Добрый день, Светлана.
Информация о временных рамках системы Все включено актуальна. Мы действительно срезаем браслеты при выселении из номера. За дополнительную плату мы предлагаем продление номера (при наличии свободных, в зависимости от заполненности отеля) с сохранением браслета и, соответсвенно, гости могут пользоваться концепцией Все включено до времени выселения. Также, есть три варианта питания, которые вы процитировали, однако, с уже повышенными ценами.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

За последние лет пять наших поездок в разные страны этот отель был первым, где срезали браслеты:-(((

Добрый день, Андрей.
Концепция во вложении.
Благодарю вас за интерес к нашему отелю.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Андрей.
Номер Superior - 45 кв.метров с кроватью размера «king-size» или двумя односпальными кроватями, гостиной зоной с диваном, ванной комнатой с душем, террасой/балконом. Максимальное размещение 2+1. Диван является дополнительным спальным местом.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Андрей.
Спальные места в номерах - это одна двуспальная или две односпальные кровати и диван. В семейных номерах 2 дивана. В виде исключения и по запросу мы можем предоставить дополнительную кровать и разместить ее рядом с основной кроватью.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Концепция Все включено во вложении.
Благодарю за интерес к нашему отелю.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Александр.
Все бутилированные напитки предлагаются за дополнительную плату.

Добрый день, Александр.
Все бутылочное и баночное пиво в отеле местного производства.

Добрый день, Елена.
Отель поздравляет каждого именинника тортом. По умолчанию мы приносим его в номер в 16:00. Дополнительные пожелания гостей о поздравлениях принимаются нашей командой гостевого сервиса в Лобби отеля.
Mr. Sazhin Sergei обязательно будет поздравлен.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Алексей.
Пожалуйста, примите к сведению, что мы соблюдаем законодательство Египта, которое разрешает курение вне помещений отеля, за исключением детских игровых площадок.

С уважением, администрация

Да. будьте готовы. На самом деле курят и возле детских бассейнов. Мы пытались расположиться возле детского бассейна - и там курят. Не курят только в закрытых помещениях - на reception и в ресторане.
Но согласно ответа Отеля, курить получается можно и в этих помещениях. если вдруг будет открыта дверь... Так и происходит на всех этажах корпусов, которые открыты. Возле вашего номера могут курить и там расположены пепельницы. Так что держитесь! Вы даже не сможете сделать замечание курящим туристам рядом. Вас отошлют к законодательству Египта и или еще куда-подальше.
Так что подышать чистым воздухом получится только где-нибудь на отшибе отеля. Мы так и делали - гуляли до правой границы пляжа отеля. Потому что на самом оживленном пляже, там где пологий вход в море, обязательно будут курящие люди, отравляющие ядовитым дымом Вас и ваших детей. Причем курят и спасатели на пляже.
Дикость какая-то! В Испании на пляжах запрет на курение , в России - запрет, в Таиланде - строгий запрет... Мы уже привыкли к чистому воздуху, а тут "все включено": и пляж, и питание, и вред здоровью...

Добрый день, Алексей!
Солненчое приветствие из Barcelo Tiran Sharm!

Обращаем ваше внимание, что время заселения - 14:00, выселения - 12:00.
Мы предоставляем обед в день отъезда при условии, что вы не обедали в день приезда. В остальных случаях питание и напитки предлагаются за дополнительную плату в нескольких вариантах.
Продление номера доступно за дополнительную плату при наличии свободных номеров:
* до 15:00 - 45$ (обед включен)
* до 18:00 - 60$ (обед включен)
* до 21:00 - 85 $ (включены обед и ужин).
Пожалуйста, обратитесь на Ресепшен за день до отъезда.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!

С уважением, Анастасия
Гостевой сервис

Добрый день,Ольга!

Солнечное приветствие из нашего отеля!

Хотели бы проинформировать вас о том, что горок в отеле нет, но есть 5 видов бассейнов, в том числе джакузи для наших маленьких гостей.

Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим наних!

С уважением,
Кристина
Гостевой сервис

Добрый день.
Пожалуйста, продублируйте свой вопрос по электронной почте tiransharm.gem@barcelo.com или на WhatsApp +201275247092.

С уважением, Ольга Коваль,
Guest Experience Manager

Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин в Главном ресторане, в номер доставляется холодный ужин - бутерброды, салат и фрукты.

С уважением, администрация.

Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин в Главном ресторане, в номер доставляется холодный ужин - бутерброды, салат и фрукты.

С уважением, администрация.

Добрый день.
Примите наши искренние извинения за неточную информацию сотрудниками Ресепшен.
Концепция Все включено работает до полуночи. С 22:00 до 0:00 около Лобби бара предлагаются бутерброды. С 0:00 до 7:00 питание доступно по запросу за дополнительную плату.

С уважением, администрация

Добрый день, Оксана!

Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы проинформировать Вас о том, что в данной ситуации Вам будет предоставлен и обед и ужин.

Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!

С уважением,
Анастасия
Гостевой сервис

Добрый день, Виталий!
Дискотека в отеле начинается сразу после вечернего шоу в амфитеатре.
К сожалению, мы не можем предоставить точной информации о наличии ветров в определенный месяц, так как погодные условия меняются из года в год.
В случае возникновения дополнительных вопросов или предоставления информации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Виктория!

Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!

Хотели бы проинформировать Вас о том, что по правилам отеля бронирование шезлонгов запрещено и мы стараемся соблюдать это правило .

Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!

С уважением,
Кристина
Гостевой сервис

Добрый день. Сейчас отдыхаем в отеле. Это правда. Шезлонги с зонтами занимаются отдыхающими непонятно в какое время, часов в 6 утра, наверно. Никто не следит за тем, чтобы лежаки не бронировались полотенцами и прочим.

Добрый день, Анастасия!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы проинформировать вас о том, что в нашем отеле нет крытых бассейнов и сауна/хамам за дополнительную плату.
Если у вас остались какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!

С уважением,
Кристина
Гостевой сервис

Добрый день, Анастасия!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!

Хотели бы проинформировать вас о том, что Аля карт рестораны за дополнительную плату, можно забронировать меню у гостевого сервиса. Вы можете доплатить на месте за номер повышенной категории, стоимость за номер с выходом к основном бассейну составляет 10 $,стоимость номера с выходом к личному бассейну составляет 20 $. Бассейн в мае уже не подогревается. Так как температура воздуха уже прогревается достаточно высоко.

Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них.
С уважением,
Кристина
Гостевой сервис