Questions and answers
All questions - 1 375
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие категории номеров есть на первом этаже, с видом на море?
Добрый день. Будем у вас впервые с 27.03 по 03.04. Подскажите пожалуйста какая погода в этот период и что входит в систему АLL, номер Superior room
Добрый день.
Погоду можно посмотреть здесь:
https://turpogoda.ru/month_city.php?sity=sharm-xel_-shejh&mounth=3
Описание системы Все включено во вложении.
Здравствуйте, я туристический агент из Минска, подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела с комарами? Нужно ли брать с собой фумигатор? И ещё вопрос, я 30.03.2021 отправляю в ваш отель группу туристов из 7 человек, две семьи забронировали номер с видом на море, а третья семья из двух человек забронировали номер Superior room без определенного вида, подскажите, пожалуйста, возможно ли их разместить в номере с частичным видом на море? Спасибо, буду рада если вы пойдете на встречу и какие данные в таком случае нужны? Спасибо
Добрый день, Анастасия.
Пожалуйста, отправьте запрос на размещение по эл.почте tiransharm@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих.
Повышение категории номера до вида на море составляет 10$ в сутки.
Здравствуйте. 16 мая к вам планируют прилететь мои супруга, 5-летний сын и тёща. По возможности ОЧЕНЬ прошу разместить их в номере здания, в котором находится ресторан (если он не стоит отдельно). И не будет ли во второй половине мая большого наплыва туристов? А то мы по опыту поездок в другие страны знаем, что такое очереди в ресторанах за едой и нехватка лежаков на пляжах. Ответ прошу Вас выслать на мой емайл diavol-1983@mail.ru. Спасибо!
Добрый день.
Ответ отправлен по электронной почте.
Доброго дня. А номера с прямым видом на море в 4 и 6 корпусах?
Добрый день, Алена.
Стандартные номера с прямым видом на море расположены в корпусах 3, 4 и 6. В корпусе 5 есть номера с прямым видом на море, но там они семейные. Фото отеля с номерами корпусов во вложении.
Хотим в этом году к Вам в октябре на отдых. По отзывам очень хороший отель. Подскажите, пожалуйста, обычно в это время года ветер очень сильный и холодный или просто ветрено, как и везде в Египте?
Добрый день, Валерия.
Слово "обычно" теперь вряд ли подойдет для описания погоды во всем мире. Каждый год мы имеем разную температуру воздуха, направление и скорость ветра. Ветер может быть холодный, если будет дуть с севера. Однако, октябрь считается бархатным сезоном, комфортным для отдыха.
Здравствуйте, Ольга
Мы планируем отдых в Barcelo в середина марта. Какую погоду, в плане ветра и волн следует ожидать?
Мы дружной компанией отгоним ветер)
Добрый день, Самвел.
Синоптики обещают температуру воздуха в марте +21-25 днем и +16-20 ночью. Силу ветра на март пока не прогнозируют.
Добрый день, Ольга. Мы планируем отдых в Barcelo в конце марта.(2 взрослых и ребёнок 8 лет) Мы уже отдыхали у Вас в 2018. Отель, море и пляж очень понравились, поэтому хотим вернуться. Но был один неприятный нюанс-заселение. Во всех отелях выселение из номеров согласно правилам в 12.00, заселение с 14.00. Т.е к 14.00 номера должны быть свободными. Мы приехали в отель около 15.00, ждали заселения 2! часа, в результате получили номер в 1 корпусе, самом дальнем и очень шумном. Спасибо Вам, Вы предложили нам чудесный номер с private pool, первое здание справа от главного бассейна(если смотреть на море). Конечно же, этот номер «сделал» нам отдых. Сейчас мы изначально выбираем номер с приватным бассейном, очень хотелось бы в том же корпусе. (На одной карте он отмечен как 4, на другой как 6)
Есть ещё вопрос. В отеле рядом, Royal albatros,есть аквапарк. Принимают ли они гостей из других отелей за доп.плату?
Спасибо. Надеюсь, все сложится лучшим образом.
Добрый день, Виктория.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Посмотрите, пожалуйста, фото отеля вид сверху, во вложении. Там указаны корпуса. За несколько дней до Вашего приезда, пожалуйста, отправьте запрос на размещение с пожеланиями, указав Ваши фамилии - tiransharm@barcelo.com. Мы обязательно учтем их при заселении.
Ольга, еще раз здравствуйте.
Увидел в интернете упоминание про дельфинарий, но не смог найти, где он находится на картах. Далеко ли он, как к нему добраться?
Добрый день, Василий.
Дельфинарий вот здесь: https://www.google.com/maps/dir/Barcel%C3%B3+Tiran+Sharm,+Natural+Reserve+Nabq+Bay%D8%8C+South+Sinai+Governorate%E2%80%AD/%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9+%D1%88%D0%B0%D1%80%D0%BC+%D1%8D%D0%BB%D1%8C+%D1%88%D0%B5%D0%B9%D1%85/@28.0591155,34.4225464,15z/data=!3m1!4b1!4m13!4m12!1m5!1m1!1s0x14534de8efa54fd3:0x3cc80aeb8b925d7!2m2!1d34.4371106!2d28.0662617!1m5!1m1!1s0x14534dda1d465993:0x7e03ff570c6f3fd8!2m2!1d34.4254433!2d28.0542925
Можно пешком или на такси. Общественный транспорт туда не идет.
Здравствуйте, Ольга.
Планируемые даты посещения Вашего отеля - первые две недели апреля.
Вопрос №1.
Разумеется, я читал в ответах, что отель не предоставляет комплиментов и привилегий по различным поводам у туристов, но... Мы:
1. Мы молодожены. Честное слово (копию свидетельства о браке готов отправить на почту)
2. Поездка в Ваш отель это свадебное путешествие и подарок супруге (и дочке, однако) на Д.Р.
Есть ли у Вас, как у представителя отеля какие-либо мысли, как дополнительно оживить наш отдых?
Вопрос №2.
Ваш отель расположен на крайней точке Шарм-эль-Шейха. Как я понимаю, это довольно ветреное место. Какую погоду, в плане ветра следует ожидать в апреле?
Вопрос №3
Как правило, на территории отеля работают несколько баров по системе AI. верно ли я понимаю, что после заката работает исключительно лобби-бар?
Вопрос №4
Есть ли на территории отеля кальянная, либо кальян-бар? Можно ли курить кальян на террасе/балконе номера?
Вопрос №5
Прочитал про систему Все включено с голубыми браслетами (алкоголь включен), с серебряными браслетами (без алкоголя). Каким образом это реализовано при заказе тура?
Добрый день, Василий.
1. Для молодоженов предусмотрены комплименты - торт в номере и халаты, тапочки по запросу по приезду.
2. Ветер - явление непредсказуемое. Например, в этом году зима выдалась более ветреная в центре города, нежели у нас на окраине. В апреле ветер если и будет, то теплый и на качество отдыха не повлияет.
3. Верно. Однако, в зависимости от погодных условий, мы можем продлевать работу или пляжного бара или бара в бассейне до 23:00. Пожелания гостей по этому поводу также могут учитываться.
4. На данный момент кальянная закрыта, в связи с мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (распоряжене министерства туризма). Будет ли отменен запрет в апреле мы пока не знаем. Курить кальян в номере/на террасе/на балконе запрещено.
5. Это зависит от контракта, который заключил Ваш туроператор с нашим отелем. При самостоятельном бронировании на сайтах эту опцию можно выбирать (Hard All inclusive, Soft All inclusive).
Ольга тогда в брони пожалуйста укажите двухспальную кровать в пожеланиях .)
Елена, мы отметили Ваше пожелание в нашей системе бронирования и по возможности, учитывая наличие, предоставим номер с двухспальной кроватью.
Здравствуйте будем в отеле с 15 по 29 апреля, номер категории delux room sea view with private pool Menshchikova Elena и Aleksandr, будут ли в номере халаты и тапочки? А так же подробнее хотелось бы узнать про золотые браслеты, кому они полагаются и какое преимущество дают? Имею сопроводительное письмо от топ хотел.)Заранее спасибо за ответ.)))
Добрый день, Елена.
Мы не предоставляем халаты и тапочки впервые приезжающим гостям.
Концепция Все включено с золотыми браслетами отменена. На данный момент мы имеем систему Все включено с голубыми браслетами (алкоголь включен), с серебряными браслетами (без алкоголя) и дополнительные преимущества по системе Премиум с черными браслетами. Описание найдите во вложении.
Добрый день Ольга !!!
Будем отдыхать в отеле в мае с 4 по 14.
Номер DBL Superior Room.
Возможно ли заселение с такой бронью в 3-4 корпус на второй этаж с видом на главный бассейн ?
Как можно отметить чтобы была двуспальная кровать с одним матрасом ?
Добрый день, Ольга.
Ваша резервация подразумевает стандартный номер с видом на сад. Номера в 3, 4 корпусах с видом на главный бассейн - это Superior Front Sea View. Стоимость повышения номера до этой категории составляет 10$ в сутки.
Мы сделали пометку в нашей системе бронирования о Вашем пожелании двухспальной кровати и предоставим такой номер при условии наличия.
Здравствуйте! Я прибываю в отель 15 февраля 2021 г. С 2004 года посещаю отели сети Барсело и являюсь VIP клиентом,так как у меня более 15 посещений в регионе Доминикана.Хочу спросить у Вас,будут ли привилегии премиум уровня у меня здесь? После 10 посещения Барсело делало мне апгрейд до премиум бесплатно! Заранее спасибо!
Добрый день, Виталий.
Пожалуйста, отправьте запрос в наш отдел резервации и бронирования tiransharm.res@barcelo.com
Спасибо написал!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если мы забронировали отель с системой питания ПРЕМИУМ...это предусматривает предоставление в номер халатов и тапочек?
Добрый день.
Для гостей с концепцией Премиум все включено халаты и тапочки предоставляются по запросу по приезду.
Добрый день! Вопрос от младшего гостя: Подскажите, есть ли мороженное для деток в отеле? Если есть, то в какое время?
Добрый день, Виктория.
Бесплатное мороженое для детей доступно в ресторане на пляже с 15:00 до 16:00 ежедневно.
Здравствуйте! Завтра утром приезжаем к Вам в гости!)) По стечению обстоятельств в период нашего пребывания у нашей пары целых 3 праздника) 12 фефраля день рождения моей девушки, 13 мой день рождения, а 14 день влюбленных)) Хотим провести незабываемую неделю у Вас в гостях! Будем искренне признательны за приятный бонус в виде улучшенного номера. Зовут нас: Holova Mykola, Shmyr Nataliia
Добрый день, Николай.
Мы не повышаем категорию номера в связи с особыми событиями гостей. Только за дополнительную плату.
Добрый день. Приезжаем к Вам 14.02 - 3 семьи. Наша семья (Haiduk Dmytro, Haiduk Viktoriia, Haiduk Diana) с ребенком 3 года. Бронировали Superior room. Можно ли нам номер в самом тихом месте в отеле? И Вы сможете предоставить в номер детскую кроватку? Спасибо. С нетерпением ждем хорошего отдыха.)
Добрый день, Виктория.
Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности, в зависимости от заполненности отеля, предоставим номер, учитывая Ваши пожелания.
Здравствуйте. Eсли я хочу повысить уровень обслуживания al service priemium al service или uai.Cколько это будет стоить
Вы можете приобрести дополнение Премиум у туроператора. Повышение до Премиум по приезду будет стоить 15$ в сутки с человека. Система Ультра все включено отсутствует.
Здравствуйте. будь то 15 долларов на двоих или на одного человека
15$ в сутки с одного человека.
уже получил ответ. спасибо
Всегда пожалуйста .
С уважением ,
отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, работают ли рестораны Аля -карт. Если да, то входит ли при проживании в отёле их бесплатное посещение?
Заранее спасибо.
Добрый день.
Ресторан А ля Карт есть. Посещение платное. Разнообразное меню. Цены варьируются от 6$ до 70$. Требуется резервация.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие категории номеров есть на первом этаже, с ...
Добрый день. Будем у вас впервые с 27.03 по 03.04. Подскажите пожалуйста какая погода ...
Здравствуйте, я туристический агент из Минска, подскажите, пожалуйста, как сейчас обс ...
Здравствуйте. 16 мая к вам планируют прилететь мои супруга, 5-летний сын и тёща. По в ...
Доброго дня. А номера с прямым видом на море в 4 и 6 корпусах?
Хотим в этом году к Вам в октябре на отдых. По отзывам очень хороший отель. Подскажит ...
Здравствуйте, Ольга
Мы планируем отдых в Barcelo в середина марта. Какую погоду, в пл ...
Добрый день, Ольга. Мы планируем отдых в Barcelo в конце марта.(2 взрослых и ребёнок ...
Ольга, еще раз здравствуйте.
Увидел в интернете упоминание про дельфинарий, но не смо ...
Здравствуйте, Ольга.
Планируемые даты посещения Вашего отеля - первые две недели апре ...
Ольга тогда в брони пожалуйста укажите двухспальную кровать в пожеланиях .)
Здравствуйте будем в отеле с 15 по 29 апреля, номер категории delux room sea view wit ...
Добрый день Ольга !!!
Будем отдыхать в отеле в мае с 4 по 14.
Номер DBL Superior Room ...
Здравствуйте! Я прибываю в отель 15 февраля 2021 г. С 2004 года посещаю отели сети Ба ...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если мы забронировали отель с системой питания ПРЕМ ...
Добрый день! Вопрос от младшего гостя: Подскажите, есть ли мороженное для деток в оте ...
Здравствуйте! Завтра утром приезжаем к Вам в гости!)) По стечению обстоятельств в пер ...
Добрый день. Приезжаем к Вам 14.02 - 3 семьи. Наша семья (Haiduk Dmytro, Haiduk Vikto ...
Здравствуйте. Eсли я хочу повысить уровень обслуживания al service priemium al servic ...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, работают ли рестораны Аля -карт. Если да, то входит ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, Алина.
На первом этаже расположены номера Superior Sea View (боковой вид на море), Superior Front Sea View (прямой вид на море), Deluxe Swim Up (прямой вид на море + частный бассейн).
Спасибо! Еще пожалуйста подскажите, какие из этих номеров будут более "тихие" (удалены от ресторанов/анимации/скопления людей)?
Более "тихие" номера расположены в корпусах 4 и 6.