Questions and answers
All questions - 695
Здравствуйте Олеся! Мы к вам купили тур в сфинкс 2+1(12) promo с 25.03 на 14дней. Хотели бы номер с видом на море. 60$
Скажите пожалуйста, номер будет тоже с боку отеля или прямо смотреть на море?
И еще: это номер люкс или обычный стандарт?
Вопрос, почему кому-то 40 уе доплата, а мне 60?
-----Здравствуйте Марина.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.В каждом номере предоставляется бесплатно чайник,тапочки по запросу.По приезду Вам предоставят стандартный номер с двумя кроватями, а если Вы захотите номер с видом на море, то доплата будет 40$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al42308/questions
------а мне так-----Здравствуйте Михаил.Ваша резервация подтверждена и находится в системе.Доплата за номер с видом на море будет стоить 60$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al42308/questions

Здравствуйте Михаил.Доплата за номер с видом на море составляет 40$ на 7 ночей, 60$ от 8 ночей и более.У нас на ресепшен есть прайс лист на повышение категории номеров и при оплате предоставляется квитанция об оплате номера.С уважением,Администратор по работе с гостями-Олеся

Ваша резервация на 10 ночей с 23.02.2022 по 5.03.2022,поэтому стоимость 60$ за весь период отдыха
Доброго времени суток! Рассматриваем отдых в вашем отеле с 5 марта. Едем с 8 летнем ребенком, который купается исключительно в бассейнах, отсюда самый главный вопрос- работает ли подогрев бассейнов в марте? Если нет, то какая температура бассейнов? Или лучше рассмотреть другой отель?
И что за мухи на пляже о которых все пишут?

Здравствуйте Екатерина.С подогревом только бассейн в Аквапарке, основные бассейны не подогреваются. Температура бассейнов примерно 20-22 градуса.Мухи на пляже-это нормальное явление для Египта,они летают в любом отеле.Наш отель проводит дезинфекцию от насекомых 2 раза в день.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, интересует такой вопрос: если ранний прилёт и поздний вылет, то как обстоят дела с браслетами? Надевают сразу же или только после заселения в номер? И точно так же срезают ли после сдачи номера или можно оставить их без доплаты?

Здравствуйте Светлана.Браслеты надевают в 10 часов утра,независимо от заселения в номер, а срезают при выселении и сдачи номера на ресепшен в 12 часов дня.Если у Вас поздний вылет,то можно продлить номер до 17 часов за 20$, и браслеты не срезают.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Проверьте резервацию Hramyka Mikhail и Tatsiana. прилетаем 23,02,2022. И сколько стоит доплата за номер с промо на вид на море?

Здравствуйте Михаил.Ваша резервация подтверждена и находится в системе.Доплата за номер с видом на море будет стоить 60$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Значит ли что либо, в Вашем отеле сопроводительное письмо от Топ Хотелс? В Турции его просто проигнорировали.

Мы реагируем на письма от Топхотельс, но поскольку Вы написали сразу нам, то письмо не понадобится.Я отметила в системе Ваши пожелания.Если у Вас будут какие-либо вопросы, Вы можете обратиться ко мне.С Уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся, добрый день! Я с подругой едем к Вам 25 февраля. Я уже была в Египте (в бывшем Лилиленде), подруга вообще первый раз едет за границу. Египет мне очень понравился! Хочу спросить, есть ли номера с двумя односпальными кроватями? И есть ли чайник в номере, тапочки? В каком из двух отелей все таки получше номера? Заранее спасибо за ответ! Марина Бибичева и Анастасия Ворончихина.

Здравствуйте Марина.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.В каждом номере предоставляется бесплатно чайник,тапочки по запросу.По приезду Вам предоставят стандартный номер с двумя кроватями, а если Вы захотите номер с видом на море, то доплата будет 40$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олесенька, добрый день вам!) Мы с супругой едем к Вам в свадебное путешествие. Нам надо захватить с собой копию регистрации или достаточно пометки тур агента? И как уберечься от кровожадных египтян, пытающихся обвинить туристов в кражах полотенец и поломках мебели и телевизора? Заранее благодарен, Миша и Марина Зубцовы

Здравствуйте Михаил.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Я отметила Вас в системе как молодежен, и по приезду в отель 16.02 Вам предоставят номер с большой кроватью и комплимент от отеля.Туристов не обвиняют в краже полотенец, они теряют их на территории отеля,либо их заберают другие туристы.По всем вопросам Вы можете обратиться ко мне, и я помогу решить вопросы.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся добрый день. Прилетаем к Вам 23,02,2022 поздно вечером, около 23,00. На ужин не успеем. Можно будет где-нибудь покушать? Или чтобы в номере оставили ланч бокс. Проверьте резервацию Hramyka Mikhail и Tatsiana. Улетаем вечером в 17,00 пообедать еще можно будет? И подскажите, бассеин для взрослых с подогревом? Спасибо

Здравствуйте Михаил.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.У нас есть поздний ужин до 12 часов ночи, а также можно попить чай и кофе на ресепшен.В последний день у Вас будет обед.С подогревом только бассейн в Аквапарке.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
А сколько дополнительная оплата за семейный номер?
Собираемся к вам в апреле. Трое взрослых

Здравствуйте Ольга.Семейный номер с видом на море на 7 ночей стоит 60$ за номер на весь период отдыха, от 8 ночей и более 80$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, отдыхали в вашем отеле год назад. Оля, как вам позвонить по Вайберу?

Здравствуйте Алексей.У нас нет сотрудника по имени Оля.Если Вы собираетесь приехать в наш отель и у Вас есть пожелания, то можете написать здесь.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Олеся, извините, запамятовал ваше имя. Год назад мы, тремя семьями отдыхали в вашем отеле. В этом году решили опять приехать к вам но уже двумя семьями. Хотелось бы заранее уточнить возможность заселения в два соседних номера. В прошлое посещение нам очень понравился отель. Всё было очень здорово. Очень понравилось, что с вашей стороны, а также со стороны владельца и главного менеджера было постоянное внимание к гостям. Такое встречается далеко не всегда. Именно поэтому мы решили приехать к вам ещё раз. Очень надеемся, что и в этот раз всё будет хорошо. С уважением, Алексей Сергеев.
Доброго времени суток 🤗. Подскажите, пожалуйста, не холодно ли в номерах? И, стоит ли иметь при себе теплые вещи 🤭? Приезжаем 19.02.22 с ребенком. Прошу вас подтвердить бронь на Korsakova Natalia и Semen.
Спасибо. С нетерпением ждём встречи с вами 😀!

Здравствуйте Наталья.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.Резервация Ваша есть в системе и подтверждена.В номере есть кондиционер, который работает на тепло.Сейчас потеплело, но на всякий случай возьмите теплые вещи.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте,Олеся.Приедем к вам 19.02.22.номер стандарт.3 взр.+1 реб.5 лет.Сколько кроватей в номере?для ребенка не предусмотрено отдельное спальное место?Бронь на Simonova Elena.

Здравствуйте Елена.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.Вам предоставят номер на троих+дополнительная кровать для ребенка, также Вы можете за дополнительную плату приобрести семейный номер с видом на море.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте. Планируем в ваш отель 16.02, провести медовый месяц. Подскажите какие то комплименты возможны для молодоженов?

Здравствуйте Ольга.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.Молодоженам предоставляется номер с большой кроватью и комплимент от шеф-повар в номер.Напишите свои данные резервации, чтобы мы отметили в системе.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте. Планирую посетить ваш отель в конце мая, уже в пятый раз! Едем трое взрослых и один ребенок. Если мы купим один двухкомнатный номер на четверых, то сколько будет стоить расселение двоих в отдельный номер?

Здравствуйте Евгений.Расселение будет стоить, как оплата за 2 отдельных номера.Вы можете по приезду в отель с доплатой взять семейный номер с двумя комнатами,разделенными дверью.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый день! Приглянулся Ваш отель, рассматриваем его для отпуска в марте месяце! Мы летим с маленьким ребёнком ему будет 9 месяцев в марте, подскажите, пожалуйста, по поводу детского стола, есть ли у Вас в отеле детский стол?

Здравствуйте Юлия.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.В ресторане у нас есть детский стул, а также предоставляется кроватка с бортиками для малышей.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравсвтуйте, индивидуальный трансфер от отеля до аэропорта сколько стоит?

Здравствуйте Наталья.Трансфер от аэропорта или в аэропорт стоит-10$.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
здравствуйте Расскажите как в отеле с интернетом. Мне нужна хорошая бесперебойная связь.

Покупаем симку в аэропорту и наслаждаемся интернетом

Ужасно)

Здравствуйте! Инет более и менее у лобби, а хороший за бабки на рецепции.

Здравствуйте Юлия.Бесплатный интернет есть на ресепшен, но он не скоростной.Если Вам нужен хороший скоростной интернет, то лучше купить сим-карту в торговом центре рядом с отелем (10 минут пешком).С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый день Олеся)
Собираемся к вам в начале апреля. Скажите пожалуйста чем номера Promo отличаются от стандарта.У туроператоров такой информации нет, почему Promo дешевле

Промо, как и везде-заселение в свободный номер, на усмотрение администрации отеля.

Здравствуйте Олеся.Promo-это стандартный номер, но с видом на город
добрый день, детский бассейн с подогревом? взрослый бассейн есть с подогревом? еслив феврале приедем.

Здравствуйте Наталья.С подогревом только бассейн в Аквапарке.Основные бассейны не подогреваются.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Здравствуйте Олеся! Мы к вам купили тур в сфинкс 2+1(12) promo с 25.03 на 14дней. Хо ...

Вопрос, почему кому-то 40 уе доплата, а мне 60?
-----Здравствуйте Марина.Будем рады п ...

Доброго времени суток! Рассматриваем отдых в вашем отеле с 5 марта. Едем с 8 летнем р ...

Здравствуйте, интересует такой вопрос: если ранний прилёт и поздний вылет, то как обс ...

Проверьте резервацию Hramyka Mikhail и Tatsiana. прилетаем 23,02,2022. И сколько стои ...

Значит ли что либо, в Вашем отеле сопроводительное письмо от Топ Хотелс? В Турции его ...

Олеся, добрый день! Я с подругой едем к Вам 25 февраля. Я уже была в Египте (в бывшем ...

Олесенька, добрый день вам!) Мы с супругой едем к Вам в свадебное путешествие. Нам на ...

Олеся добрый день. Прилетаем к Вам 23,02,2022 поздно вечером, около 23,00. На ужин не ...

А сколько дополнительная оплата за семейный номер?
Собираемся к вам в апреле. Трое в ...

Здравствуйте, отдыхали в вашем отеле год назад. Оля, как вам позвонить по Вайберу?
Доброго времени суток 🤗. Подскажите, пожалуйста, не холодно ли в номерах? И, ...

Здравствуйте,Олеся.Приедем к вам 19.02.22.номер стандарт.3 взр.+1 реб.5 лет.Сколько к ...

Здравствуйте. Планируем в ваш отель 16.02, провести медовый месяц. Подскажите какие т ...
Здравствуйте. Планирую посетить ваш отель в конце мая, уже в пятый раз! Едем трое взр ...

Добрый день! Приглянулся Ваш отель, рассматриваем его для отпуска в марте месяце! Мы ...
Здравсвтуйте, индивидуальный трансфер от отеля до аэропорта сколько стоит?

здравствуйте Расскажите как в отеле с интернетом. Мне нужна хорошая бесперебойная св ...

Добрый день Олеся)
Собираемся к вам в начале апреля. Скажите пожалуйста чем номера Pr ...
добрый день, детский бассейн с подогревом? взрослый бассейн есть с подогревом? еслив ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте Марина.Есть стандартные номера с боковым видом на море и есть категории делюкс с прямым видом на море.Вы также можете взять семейный номер с видом на море с доплатой 80$ на весь период отдыха.По приезду на ресепшен Вам предложать все возможные варианты заселения с учетом Ваших пожеланий.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся