Questions and answers
All questions - 1 325
Здравствуйте будем в отеле с 15 по 29 апреля, номер категории delux room sea view with private pool Menshchikova Elena и Aleksandr, будут ли в номере халаты и тапочки? А так же подробнее хотелось бы узнать про золотые браслеты, кому они полагаются и какое преимущество дают? Имею сопроводительное письмо от топ хотел.)Заранее спасибо за ответ.)))

Добрый день, Елена.
Мы не предоставляем халаты и тапочки впервые приезжающим гостям.
Концепция Все включено с золотыми браслетами отменена. На данный момент мы имеем систему Все включено с голубыми браслетами (алкоголь включен), с серебряными браслетами (без алкоголя) и дополнительные преимущества по системе Премиум с черными браслетами. Описание найдите во вложении.
Добрый день Ольга !!!
Будем отдыхать в отеле в мае с 4 по 14.
Номер DBL Superior Room.
Возможно ли заселение с такой бронью в 3-4 корпус на второй этаж с видом на главный бассейн ?
Как можно отметить чтобы была двуспальная кровать с одним матрасом ?

Добрый день, Ольга.
Ваша резервация подразумевает стандартный номер с видом на сад. Номера в 3, 4 корпусах с видом на главный бассейн - это Superior Front Sea View. Стоимость повышения номера до этой категории составляет 10$ в сутки.
Мы сделали пометку в нашей системе бронирования о Вашем пожелании двухспальной кровати и предоставим такой номер при условии наличия.
Здравствуйте! Я прибываю в отель 15 февраля 2021 г. С 2004 года посещаю отели сети Барсело и являюсь VIP клиентом,так как у меня более 15 посещений в регионе Доминикана.Хочу спросить у Вас,будут ли привилегии премиум уровня у меня здесь? После 10 посещения Барсело делало мне апгрейд до премиум бесплатно! Заранее спасибо!

Добрый день, Виталий.
Пожалуйста, отправьте запрос в наш отдел резервации и бронирования tiransharm.res@barcelo.com

Спасибо написал!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если мы забронировали отель с системой питания ПРЕМИУМ...это предусматривает предоставление в номер халатов и тапочек?

Добрый день.
Для гостей с концепцией Премиум все включено халаты и тапочки предоставляются по запросу по приезду.
Добрый день! Вопрос от младшего гостя: Подскажите, есть ли мороженное для деток в отеле? Если есть, то в какое время?

Добрый день, Виктория.
Бесплатное мороженое для детей доступно в ресторане на пляже с 15:00 до 16:00 ежедневно.
Здравствуйте! Завтра утром приезжаем к Вам в гости!)) По стечению обстоятельств в период нашего пребывания у нашей пары целых 3 праздника) 12 фефраля день рождения моей девушки, 13 мой день рождения, а 14 день влюбленных)) Хотим провести незабываемую неделю у Вас в гостях! Будем искренне признательны за приятный бонус в виде улучшенного номера. Зовут нас: Holova Mykola, Shmyr Nataliia

Добрый день, Николай.
Мы не повышаем категорию номера в связи с особыми событиями гостей. Только за дополнительную плату.
Добрый день. Приезжаем к Вам 14.02 - 3 семьи. Наша семья (Haiduk Dmytro, Haiduk Viktoriia, Haiduk Diana) с ребенком 3 года. Бронировали Superior room. Можно ли нам номер в самом тихом месте в отеле? И Вы сможете предоставить в номер детскую кроватку? Спасибо. С нетерпением ждем хорошего отдыха.)

Добрый день, Виктория.
Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности, в зависимости от заполненности отеля, предоставим номер, учитывая Ваши пожелания.

Здравствуйте. Eсли я хочу повысить уровень обслуживания al service priemium al service или uai.Cколько это будет стоить

Вы можете приобрести дополнение Премиум у туроператора. Повышение до Премиум по приезду будет стоить 15$ в сутки с человека. Система Ультра все включено отсутствует.

Здравствуйте. будь то 15 долларов на двоих или на одного человека

15$ в сутки с одного человека.

уже получил ответ. спасибо

Всегда пожалуйста .
С уважением ,
отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, работают ли рестораны Аля -карт. Если да, то входит ли при проживании в отёле их бесплатное посещение?
Заранее спасибо.

Добрый день.
Ресторан А ля Карт есть. Посещение платное. Разнообразное меню. Цены варьируются от 6$ до 70$. Требуется резервация.
Здравствуйте, Оля! Подскажите, пожалуйста, детская анимация (днем и вечером) работает?

Добрый день, Олег.
На период пандемии любые детские активности запрещены министерствами туризма и здравоохранения.
Здравствуйте, подскажите вот номера которые со своим бассейном. Бассейн в них с подогревом?

Добрый день, Галина.
Бассейны в номерах Делюкс не подогреваются
Добрый день. Посетим Ваш отель 05.03-20.03. У мой подруги в период посещения будет День рождения. Есть ли какие-нибудь комплименты в отеле по этому поводу? Извините , надо было сначала часто задаваемые вопросы прочитать. Ответ нашла. Спасибо

Добрый день, Ирина.
С нетерпением ждем встречи с Вами!

Здравствуйте. Мы приедем к вам 17 апреля и у нас есть номер люкс с частным бассейном. В какой квартире вы остановитесь, если у вас есть выбор, мы бы хотели дом 3. Я также хотел бы знать, есть ли в номере Deluxe халаты и тапочки, а если нет, то можно ли их заказать.

Добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Пожалуйста, отправьте запрос на размещение по электронной почте tiransharm@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих.
Халаты и тапочки предоставляются только повторным гостям или молодоженам.

Ольга, добрый день! мы собираемся к Вам на отдых, у нас дочка с ДЦП сама не ходит, только с поддержкой. Подскажите пожалуйста в какие лучше заселяться номера, чтобы было ближе ходить к песчаному пляжу? Вообще мы приезжаем компанией из 4-х семей.

Добрый день, Юлия.
Размещение в номерах зависит от Вашего бронирования. Если это номер с видом на сад, то мы заселим Вас в корпус 2. Если это номер с видом на море (боковой или прямой) - корпус 4. Посмотрите, пожалуйста, карту во вложении, там указаны номера корпусов и их удаленность от моря.
Планируем посетить Ваш отель подскажете самый выгодный вариант покупки на 16 -17 дней

Добрый день.
Цена зависит от сезона и от способа приобретения.
Вы можете обратиться к турагенту, который предложит пакетный тур или зайти на сайт отеля и выбрать приемлемые для Вас цены.
https://www.barcelo.com/ru-ru/barcelo-tiran-sharm/
Билеты на самолёт в этом случае приобретаются самостоятельно.
Трансфер из аэропорта предоставляется бесплатно при бронировании на нашем сайте.
Добрый день, Ольга. Заезжаем в отель 09.02-16.02.21. Отправили Вам сообщение на почту, как Вы говорили.

Добрый день, Ангелина.
Ответила по электронной почте.

Ольга, спасибо огромное)

Всегда пожалуйста .
С уважением ,
отдел по работе с гостями.

Добрый день! Мы собираемся приехать на отдых 18.02.2021г., не могли бы Вы прислать программу нововведений и правил отдыха в вашем отеле на мой электронный адрес: jylirud@mail.ru
Скажите пожалуйста, утюг есть во всех номерах?

Добрый день, Юлия.
Утюг и гладильная доска имеются в каждом номере.
Изменения в предоставлении услуг, в связи с мерами по предотвращению коронавирусной инфекции, во вложении к этому сообщению.
Работает ли детский клуб , чтоб можно было оставить ребенка?

На данный момент детский клуб закрыт, детская анимация отсутствует, в связи с запретом, наложенным на отели Египта министерствами туризма и здравоохранения.
Здравствуйте. Планируем отдых в вашем отеле с 3.03.21. Прилетаем рано утром. Возможно ли ранее заселение и если да то сколько стоит?

Добрый день.
Стоимость раннего заселения составляет 40$ за номер при условия наличия свободных номеров.

Ольга тогда в брони пожалуйста укажите двухспальную кровать в пожеланиях .)

Здравствуйте будем в отеле с 15 по 29 апреля, номер категории delux room sea view wit ...

Добрый день Ольга !!!
Будем отдыхать в отеле в мае с 4 по 14.
Номер DBL Superior Room ...

Здравствуйте! Я прибываю в отель 15 февраля 2021 г. С 2004 года посещаю отели сети Ба ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если мы забронировали отель с системой питания ПРЕМ ...

Добрый день! Вопрос от младшего гостя: Подскажите, есть ли мороженное для деток в оте ...

Здравствуйте! Завтра утром приезжаем к Вам в гости!)) По стечению обстоятельств в пер ...

Добрый день. Приезжаем к Вам 14.02 - 3 семьи. Наша семья (Haiduk Dmytro, Haiduk Vikto ...

Здравствуйте. Eсли я хочу повысить уровень обслуживания al service priemium al servic ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, работают ли рестораны Аля -карт. Если да, то входит ...

Здравствуйте, Оля! Подскажите, пожалуйста, детская анимация (днем и вечером) работает ...

Здравствуйте, подскажите вот номера которые со своим бассейном. Бассейн в них с подог ...

Добрый день. Посетим Ваш отель 05.03-20.03. У мой подруги в период посещения будет Де ...

Здравствуйте. Мы приедем к вам 17 апреля и у нас есть номер люкс с частным бассейном. ...

Ольга, добрый день! мы собираемся к Вам на отдых, у нас дочка с ДЦП сама не ходит, то ...

Планируем посетить Ваш отель подскажете самый выгодный вариант покупки на 16 -17 дней

Добрый день, Ольга. Заезжаем в отель 09.02-16.02.21. Отправили Вам сообщение на почту ...

Добрый день! Мы собираемся приехать на отдых 18.02.2021г., не могли бы Вы прислать п ...

Работает ли детский клуб , чтоб можно было оставить ребенка?

Здравствуйте. Планируем отдых в вашем отеле с 3.03.21. Прилетаем рано утром. Возможно ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Елена, мы отметили Ваше пожелание в нашей системе бронирования и по возможности, учитывая наличие, предоставим номер с двухспальной кроватью.