой. Есть детские кроватки, которые доставляются в номер по запросу без дополнительной оплаты.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Гостевой Сервис
27.08.2018
10:00
Уважаемая администрация отеля! Что у вас происходит сейчас ? В данный момент в вашем отеле отдыхают две семьи, ужасно недовольные, особенно своими номерами: грязно все сломано. На ресепшине работает какой-то хам - орет на гостей, предоставляет номера в ужасном состоянии. Могу предоставить фото в подтверждение
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
29.08.18
14:05
Уважаемая Людмила,
Если некоторые моменты оставляют у Вас неприятные впечатления, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис справа на рецепции, который всегда старается помочь нашим гостям удовлетворение наших дорогих клиентов является нашей главной задачей!
Хорошего дня!
С уважением, Гостевой Сервис
23.08.2018
21:53
Здравствуйте. Едем к вам в сентябре 2018 с ребёнком с проблемным питанием. Скажите есть ли в отеле в доступе электро чайник и микроволновка. Бывает ли в ресторане картофельное пюре?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.08.18
17:42
Дорогая Настя, добрый день от всех в SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Электро чайник есть в каждом номере, а пюре доступно в главном ресторане постоянно. Также возможно специальное питание в зависимости от возможностей кухни по запросу - обратитесь в Гостевой Сервис на рецепции по приезду.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением, Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
15.10.2018
12:07
Добрый день, едем к вам в отель с 22.10! Сообщите пожалуйста какое дополнительные мес ...
answer
12.10.2018
00:09
Здравствуйте!
В номере стандарт есть тапочки и халаты?
Заранее благодарен за ответ.
answer
11.10.2018
18:09
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 12.11 примерно в 8-00 утра с двумя детьми 6 лет. ...
answer
08.10.2018
09:55
Приезжаем в отель 29.10.18 тремя семьями (2+2; 2+2, 2+1). Хотели попросить (при налич ...
answer
07.10.2018
17:03
Собираемся приехать к Вам с 09.11.2018 или с 11.11.2018 на 10 дней. Боимся что будет ...
answer
28.09.2018
13:57
Здравствуйте. Планируем приехать на отдых к вам в конце октября. Можно ли попросить в ...
answer
28.09.2018
07:50
Отель работает по системе "всё включено" или есть варианты?
answer
23.09.2018
16:24
Добрый день. Когда начинают включать подогрев бассейнов? Спасибо.
answers
21.09.2018
13:55
Добрый день!
Планируем приезд в ваш отель 30.10.18-07.11.18г. Заселение раннее в01-0 ...
answer
20.09.2018
09:15
Добрый день. Подскажите пож-та мы 4 раза отдыхали в SENTIDO MAMLOUK PALACE RESORT
5 ...
answer
20.09.2018
00:46
Добрый день, были в отеле сети Sunrise Royal Makadi Resort 5 - 2 раза. В 2016 (март ...
answer
12.09.2018
17:25
Скажите пожалуйста, при заселении 2 взрослых и 2 деток 6 лет и 10 лет, сколько кроват ...
answer
12.09.2018
10:10
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ЕДЕМ К ВАМ 18.09.18Г.! РЕБЁНКУ 3 ГОДА! ЕСТЬ ЛИ ЗАХОД В МОРЕ С БЕРЕГА? ...
answers
11.09.2018
11:07
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, действительно ли есть участок песчаного захода в ...
answer
07.09.2018
14:09
Добрый день! Меня зовут Екатерина. Я хочу забронировать у Вас номер, пишу вопросы на ...
answer
06.09.2018
15:41
Здравствуйте.
Еще вопрос по подогреву бассейнов, - когда осенью начинают их греть?
answer
06.09.2018
02:30
Здравствуйте!
В прошлом году, Гостевой сервис писал, что будут решать вопрос с понтон ...
answers
27.08.2018
18:12
Добрый день, прилетаем к вам в гости в сентябре с маленьким ребенком. Будьте добры, о ...
answer
27.08.2018
10:00
Уважаемая администрация отеля! Что у вас происходит сейчас ? В данный момент в вашем ...
answer
23.08.2018
21:53
Здравствуйте. Едем к вам в сентябре 2018 с ребёнком с проблемным питанием. Скажите ес ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Валентина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуста, фамилии всех туристов для внесения пометки в систему. Ваши пожелания относительно номера будут добавленны в систему, мы же, в свою очередь, приложим все усилия для удовлетворения Вашего запроса.
Как комплимент для постоянных гостей сети SUNRISE, фруктовая корзина, халаты и тапочки будут предоставлены Вам в номер.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-