Questions and answers
All questions - 1 182
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, планируем отдыхать в Вашем отеле с 19 по 26 октября, будут ли у Вас работать водные горки и до какого числа отель работает?
Есть ли в номерах Эко клуб чайник? Едем с маленьким ребёнком, который пьёт смесь. Если чайника в номерах нет, будет ли возможность его где-то взять?

Здравствуйте, Оксана, чайник при наличии предоставляется, можно будет запросить по приезду у сотрудников отдела по работе с гостями или ресепшн.
Добрый день. При заезде дают 5 билетов в лунапарк на один номер. Нас 2 взрослых и 2 детей. Нам на один заход нужно будет 4 билета?
Если да, то сколько стоят дополнительные?

Здравствуйте, На комнату (независимо от количества гостей) выдается 5 билетов в луна-парк бесплатно. Остальные билеты можно будет приобрести в кассе луна-парка. Стоимость 1 билета/1 аттракцион/1 человек - 1,5 Евро.
Читать полностью на https://hotelsadmin.ru/hotel/al4780/questions/frequently-asked
Здравствуйте! Будем в вашем отеле с 22.07. Вылет из Москвы в 14.00. Соответственно в отеле будем вечером. Скажите пожалуйста, если заселение с 14.00, то нас должны сразу заселить, без ожидания?

Здравствуйте, если в ваучере указано, что заезд 22.07. то номер в этот день после 14:00 вы получите без ожидания.
Добрый день! Подскажите, есть ли возможность взять автомобиль напрокат?

Здравствуйте, в отеле имеется аренда автомобилей.
Добрый день. Спасибо вам за оперативные ответы.
У меня вопрос по поводу индивидуального трансфера. Имеются ли в наличии детское автокресло и какая будет стоимость из аэропорта Анталии - в одну сторону на 2 взр.+ 1 реб. Багаж 2 чемодана?

Здравствуйте, по интересующим вопросам и для бронирования трансфера необходимо обратиться по номеру +90 530 473 14 87 (вотс ап) Кемаль.

Спасибо!

Рады были помочь вам.
Добрый день уважаемые,
предоставляет ли отель ночные горшки для деток ? брать с собой? или нужна предварительная резервация?
Спасибо

Здравствуйте, детских горшков не предусмотрено, но в отеле и за пределами отеля имеются маркеты, где вы сможете его приобрести.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в каких барах присутствует импортный алкоголь?

Здравствуйте, импортные алкогольные напитки предложены в 3 барах: Лобби бар, Анатолия бар и в баре ночного клуба. Подробная концепция в прикрепленном файле.

В ночном клубе импортного алкоголя нет, проверяли лично. Только в лобби и в Анатолии. Коктейли во время обеда и ужина не делают, только после окончания еды.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, гости отеля могут пользоваться всеми бассейнами без исключения? Интересуют бассейны Домов у озера и Эко клуб. Спасибо.

Здравствуйте, гости могут пользоваться данными бассейнами, но шезлонги возле эко-клуба и возле домов у озера предназначены только для гостей, проживающих в данных номерах.
ЗДРАВСТВУЙТЕ) с 01.08-1-.08. будем отдыхать в эко клубе. По отзывам поняла,что это далеко до моря и запутано. Скажи как наикратчайшим путем добираться до моря?

Не далека. Через основной бассейн. Там дорога одно. Очень красивая и интересная. На мостик и вы у моря.

Здравствуйте, примерное расстояние до моря - 350 метров. Территория не запутана, имеются указатели и тропинки. По приезду выдается план отеля.

Мы добирались по дороге вдоль домиков 39,38,37 и Блок L, мимо "зоопарка". См. карту отеля. Там не очень живописно, но мало народу и, фактически, по прямой.
Здравствуйте! Интересует детское меню. Что в него входит? Меняется каждый день?

Здравствуйте, в отеле имеется детский ресторан, для детей предложены овощные и фруктовые виды пюре.
Здравствуйте. Завтра идём покупать путевки. Т.к. в этом году дочь поступает в ВУЗ решили заранее не брать, мало ли что. Будем брать на 20е числа июля, т.к. до начала августа ребенок свободен. Отель подкупил именно домиками у озера. Со мной поедут двое взрослых детей, все спортсмены, все умеем плавать. Единственная дилема, никак не можем решить насчёт этажа. Остановились на фэмели номерах. Думаем первый или второй этаж брать. Все запутались. Вопрос по разнице по деньгам не стоит. Меня смущает первый этаж. И я так понимаю, что бельё сушить там негде. С другой стороны лежаки есть сразу при входе в бассейн. Никак не могу определиться. Мнение детей тоже разделились. Ответьте пожалуйста те, кто ездил. Помогите с выбором.

Добрый день. Мы ездили в прошлом году и брали третий этаж, нас было двое взрослых. Я бы вам предложила взять первый этаж,не надо спускаться по лестнице,маленьких детей у вас нет за которыми следить надо,чтобы в воду не упали.А вот где сушили полотенца на первом этаже,что-то я не обратила
внимание,пляжные меняют и можно взять сухое.А вот вечером посидеть у собственного бассейна очень
замечательно и я много видела компаний отдыхающих на первом этаже у своего номера, но и второй этаж
тоже не плохо.Хорошего вам отдыха,нам все понравилось.

Берите первый. Будут лежаки у бассейна и выход к бассейна. Очень клевые бассейны. Разнообразные. И удлиненные. Тихо и спокойно.

Если по деньгам вопрос не стоит - берите только первый этаж. Сушки не было (теоретически ее должны выдавать, если попросить, но на практике ни у кого не видела). Мы брали веревку и натягивали ее на зонтик снизу. Соседи сушили белье на стойках для чемоданов.
Добрый день. При размещение в доме на озерах на первом этаже где можно сушить мокрые полотенца? Я верно понимаю терраса используется только гостями первого этажа. А какими лежаками могут пользоваться гости второго и третьего этажа?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день.
На втором этаже и третьем этажах есть балконы, где можно сушить мокрые полотенца.На втором этаже на балконах есть лежаки, на третьем нет,т.к. там балконы меньше.

Там столько островков с лежаками. Что большинство всегда свободные. Сушилка надо просить у персонала и конечно за вознаграждение. Мы 5 баксов платили.

Мы брали веревку и натягивали ее на зонтик снизу. Соседи сушили белье на стойках для чемоданов.
Добрый день. Подскажите, в чем отличие номеров в домах у озера на первом и втором этажах. Какие номера в отеле подходят для размещения 2 взрослых+ 2 детей

Здравствуйте, Подробное описание номерного фонда имеется на нашем сайте https://silence.com.tr/file/2019-Otel-Fact-Sheet-RU.pdf
Дома у озера семейный люкс (первый этаж) (Lake Family Rooms Ground floor) - Номера расположены на первом этаже. Имеют прямой выход к бассейну и террасу. 2 раздельные спальные комнаты (в одной 1 двуспальная кровать, во второй 2 односпальные кровати), коридор, ванная комната (душ). Во всех номерах керамический пол, центральная система кондиционирования, телефон, фен, в двух комнатах спутниковое TV (информационные и музыкальные каналы), сейф, 1 мини-бар.
Дома у озера семейный люкс (второй этаж) (Lake Family Rooms 2nd floor) - Номера расположены на втором этаже. Имеют с балкона лестничный спуск к бассейну. 2 раздельные спальные комнаты комнаты (в одной 1 двуспальная кровать, во второй 2 односпальные кровати), коридор, ванная комната (душ). Во всех номерах керамический пол, центральная система кондиционирования, телефон, фен, в двух комнатах спутниковое TV (информационные и музыкальные каналы), сейф, 1 мини-бар.
Для размещения 2+2 походят Семейные и Сьют номера.

Добрый день.
Номера на первом этаже и втором друг от друга практически не отличаются, но обратите внимание: и на одном и на другом этаже есть двухкомнатные номера и есть однокомнатные.

Второй этаж маленький болкончик. А первый этаж со своим выходом к бассейна и за частную им пользуется только ты.
Добрый день, уважаемые! Прилетаем в ваш отель 11.07, едем с ребенком 3 годика в номера eco club, ни где нет информации как давно они реновировались, в каком они состоянии? И как далеко они расположены от общей инфраструктуры?
За ранее благодарна.

Здравствуйте, В Эконом номерах реновации не проводилось, данные номера расположены рядом с аквапарком и лунапарком и дальше всего от моря. Примерное расстояние до главного здания - 250 метров. Изображения имеются на сайте https://silence.com.tr/russian/otelimiz/konaklama/
Подскажите, а оплата доп. услуг только в Евро или в долларах можно?

Здравствуйте, оплата принимается в долларах, евро, лире и картой.

в любой валюте
Добрый день,Представитель отеля !
Заранее прошу дать ответ на вопрос, а не прочитать и пройти мимо...
Выбрал Ваш отель по отзывам и уже готов был бронировать на две недели с начала октября. Но так получилось, что дочитал отзывы за октябрь 2018 года, и все отзывы - негатив. Я так понимаю, что все люди, отдыхавшие в октябре 2018, оплатили путевки по полной стоимости, а получили "остатки" перед закрытием отеля на ремонт? Все туристы поголовно жалуются на отсутствие ВСЕГО (еда, анимация, алкоголь и прочее).... Вы не могли бы подтвердить или опровергуть тот факт, что Ваш отель действительно так обошелся со своими туристами? Потому, что я вижу ответ на их отзывы от отельера- извинение и приглашение вернуться еще раз. Звучит как издевка если честно...
Хотелось бы услышать от Вас стоит ли бронировать с 8 октября 2019 на две недели или есть шанс что отель повторит "ход конем"? Когда будет закрытие отеля в этом году? (Концепцию на 2019 год читал...) Спасибо...

Я тоже собираюсь в начале октября на 2 недели, судя по отзывам в прошлом году отель в октябре закрывался на реконструкцию. Появились небольшие сомнения, что в этом году в октябре от UAI тоже может мало чего остаться. Также буду ждать ответа от представителей отеля на Ваш вопрос.

Добрый день, Уважаемый Михаил,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за интерес к нашему отелю.
Отель достаточно большой, территория отеля 117 000 кв.м , номерной фонд 1030 номеров. Одновременно могут проживать 3500 человек. Сделать так, чтобы все гости сразу были на 100% довольны не всегда представляется возможным, хоть мы и стараемся, ведь у каждого гостя свое мнение, свои предпочтения, пожелания и ожидания.
В сфере обслуживания отрицательные комментарии имеют место быть, но это совсем не означает, что положительных отзывов и довольных гостей нет. Положительных отзывов намного больше и у нас много постоянных гостей, которые неизменно выбирают нас для проведения своего отдыха.
Действительно, в прошлом году завершение сезона состоялось перед закрытием части номерного фонда на ремонт. Закрытие сезона в 2019 года запланировано на 31.10 включительно, а работа инфраструктуры отеля и предоставление услуг зависят от погодных условий и в соответствии с количеством отдыхающих. В связи с этим, администрация отеля Silence Beach Resort имеет право внести поправки в концепт отеля.

Я была в конце сентября, отель закрывался с 10 октября, гиды, которые постоянно сидели в отеле съезжали пачками и последнюю неделю там не присутствовали, по еде и питью резко уменьшились поставки, это заметно было сразу, очереди везде за всем. не поеду больше, в этом году было в Сирен Белек - намного лучше, отлично даже, а деньги те же
Сколько времени занимает дорога от аэропорта до отеля?

Здравствуйте, отель расположен в 75 км от аэропорта Анталии. Время в пути зависит от типа трансфера.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а за территорией отеля есть магазинчики или базар? Спасибо))

Здравствуйте, на территории и за территорией отеля имеются магазины.

да, есть и довольно хорошие товары и цены
Добрый день. Подскажите стоимость аттракционов в луна парке. (После использования 5 бесплатных билетов). Оплачивается только вход или каждый аттракцион в отдельности?

Добрый день,оплачивается отдельно каждый атракцион по моему в такой последовательности:5 билетов по 1.5,евро!!!!каждый,10,билетов по 1.3евро,а 20 билетов по 1 евро!!нам на 12 дней хватило 30-40 билетов,мы катались на машинках,вдвоем ,на колесе обозрения,и на лодке-качели тоже вдвоем (только когда первый раз пойдёте на ней кататься ,садитесь в середине Не ПО КРАЯМ))

каждый аттракцион . 10 евро за 10 билетов. 7 евро за 5 билетов.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, планируем отдыхать в Вашем отеле с 19 по 26 октя ...

Есть ли в номерах Эко клуб чайник? Едем с маленьким ребёнком, который пьёт смесь. Есл ...

Добрый день. При заезде дают 5 билетов в лунапарк на один номер. Нас 2 взрослых и 2 д ...

Здравствуйте! Будем в вашем отеле с 22.07. Вылет из Москвы в 14.00. Соответственно в ...

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность взять автомобиль напрокат?

Добрый день. Спасибо вам за оперативные ответы.
У меня вопрос по поводу индивидуа ...

Добрый день уважаемые,
предоставляет ли отель ночные горшки для деток ? брать с собо ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в каких барах присутствует импортный алкоголь?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, гости отеля могут пользоваться всеми бассейнами ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ) с 01.08-1-.08. будем отдыхать в эко клубе. По отзывам поняла,что это да ...

Здравствуйте! Интересует детское меню. Что в него входит? Меняется каждый день?

Здравствуйте. Завтра идём покупать путевки. Т.к. в этом году дочь поступает в ВУЗ ре ...

Добрый день. При размещение в доме на озерах на первом этаже где можно сушить мокрые ...

Добрый день. Подскажите, в чем отличие номеров в домах у озера на первом и втором эта ...

Добрый день, уважаемые! Прилетаем в ваш отель 11.07, едем с ребенком 3 годика в ном ...

Подскажите, а оплата доп. услуг только в Евро или в долларах можно?

Добрый день,Представитель отеля !
Заранее прошу дать ответ на вопрос, а не прочитать ...

Сколько времени занимает дорога от аэропорта до отеля?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а за территорией отеля есть магазинчики или базар ...

Добрый день. Подскажите стоимость аттракционов в луна парке. (После использования 5 б ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, дата закрытия запланирована на 31 октября, работа инфраструктуры отеля и сезонные мероприятия зависят от погодных условий.