Здравствуйте,
В этом отеле я была много раз и заезды и выезды были вне расписания и ресепшен всегда обеспечивали бесплатно завтраками и ужинами. Но доплату я всегда осуществляла за поздний выезд. Ранний заезд не стоит нервов, те сразу выдают браслет, потом завтрак, потом в туалетах или спа можно переодеться и прямая дорога на пляж или бассейн.

Добрый день, Нина!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Пожалуйста, ознакомьтесь с концепцией Ultra All-Inclusive в прикрепленном файле.
При выселении из номера браслеты срезаются.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Мы остались в браслетах до самого автобуса, в автобусе сами снимали браслеты. До выезда ты житель отеля.

Выезжали из отеля 23.07.2023 - браслеты срезали 11.50 и тут же отрубили интернет.

В 12 ч содрали браслеты с мужей,а за нами с подругой бегали с ножницами,ни о каких обедах после выселения и речи нет,мы были в шоке!

Здравствуйте, Нина!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
План питания по системе Ultra (Premium) All-Inclusive также заканчивается в 12:00 и воспользоваться рестораном или баром можно будет за дополнительную плату. В день выселения пляж и бассейн остаются в Вашем распоряжении. На ресепшен Вы можете получить пароль для подкючения к сети Wi-Fi, а в отельном спа принять душ и переодеться после пляжа. Также по системе Ultra All-Inclusive Вы можете продлить пребывание в номере со скидкой 50%, по возможности, в зависимости от заселенности отеля.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Да
Они всегда разрешали пользоваться рестораном, пляжем, баром и бассейном.

Здравствуйте Ольга,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Мы приносим свои извинения, но сожалению, по техническим причинам, мы не видели Вашего письма.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Добрый день, Екатерина!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Повышение категории номера возможно, в зависимости от заселенности отеля и наличия свободных номеров соответствующей категории. Доплата за повышение категории с номера Superior Garden View (с видом на сад) до Superior Sea View (с видом на море) состовляет 5$ с человека за ночь.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, Александр!
Вариант, указанный Вами под цифрой 2.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Александр,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Описанные Вами номера - Superior Relax Pool View (с видом на релакс бассейн). Данные номера можно забронировать на нашем вебсайте barcelo.com.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Александр,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Как международный отель, мы принимаем гостей из различных стран, включая страны СНГ, Европы и Египта. Из-за ежедневного приезда гостей из разных стран, нам затруднительно указать точное процентное соотношение постояльцев русского и египетского происхождения. Каждый день состав гостей меняется, и процентное соотношение может колебаться. Мы рады приветствовать гостей со всего мира и стремимся предложить комфортное пребывание для всех наших постояльцев.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте Ирина,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Посещение тренажерного зала не требует дополнительной оплаты. Номера категории superior room with garden view находятся в 1 и 2 корпусах.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, Наталья.
Family room (семейный номер) предназначен только для 4х гостей. Мы сожалеем, но не сможем предоставить Вам резервацию согласно Вашему запросу.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Ирина, здравствуйте!
Отправили Вам ответ на Вашу почту.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Вячеслав,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Да, отель может предоставить детскую кроватку.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Ксения!
Отправьте пожалуйста Ваши ваучеры на tiransharm.guestrelations@barcelo.com, чтобы мы могли сделать пометку в листе бронирования и по возможности, в зависимости от заселенности отеля постарались выполнить Вашу просьбу.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Ирина!
Ответили Вам на указанную электронную почту.
Ждём Вас с нетерпением!
Екатерина, отдел по работе с гостями

Здравствуйте Евгения,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Улучшенные номера с видом на сад располагаются в 1 и 2 корпусах.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Ирина!
Отправили концепцию на указанную электронную почту.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.

При нас этого не было.

Здравствуйте, Ольга
Браслеты оставляем для гостей на память :)
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.

У нас не срезали

Здравствуйте, Ольга
Утюги есть во всех номерах корпусов 2,3,4.5. В корпусах 1 и 6 предоставляются по запросу. Вы можете обратиться на ресепшен или в отдел по работе с гостями к Ольге и Екатерине.
С уважением к Вам, Ольга
отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, Виталий
Солнечное приветствие Вам из Барсело Тиран Шарм.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за Ваше доверие и выбор нашего отеля. Всегда очень приятно встречать наших самых преданых гостей!
Ваша резервация на имена Prik Vitali и Gorelkina Irina - номер с видом на сад (superior garden view). 3308 - номер с видом на море (superior room sea front). Повышение категории номера, как Вы знаете, в нашем отеле за дополнительную оплату. Мы можем предоставить Вам 50% скидки. Также, к сожалению, в системе Barcelo group, пока что, мы не нашли подтверждение Вашего многочисленного посещения наших отелей , и что Вы являетесь членом группы My Barcelo. Однако, мы уже сделали запрос в главный офис Barcelo group, и работаем над этим вопросом. Просим прощения за то, что понадобится какое-то время для вычисления. Как правило, гости предоставляют сертификат, подтверждающий прежние посещения отелей компании или членскую карту клуба Barcelo group при заселении на ресепшен.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых с нами в нашем отеле был прекрасным, как и предыдущий. Благодарим еще раз Вас за доверие. Ждем Вас с нетерпением.
С уважением к Вам, Ольга
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Евгения,
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Автобус от отеля до старого города не предоставляется. Вы можете воспользоваться такси. Отельное такси приблизительно стоит 30 долларов в два конца. За пределами отеля в пешей доступности есть магазинчики и павильоны, где можно купить манго.
С уважением к Вам, Ольга
Отдел по работе с гостями.