Questions and answers
All questions - 1 182
Доброго времени суток! Собираемся отдыхать в вашем отеле. Интересует вопрос по в домиках Lake House в ванной комнате стоит ванна или душевая кабина? И далеко ли от домиков до основного ресторана?
Добрый день. Мы будем отдыхать в отеле с 27.09 по 11.10.2018. А , Летняя концепция «Ультра все включено 2018» рассчитана с 01 мая по 30 сентября. Прошу Вас объяснять, сильно ли будет отличаться концепция после 30-ого сентября? Какие вообще могут быть изменения? Попрошу Вас не отвечать "стандартными фразами", такими как " администрация отеля Silence Beach Resort имеет право внести поправки в концепт отеля " , ничего не объясняющими. Понятно, что погодные условия и т.д. Но, у людей отдыхающих в октябре
(я не первый спрашиваю) стоят одни и те же вопросы! Что будет с концепцией? С работой Аквапарка, Лунопарка, алякарт, основных ресторанов , анимацией и т.д.!!?? Внесите пожалуйста ясность!!!

Здравствуйте, Уважаемый Aleksei Mikhailik.
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Изменений в концепции отеля не планируется. Но в зависимости от погодных условий возможны изменения во времени и месте некоторых мероприятий.
Благодарим вас за понимание.
Доброго Вам времени суток.
Прошу прощения за свои вопросы, я не сомневаюсь, что они задавались уже много раз, но все же я хотел бы получить на них ответ. За что заранее Вам благодарен.
Мы с семьей будем отдыхать в отеле с 01.09 по 10.09.2018
Меня интересуют следующие моменты:
1. Сколько будет стоить снятие бунгало на пляже на один день, и есть ли возможность его оплатить сразу на все время прибывания в вашем отеле
2. Стоимость А-ля карты на человека, и можно ли при оформлении на ресепшн заблаговременно оплатить интересующие меня рестораны

Здравствуйте,уважаемый Максим.
Стоимость павильона - 50 долларов.
Стоимость А ля карт ресторана Мангал - 8 евро за человека, остальные - 5 евро за человека.
Резервировать а ля карт рестораны и павильоны необходимо заранее в отделе по работе с гостями.
Более подробная информация будет предоставлена также по приезду.
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 24.09 по 7.10. Хотелось бы узнать будет ли работать аквапарк в октябре? Какие планируются изменения в концепции отеля в октябре?

Уважаемая Евгения, Все сезонные мероприятия зависят от погодных условий. Время, дата и место некоторых услуг и мероприятий могут меняться.
Добрый день). Приезжаем к вам в конце сентября (19.09). Трое (двое взрослых и ребёнок 5 лет). Забронировали номер в главном здании. У ребёнка обнаружилась жуткая аллергия на ковровое покрытие (в номерах гланого здания везде оно). Будет ли возможность переселить нас в домики у озера? Очень надеюсь на понимание и помощь

Уважаемая Анна, при наличии свободных номеров и по возможности повышение категории номера, конечно же, возможно за дополнительную плату.
Но также хотели бы уточнить, что ежедневно поступает большое количество новых броней, к сожалению, мы не можем предоставить 100 % гарантии о наличии данных номеров в даты вашего пребывания. Поэтому в вашей ситуации будет лучше, если вы обратитесь к вашему турагенту для смены категории номера. Благодарим вас за понимание.

К сожалению агенство нам отказало. Будем надеятся, что удасться решить вопрос на месте. Мы не хотим повышать категорию номера. Как я понимаю цена основного здания и номеров на 3-км этаже домиков у озера одинаковая? Доплата не потребуется при наличии свободных номера?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Извините перепутала даты. Мы прилетаем 20.09-до 02.10. Нас трое. Kuznetsova Anna, Fedotov Vadim, Fedotov Egor. Тур оператор Библио Глобус. Очень хотим (всвязи с аллергией ребёнка) переселиться из основного здания в номера у озера (3-ий этаж)

В экокорпусе тоже плитка на полу - можно туда махнуть, не глядя. Причем, в отличие от основного корпуса, здесь была полная реновация

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

К сожалению номера на 1-ом и 2-ом этажах очень дорого для нас((. К сожалению будем возвращать деньги и искать другой отель

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

7-916-682-96-01

Добрый день. Написала вам в приват. Вы получили мое сообщение?

Ответили личным сообщением.
Добрый день!
В описание нет ни одного слова про wi-fi)
Есть ли wi-fi в номере или только в лобби?

Уважаемая Ольга, Wi Fi имеется в общественных зонах, также продолжается установка дополнительных роутеров в главном здании.
Подскажите, какие характеристики у номера Child friendly room? площадь, какие спальные места, в каком здании находится?

Уважаемая Марина, Child friendly room расположены в главном здании, отличие от стандартного номера наличие дополнительного дивана для второго ребенка. Возможное размещение - 2+2.
Добрый день. В отеле есть место где можно посмотреть ЧМ по футболу на большом экране.

Здравствуйте, Максим. В отеле проводится показ матчей в конференц-зале отеля.

Есть!
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, сколько стоит индивидуальный трансфер от отеля до аэропорта, 3 взрослых и 2 детей?

Для заказа необходимо отправить запрос на info@silence.com.tr с указанием имени и фамилии как в загранпаспотре, скриншотом электронного билета, количеством человек, номером телефона, который будет работать по приезду.
Данные необходимо предоставить на английском языке. Далее мы перенаправим ваш запрос сотрудникам организации по индивидуальным перевозкам, которые укажут вам стоимость услуги и подтвердят вашу заявку.

А без подтверждения заявки нельзя узнать стоимость?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Ответьте пожалуйста ещё! А-ля карт платный? Лунопарк платный? И какая стоимость средняя, едим с детьми, думаю не обойтись! Куда выходят номера, если не на бассейн и не на вечернюю анимацию, чтоб было более менее тихо!? За предыдущий ответ большое спасибо!

Уважаемая Алла, все а ля карт рестораны за дополнительные плату. Мангал а ля карт ресторан - 8 евро, остальные - 5 евро.
Луна-парк платный, 1 билет - 1.5 евро. При заезде выдается 5 билетов на комнату бесплатно.
В главном здании имеются также номера с видом на окрестности.

Чтобы было тихо вечером и ночью, надо брать экорум или лейки.
Добрый день! Не поняла по поводу входа в море, там действительно острые колючий камни, или обычная галька? На фото кажется вполне сносно. Обычная галька как в Кемере

Здравствуйте, пляж - песок, вход в море - обычная галька.
А мне почему-то пришло только сопроводительное письмо, где указано что я член сообщества топхотелс. а как тогда получить сертификат? куда он приходит?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. В апреле отправляла запрос по программе лояльности. Но не помню, чтобы приходил сертификат, кажется только подтверждение. Что же предоставить при заселении? Буду в отеле 05.07. Спасибо.

Здравствуйте, укажите имена и фамилии гостей, даты заезда и выезда в приватном сообщении, а мы проверим подтверждена ли ваша заявка.
Здравствуйте, при отправке заявки по программе лояльности, приходит сопроводительное письмо. Его нужно предоставить при заселении? этого достаточно?

После подтверждения заявки вам приходит сертификат. Его нужно предоставить при заселении.
Здравствуйте, подскажите, как можно получить приветственный комплимент и куда нужно отправить заявку? На сайте hotelsbonus.com раздел работает некорректно.

Здравствуйте, Для предоставления комплиментов для участников группы на сайте Топхотелс необходимо отправить заявку на программу лояльности. Раздел"Программа Лояльности".
Здравствуйте, мы скоро к вам приедем в отпуск, читала где-то, что для участников группы есть приятности, как их получить?

Здравствуйте, Для предоставления комплиментов для участников группы на сайте Топхотелс необходимо отправить заявку на программу лояльности. Раздел"Программа Лояльности".

Добрый день! Как заказать трансфер из аэропорта Анталии?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
аквапарк бесплатный для проживающих в отеле?

Здравствуйте, аквапарк бесплатный.
Здравствуйте, подскажите работает ли аквапарк в октябре?

Работа аквапарка зависит от погодных условий. В связи с этим, администрация отеля Silence Beach Resort имеет право внести поправки в концепт отеля.
Добрый день! Скажите пожалуйста, бывают ли в Вашем отеле концерты российских и турецких звезд?
В соседнем Санрайзе и Старлайте приезжают. Если да, то какая концертная программа в июле?

Здравствуйте, на данный момент, концерты не запланированы.

Доброго времени суток! Собираемся отдыхать в вашем отеле. Интересует вопрос по в доми ...

Добрый день. Мы будем отдыхать в отеле с 27.09 по 11.10.2018. А , Летняя концепция «У ...

Доброго Вам времени суток.
Прошу прощения за свои вопросы, я не сомневаюсь, что они ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 24.09 по 7.10. Хотелось бы узнать будет ...

Добрый день). Приезжаем к вам в конце сентября (19.09). Трое (двое взрослых и ребёнок ...

Добрый день!
В описание нет ни одного слова про wi-fi)
Есть ли wi-fi в номере или тол ...

Подскажите, какие характеристики у номера Child friendly room? площадь, какие спальны ...

Добрый день. В отеле есть место где можно посмотреть ЧМ по футболу на большом экране.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, сколько стоит индивидуальный трансфер от отеля д ...

Ответьте пожалуйста ещё! А-ля карт платный? Лунопарк платный? И какая стоимость средн ...

Добрый день! Не поняла по поводу входа в море, там действительно острые колючий камни ...

А мне почему-то пришло только сопроводительное письмо, где указано что я член сообщес ...

Здравствуйте. В апреле отправляла запрос по программе лояльности. Но не помню, чтобы ...

Здравствуйте, при отправке заявки по программе лояльности, приходит сопроводительное ...

Здравствуйте, подскажите, как можно получить приветственный комплимент и куда нужно о ...

Здравствуйте, мы скоро к вам приедем в отпуск, читала где-то, что для участников груп ...

Добрый день! Как заказать трансфер из аэропорта Анталии?

аквапарк бесплатный для проживающих в отеле?

Здравствуйте, подскажите работает ли аквапарк в октябре?

Добрый день! Скажите пожалуйста, бывают ли в Вашем отеле концерты российских и турецк ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, В домах у озера имеются душевая кабина. До основного здания от домов у озера примерное расстояние 50-100 метров в зависимости от расположения номера. Рядом с домами у озера имеется также ресторан "Анатолия".