Questions and answers
All questions - 1 324
Здравствуйте Ольга! Прилетаем к вам 8.05.2019 в 17:40. Хочу узнать будут ли в номере Superioor тапочки,халаты и чайник? Ещё есть вопрос,мужу будет юбилей,какие нибудь бонусы кроме торта существуют? Спасибо.

Добрый день, Ольга.
Тапочки и халаты не предоставляются. Если они будут необходимы, пожалуйста, обратитесь ко мне по приезду.
Чайник, утюг, гладильная доска, фен, чай, кофе, сахар, мыльные принадлежности в номере присутствуют.
На день рождения мы предоставляем только торт. По умолчанию приносим его в номер. По запросу за день до события можем организовать поздравление в Ресторане.

Чайник, вода, чай, кофе и сливки, сахар, гладильная доска и утюг, а также фен -в номере есть. запасы чая-кофе пополняется ежедневно и воды тоже, тапочки и халаты обычно отсутствуют!
Здраствуйте!Прибываем к вам 12 мая с ребенком 1год 3 мес.Он у меня кушает в основном с блендера. Подскажите можно ли будет попросить повара что бы он измельчал еду в блендере?Например рис с мясом

Добрый день, Оксана.
Да, конечно. Наши повара по запросу и миксуют и готовят. Не стесняйтесь обращаться к непосредственно к менеджеру ресторана, повару или ко мне.

Спасибо!
Уважаемая Ольга!
Наши туристы отдыхают в вашем отеле во второй раз. Ранее мы писали на почту о привилегиях повторным гостям, нам пообещали корзину фруктов, бесплатный апгрейд номера и тапочки с халатами.
Сейчас у туристов просят 70 долл. за апгрейд номера. Прошу посодействовать в решении данной ситуации!

Добрый день, Екатерина.
Все привилегии были предоставлены по приезду. Номер был предоставлен категорией выше стандартного. Фрукты, тапочки и халаты были направлены позже в связи с тем, что гости пожелали заменить номер.
Сотрудники Ресепшен не просили деньги за повышение категории номера, а ответили на вопрос о цене за номер с прямым видом на море.
Скажите пожалуйста как с комарами конец мая и начало июня? Есть ли отливы? И меня интересует вопрос с водой бутилированной , почему 1.5 литра на 4 человека. Я например детям даю только с бутылки воду, мы сколько были в Египте то везде было питьевой бутилированной воды полно и не ограничивали количеством. Возможно получить воду бутылированую в больше количестве? Комари??? Большое спасибо

Ирина, комары присутствуют круглогодично. Пожалуйста, возьмите с собой средства защиты.
Пожалуйста, обратитесь к Гестрелейшен по приезду, чтобы решить вопрос с бутилированной водой. Так как предоставление одной бутылки воды на номер - это правила системы Все включено нашего отеля.

Отливы конечно есть, но они не сказываются на комфортном купании.

Вопросы о погоде, ветре, волнах, приливах и отливах - такие забавные, Ольга не "гадалка", она использует те же данные о погоде через месяц, что и мы с Вами - интернет. А вот о "комарах" вопросы вообще меня радуют - возьмите фумигатор и по пластинке на каждый день отпуска, для детей - крем против комаров, и не надо ночью со включенным светом держать открытой балконную дверь - вот и всё - комары повержены, все рады.
Доброе утро, скажите пожалуйста температуру воды и воздуха в конце мая и начало июня? Если ли комары? Если ли возможность для ребенка целый огурец и помидор взять для приготовления салата самостоятельно? Какие фрукты есть в это время? Есть ли пюре картофельное для деток?Вода бутылированая в любом количестве? Спасибо большое.

Доброе утро, Ирина.
Прогноз погоды на май-июнь 2019 года показывает +29-35 градусов днем и 25-29 градусов ночью. Температура воды +26-27 градусов.
Огурцы и помидоры можно попросить в ресторане, обратившись к шеф-повару или менеджеру ресторана.
В мае-июне будут присутствовать сезонные фрукты, такие как персики, абрикосы, яблоки, гуава, дыня, арбуз, яблоки, бананы.
Картофельное пюре есть в меню не каждый день. По запросу к шеф-повару мы можем приготовить для ребенка то, что Вы попросите.
Бутилированная вода предоставляется в номер по одной 1,5л бутылке в день. Питьевая вода из диспенсеров доступна круглосуточно в барах отеля.
Добрый день планируем забронировать отдых у вас в отеле в начале июня, подскажите если бронировать номер с бассейном, что мы должны указать при бронировании и это стоит дополнительно? Так же интересует питание по системам «Premium All "- что это???

Добрый день.
Номер с бассейном называется Deluxe Swim Up. Его можно забронировать у туроператора или приобрести за дополнительную плату непосредственно в отеле, при наличии на день приезда. Стоимость номера составляет 20$ с человека за ночь.
Премиум Все включено:
- напитки 24 часа;
- завтрак и закуски перед ужином, свежевыжатые соки и алкогольные напитки местного производства премиум-класса в Премиум баре;
- ежедневно обед по специальному меню в ресторане на пляже;
- ужин в ресторане А ля Карт;
- заполнение мини-бара в номере безалкогольными напитками и пополнение каждые 3 дня;
- фрукты, печенья, орешки и чипсы в номере;
- тапочки и халаты.
Добрый день. Почитав отзывы за последние недели на tophotels и tripadvisor бросается в глаза проблема с лежаками на пляжах.
Очень многие отмечают что в 7 часов утра уже нет свободных лежаков на пляже и судя по всему это при не 100% заполненности отеля.
Предпринимаются ли отелем меры в отношении этого и чего ожидать в конце апреля/начале мая когда ожидается 100% заполненность?
Спасибо за ответ.

Добрый день, Павел.
В условиях 100% заполненности отеля, в которых мы пребываем уже месяц, может показаться, что проблема с шезлонгами существует. На самом деле шезлонгов имеется достаточное количество. Протяженность пляжа 1200 метров. Но гости отеля предпочитают проводить свой пляжный отдых в районе, близком к песчаному заходу в море, бару и ресторану. Поэтому, некоторые просыпаются рано, чтобы успеть занять полюбившееся место. Этот участок пляжа не может вместить всех желающих. Отсюда и комментарии о проблеме.
Добрый вечер!!!! Будем отдыхать в вашем отеле летом , у ребёнка во время отдыха будет день рождение, есть ли комплимент от отеля? Мороженое в отеле платно или бесплатно

Добрый вечер.
Благодарим за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Мы предоставляем торт именинникам. По умолчанию - в номер, по запросу за день до события - в Ресторан.
Мороженое в отеле бесплатно для детей с 15:00 до 16:00 в ресторане на пляже.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста прилетаем 21 числа к вам , у мужа 23 день рождение подскажите может заранее можно уточнить про шарики и стоимость

Добрый день.
Благодарим за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха.
Шарики и торт предоставляем бесплатно. Пожалуйста, подойдите к Гестрелейшен за день до события для уточнения деталей.
Добрый день, Ольга! Прилетаем 20.04.19г в 11ч вечера! Подскажите, пожалуйста, как будет с заселением в номер, если ваучер оплачен с 20.04.2019г?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, Ольга. Отдыхали у в отеле в прошлом году, понравилось. Вот опять собираемся. Подскажите, возможно ли зарезервировать номер, в котором отдыхали в прошлом году или хотя бы аналогичный рядом?

Добрый день.
Пожалуйста, отправьте свой запрос на электронную почту tiransharm.guestrelations@barcelo.com с указанием фамилий и даты заезда.
И еще вопрос по поводу погоды, ветрено или уже погода будет жаркой на май?. Спасибо.

Погода должна быть жаркой, ветер будет являться преимуществом.

malyginaea, Вопросы о погоде, ветре, волнах - такие забавные, Ольга не "гадалка", она использует те же данные о погоде через месяц, что и мы с Вами - интернет.
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 10 мая. Номер у туроператора куплен с собственным бассейном. Подскажите какой корпус лучше выбрать, что было в номере потише и народ мимо нас не расхаживал целыми днями, особенно по утрам. Второй вопрос по поводу рифа: начиталась вопросов и ответов, беспокоит риф и его обитатели, есть ли что посмотреть и есть ли глубина в море?

Добрый день.
Благодарим Вас выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
К Вашему пожеланию по поводу тишины в номере подойдет корпус 5.
Риф на территории нашего пляжа достаточно богат. Глубина также присутствует. Можно посетить соседний понтон справа от нашего пляжа.
Добрый день подскажите пожалуйста планируем бронировать ваш отель есть пара вопросов:
1-есть ли пакетированные соки? Если есть то где именно(интересует их присутствие на пляже)
2-как забронировать номер с бассейном и по возможности 2 номера рядом,так как едим 2 семьями (2+2) и (1+1)
3- можно выслать на почту olgamc1383@mail.ru концепцию питания all,ulall
Спасибо

Добрый день, Ольга.
Ответ выслан на электронную почту.
Здравствуйте! Я собираюсь приехать в отель в ночь 15-16 мая. Нас три человека в два номера. Вылет из Санкт-Петербурга ориентировочно в 18-30 15 мая. Прилёт в Шарм-эль-Шейх в ориентировочно в 1-30 16 мая. То есть в отеле мы будем около 3-х ночи. На 11 ночей. По ваучеру заселение 16 мая. Как я понимаю это в 14 часов 16 мая? Вылет 26 мая в 3-00 ночи, то есть отъезд из отеля около 2355 часов 25 мая или в 1-10 часов 26 мая. А оплачено до 12 часов дня 26 мая. То есть, я оплатила 11 ночей, а проживать буду 10. Есть ли какой то цивилизованный путь решения данной проблемы, не зависящий от настроения ночной смены ресепшн?

Добрый день, Наталья.
Заселение производится с 10:00 часов утра по мере готовности номеров. Во время Вашего приезда ожидается высокая заполненность отеля.
Раннее заселение стоит 40$ за номер (двойное размещение), учитывая наличие свободных номеров.
Здравствуйте! Подскажите,где можно посмотреть схему расположения корпусов отеля с указанием их номера,карту всей территории отеля?

Добрый день! Прилетаем к вам 2 апреля рано утром. Хотелось бы узнать, какая заполняемость отеля на этот период, будет ли ранее заселение. И есть ли трансфер до центра города?

Добрый день, Юлия.
Отель заполнен на 100%. Заселение производится по мере готовности номеров.
В центр города Наама Бэй есть отельный автобус. Стоимость 4$ с человека.
Добрый день. Подскажите пожалуйста наличие холодильника в номере. Тут пишут если в день прилетаю обедал, в день ответа не положенного. , так ли это?

Добрый день, Елена.
В номере есть мини-бар. Пустой.
В день отъезда вы не останетесь голодными.
Добрый день. По поводу интернета несколько раз спрашивали и были разные ответы. Так все таки если взять с собой свой роутер и сетевой кабель, то в номере можно будет раздавать wi-fi?

Добрый день.
Новые правила отеля не предусматривают использование собственного роутера в номере. Возможно использование только ноутбука.

Добрый день, Ольга !!! Интернет( wi-fi ) ловит в номере ?

Здравствуйте Ольга! Прилетаем к вам 8.05.2019 в 17:40. Хочу узнать будут ли в номере ...

Здраствуйте!Прибываем к вам 12 мая с ребенком 1год 3 мес.Он у меня кушает в основном ...

Уважаемая Ольга!
Наши туристы отдыхают в вашем отеле во второй раз. Ранее мы писали н ...

Скажите пожалуйста как с комарами конец мая и начало июня? Есть ли отливы? И меня инт ...

Доброе утро, скажите пожалуйста температуру воды и воздуха в конце мая и начало июня ...

Добрый день планируем забронировать отдых у вас в отеле в начале июня, подскажите е ...

Добрый день. Почитав отзывы за последние недели на tophotels и tripadvisor бросается ...

Добрый вечер!!!! Будем отдыхать в вашем отеле летом , у ребёнка во время отдыха будет ...

Добрый вечер, подскажите пожалуйста прилетаем 21 числа к вам , у мужа 23 день рождени ...

Добрый день, Ольга! Прилетаем 20.04.19г в 11ч вечера! Подскажите, пожалуйста, как буд ...

Здравствуйте, Ольга. Отдыхали у в отеле в прошлом году, понравилось. Вот опять собира ...

И еще вопрос по поводу погоды, ветрено или уже погода будет жаркой на май?. Спасибо.

Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 10 мая. Номер у туроператора куплен с собственным ...

Добрый день подскажите пожалуйста планируем бронировать ваш отель есть пара вопросов: ...

Здравствуйте! Я собираюсь приехать в отель в ночь 15-16 мая. Нас три человека в два н ...

Здравствуйте! Подскажите,где можно посмотреть схему расположения корпусов отеля с ука ...

Добрый день! Прилетаем к вам 2 апреля рано утром. Хотелось бы узнать, какая заполняем ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста наличие холодильника в номере. Тут пишут если в д ...

Добрый день. По поводу интернета несколько раз спрашивали и были разные ответы. Так в ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, в номере нет. Возле бассейна и в лобби ловит хорошо
WiFi в номерах не ловит. Но, в номерах есть интернет розетка. Берете ноутбук, сетевой кабель (rj-45) и у Вас есть интернет. Скорости интернета хватает для общения через Viber, Skype И так далее.
Добрый день, Анжелика.
Вам ответили до меня. Все верно.
Мы жили в номере с видом на центральный бассейн и у нас на балконе прекрасно ловил вайфай в любое время дня и ночи