Questions and answers
All questions - 1 137
22.08.2022
16:56
Есть ли сетки от акул?
Спасатели на пляже? Следят ли специальные люди чтобы акулы не приплывали в берегу
20.08.2022
18:06
Подскажите, пожалуйста, можно пользоваться кухней и баром после выселения из номера в 12:00? Самолет вечером.
Guest Relation
Hotel representative
20.08.22
18:18
Здравствуйте!
Баром пользоваться можно. Если Вы прилетаете вечером и пропускаете обед в день прилета, то Вам предоставляется обед в день отлета.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
19.08.2022
00:01
Здравствуйте, что входит в детское меню? есть ли каши, супы?
Guest Relation
Hotel representative
19.08.22
10:08
Здравствуйте!
Каши на завтрак и супы на обед и ужин предлагаются на общем столе для всех гостей. Также, если Вас не устроит детский стол, всегда можно обговорить индивидуальное детское меню с поваром. Можете даже гречку с собой взять, если ребенок любит, наши повара умеют ее варить, но гречка, к сожалению, в Египте не растет.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
14.08.2022
12:43
Здравствуйте, скажите пжл, для детей есть горки, аквапарк? Или он платный?
Владислав
Yaroslavl Турист
14.08.22
19:34
Добрый день. Есть большой аквапарк на территории соседнего отеля 10$ c чел. на день. Находится на общей территории с этим отелем.
Guest Relation
Hotel representative
15.08.22
10:55
Здравствуйте!
Для гостей Клаб резорт аква парк в Гарденс платный.
Доплата за Аква парк в отеле Гарденс:
10 USD в день за взрослого человека.
5 USD в день за ребенка 6-11 лет.
Дети до 6 лет бесплатно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
05.08.2022
13:46
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1. По какой системе сейчас происходит обмен пляжных полотенец?
2. Есть ли бесплатный трансфер в Наама Бей или Сохо?
3. Есть ли косметические принадлежности, утюг, фен ?
Пришлите, если можно, актуальную концепцию на сентябрь на почту lenashtori@mail.ru
Guest Relation
Hotel representative
07.08.22
11:02
Добрый День, Уважаемая Елена!
1) Пляжные полотенца по-прежнему меняются уборщиком в номере по запросу.
2) Есть ли бесплатный трансфер в Наама Бей (отправление в 10:00, врзвращение в 12:00)
3. Шампунь и гель для душа пополняются каждый день, фен в ванной, утюг бесплатно по запросу на респшене.
Концепцию выслали.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
14.07.2022
20:21
Добрый день! Отправьте пожалуйста актуальную концепцию отеля на сентябрь на почту
Guest Relation
Hotel representative
18.07.22
19:00
Добрый День, Уважаемая LYELYA!
В отношении Вашего запроса, просим Вас отправить нам Вашу почту,чтобы мы могли выслать файл с подробной информацией.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
14.06.2022
12:20
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в отеле двухкомнатные номера? Если мы возьмём стандартный номер, есть ли возможность поменять на двухкомнатный с доплатой, если да, то примерная цена?
Guest Relation
Hotel representative
14.06.22
16:56
Здравствуйте!
В отеле нет двухкомнатных номеров. Двухкомнатные номера есть в другом отеле нашей сети Charmillion Gardens aqua park.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
07.06.2022
14:17
Добрый день ! Есть ли возможность купить маску ,трубку, коралловые тапки в отеле или рядом . Собираемся в июне с мужем к вам в гости
Guest Relation
Hotel representative
08.06.22
10:14
Здравствуйте!
Да, конечно, у нас много магазинов на территории.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
07.06.2022
00:55
Добрый день. Возможно ли свободно пользоваться аквапарком соседнего отеля?
Guest Relation
Hotel representative
07.06.22
12:27
Здравствуйте!
Пользование аква парком соседнего отеля Гарденс возможно только за доплату: 10 USD за взрослого за день, 5 USD - за ребенка 6-12 лет, дети до 6 лет бесплатно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
23.05.2022
11:48
Добрый день! Если жить в номерах Superior в Charmillion Club Resort , то как далеко надо идти до главного ресторана?
Guest Relation
Hotel representative
23.05.22
15:18
Здравствуйте!
В отеле Charmillion Club Resort все номера Superior, разница только в виде из окна: фронтальный вид на море, вид на море, бассейн, сад. Посмотрите карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
16.03.2022
12:12
Добрый день, с 20 марта по 5 апреля должны были отдыхать с семьей в Вашем отеле(фамилия Zinnurov Eduard), но из-за приостановки международных рейсов, не можем прилететь. Отель бронировали сами, через Санмар, туроператор молчит, никакие деньги возвращать не хочет. Можно ли перенести даты отдыха в вашем отеле на поздние даты? Прошу представителя отеля помочь решить данную ситуацию. Моя почта cepkalo@icloud.com спасибо большое!
Guest Relation
Hotel representative
16.03.22
12:44
Здравствуйте!
Если бы Вы бронировали отель напрямую без посредников в лице туроператора, то мы без проблем могли бы перенести даты. Но так как Вы бронировали через Санмар, разберитесь, пожалуйста, с ними, так как бронь на фамилию Zinnurov к нам не поступала.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
02.03.2022
16:50
Добрый день.
В какой валюте я могу расплатиться на территории отеля?
Принимается местная валюта?
Guest Relation
Hotel representative
02.03.22
17:14
Здравствуйте!
Можно в местной валюте, можно в долларах и евро.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
01.03.2022
16:23
Здравствуйте. Актуальную концепцию отправьте пожалуйста на почту Cepkalo@icloud.com спасибо.
Подогреваемый бассейн работает?
Guest Relation
Hotel representative
02.03.22
10:03
Здравствуйте!
Концепцию отправили.
Бассейн с подогревом работает.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
23.02.2022
17:50
Здравствуйте. Актуальную концепцию отправьте пожалуйста на почту mariya.kryvobokova@i.ua
Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
24.02.22
11:31
Здравствуйте!
Концепцию отправили.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
21.02.2022
12:48
Добрый день! Подскажите пожалуйста, посещение бани, сауны, хамам платно?
Guest Relation
Hotel representative
21.02.22
16:35
Здравствуйте!
Да, посещение бани, сауны, хамама - платно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
18.02.2022
23:21
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли пользоваться территорией соседних отелей? Там есть водные горки для ребенка? Ребёнку 5 лет
Ирина
Krasnodar Турист
19.02.22
02:08
Можно ли пользоваться водными горками в Charmillion Gardens Aqua Park?
Guest Relation
Hotel representative
19.02.22
10:41
Здравствуйте!
Если Вы бронируете тур в отель Charmillion Club resort, то горки, которые находдятся в Charmillion Gardens aqua park, для Вас будут платными.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
15.02.2022
12:31
Добрый день! Собираемся к вам с 07.03.2022 по 21.03.2022г., подскажите пожалуйста, есть ли в это время комары? Если есть, то предоставляет ли отель фумигатор или нужно привозить свой? Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
16.02.22
11:52
Здравствуйте!
Комары могут быть. Мы обрабатываем номер по запросу.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
11.02.2022
15:43
Добрый день.
Скоро едем к вам.
Подскажите пожалуйста, мы ранее (2014 г. до закрытия Египта для российских туристов) отдыхали до переименования в Sea Club, будет ли наш нынешний визит в Charmillion CLUB Resort считаться повторным?
Guest Relation
Hotel representative
11.02.22
15:58
Здравствуйте! Будем рады вновь приветствовать Вас!
Да, Вы будете считаться повторными гостями. Напишите Ваши фамилии на английском и мы проверим Вас в системе, если Вы окажетесь повторным гостем - Вам присвоят Vip-статус (фрукты, халаты и тапочки, посещение всех ресторанов а-ля карт).
С Уважением, команда гостевого сервиса.
09.02.2022
00:29
Подскажите конкретно по детскому бассейну в charmillion aqua park club - есть ли подогрев? Какая температура воды в нем
Guest Relation
Hotel representative
09.02.22
11:42
Здравствуйте!
Переадрессуйте свой вопрос, пожалуйста, в отель Сharmillion aqua park club.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Юлия Покровская
Moscow Турист
10.02.22
11:15
В детском бассейне в аквапарке есть подогрев, на взрослых горках нет. Температура не очень высокая в январе была, особенно учитывая ветер на улице, температура воды примерно 24 градуса (субъективно).
08.02.2022
00:26
Здравствуйте , почему недоступны для бронирования в отеле Charmillion Club Resort (Ex. Sea Club Resort) 5* номера делюкс (которые после ремонта) на апрель/май, есть только выбор номеров superior room, beach front room, pool view room, sea view room, какие из этих номеров deluxe?
Guest Relation
Hotel representative
09.02.22
11:44
Здравствуйте!
У всех туроператоров в подборе есть только номера супериор, но Вы можете запросить отдельно через туроператора у отеля стоимость делюкса.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
22.08.2022
16:56
Есть ли сетки от акул?
Спасатели на пляже? Следят ли специальные люди чтобы акулы не ...
answer
20.08.2022
18:06
Подскажите, пожалуйста, можно пользоваться кухней и баром после выселения из номера в ...
answer
19.08.2022
00:01
Здравствуйте, что входит в детское меню? есть ли каши, супы?
answer
14.08.2022
12:43
Здравствуйте, скажите пжл, для детей есть горки, аквапарк? Или он платный?
answers
05.08.2022
13:46
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1. По какой системе сейчас происходит обмен пляж ...
answer
14.07.2022
20:21
Добрый день! Отправьте пожалуйста актуальную концепцию отеля на сентябрь на почту
answer
14.06.2022
12:20
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в отеле двухкомнатные номера? Если мы возьмё ...
answer
07.06.2022
14:17
Добрый день ! Есть ли возможность купить маску ,трубку, коралловые тапки в отеле или ...
answer
07.06.2022
00:55
Добрый день. Возможно ли свободно пользоваться аквапарком соседнего отеля?
answer
23.05.2022
11:48
Добрый день! Если жить в номерах Superior в Charmillion Club Resort , то как далеко н ...
answer
16.03.2022
12:12
Добрый день, с 20 марта по 5 апреля должны были отдыхать с семьей в Вашем отеле(фамил ...
answer
02.03.2022
16:50
Добрый день.
В какой валюте я могу расплатиться на территории отеля?
Принимается мест ...
answer
01.03.2022
16:23
Здравствуйте. Актуальную концепцию отправьте пожалуйста на почту Cepkalo@icloud.com с ...
answer
23.02.2022
17:50
Здравствуйте. Актуальную концепцию отправьте пожалуйста на почту mariya.kryvobokova@i ...
answer
21.02.2022
12:48
Добрый день! Подскажите пожалуйста, посещение бани, сауны, хамам платно?
answer
18.02.2022
23:21
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли пользоваться территорией соседних отелей ...
answers
15.02.2022
12:31
Добрый день! Собираемся к вам с 07.03.2022 по 21.03.2022г., подскажите пожалуйста, ес ...
answer
11.02.2022
15:43
Добрый день.
Скоро едем к вам.
Подскажите пожалуйста, мы ранее (2014 г. до закрытия Е ...
answer
09.02.2022
00:29
Подскажите конкретно по детскому бассейну в charmillion aqua park club - есть ли подо ...
answers
08.02.2022
00:26
Здравствуйте , почему недоступны для бронирования в отеле Charmillion Club Resort (Ex ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте!
Сеток от акул нет и из-за большой глубины не будет. На пирсе есть спасатели, которые следят за обстановкой и береговая охрана Шарма патрулирует все побережье на катерах.
С Уважением, команда гостевого сервиса.