Questions and answers
All questions - 1 182
Здравствуйте, есть ли на территории отеля бесплатный WiFi ? Если есть, то в каких зонах?
Моя мама прибывает к вам отдыхать .страдает бессоницей.любит гулять по берегу рано утром.свободен ли доступ на соседний пляж по берегу?

По береговой линии ограничений не имеется.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!7.06. К вам приезжают моя мама со своей сестрой и внуком 10 лет.мама и тётя , люди пожилые и с больными ногами, им тяжело будет ходить на пляж издалека.можно ли их поселить в основном здании на тихой стороне?

Здравствуйте, при заселении необходимо озвучить пожелания по номеру и при наличии номеров, по возможности, сотрудники ресепшен предоставят необходимый номер.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Летим к вам с дочкой 5 лет 21.06. Оплачен номер в основном здании. Скажите, пжлст, можно ли учесть пожелание "тишины"? относительной конечно.
До какого часа обычно шоу-программы проходят?

Здравствуйте, Анна Щукина.
Шоу-программы начинаются в 21:30, продолжительность зависит от самого шоу. Далее по программе after party, которое продолжается до 00:00
Здравствуйте! Скажи пожалуйста есть чайник в номерах?

Здравствуйте, чайник предоставляется по запросу.
Здравствуйте. Есть ли в отеле гладильные комнаты?

Здравствуйте, в отеле имеется платный сервис по стирке и глажке.
Добрый вечер. Есть ли у Вас тренажерный зал, беговые дорожки?
Спасибо. Ирина

Здравствуйте, в отеле имеется тренажерный зал, а также беговые дорожки.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
А гости отеля могут пользоваться любыми бассейнами и ресторанами, не зависимо от расположения номера?

Гости отеля имеют право пользоваться бассейнами и ресторанами, независмо от размещения. Шезлонги возле домов у озера предназначены для гостей, проживающих в данных номерах в зависимости от категории номера.
Здравствуйте! Еду в ваш отель 23.06.2018 -30.06.2018
Хотела отправить запрос на программу лояльности, но там нельзя выбрать эти даты, в календаре после мая сразу июль идет , а июня нет вообще. Как мне поступить в таком случае? Выбрать любые даты, а в комментарии прописать правильные даты заезда и их внесут в сопроводительное письмо?

Здравствуйте, Елена.
Ваш вопрос отправлен сотрудникам сайта ТопХотелс.
В заявке должны быть указаны даты вашего пребывания.
Благодарим вас за выбор нашего отеля.

два лайфхака: первый - завтра у Вас все получится))
второй - там выпадает окно сразу с двумя месяцами)) рядом справа был июнь.
При регистрации дат посещения отеля с сайта Tophotels присылают сопроводительное письмо, что турист входит в сообщество путешественников tophotels и письмо необходимо передать на ресепшн и сказать что оно адресовано менеджеру отеля.
Нужно его предъявлять или просто можно сказать что я зарегистрирован на tophotels?

Уважаемая Мария, после подтверждения вашей заявки вам приходит сертификат, а также сопроводительное письмо, которое необходимо предъявить при заселении.
Здраствуите скажите пожалуиста а в отеле надо показать сопровождительное письмо

Здравствуйте, Алена. О каком сопроводительном письме вы спрашиваете уточните, пожалуйста.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Бутилированная простая вода есть в отеле?

Здравствуйте, бутилированная вода имеется.
Добрый день, планируем поездку в Ваш отель в начале октября 2018 г. Хотим забронировать номер в доме у озера. В октябре бассейны около домиков подогреваются или нет. Какая средняя температура воды будет в бассейнах у домов у озера. Заранее спасибо.

Здравствуйте, благодарим вас за интерес к нашему отелю.
Возле домов у озера бассейны не подогреваются. Температура воды зависит от погодных условий.
Будем рады видеть вас в нашем отеле.
Имеются ли горшки для детей?

Здравствуйте, горшки в отеле не предоставляются в гигиенических целях.
Есть ли на пляже и в ресторане зоны для некурящих? Вы позиционируете себя как семейный отель, не хочется чтобы дети дышали сигаретным дымом.

Здравствуйте.
В Турецкой Республике имеется закон, запрещающий курение только в закрытых помещениях, но мы ценим наших Гостей, поэтому в отеле для комфортного пребывания, специально для некурящих гостей, выделены определенные зоны, в которых курение запрещено.

Спасибо большое за ответ.
Доброе утро? Подскажите пожалуйста, разрешено ли у Вас курить на территории отеля? Вроде семейный отель, а очень много жалоб, что курят везде.

Здравствуйте.
В Турецкой Республике, на данный момент, имеется закон, запрещающий курение только в закрытых помещениях.
Добрый день,уважаемые коллеги!летят к вам наши туристы,вопрос-есть ли у вас блендер в детском уголке (ресторане)? спасибо!

Здравствуйте, Уважаемые коллеги.
Блендер в ресторане имеется.
Для предоставления блендера необходимо обратиться к сотрудникам ресторана.
здравствуйте. на пляже есть бар? сауна и хамам в какое время работает?

На пляже есть бар - читайте мой отзыв. Сауна и хамам есть возле внутреннего бассейна, при нас работали постоянно, бесплатно, в новрй концепции ищменений по оплате нет.

Время работы ограеичивалось временем работы внутреннего бассейна - с 10 до 18

Здравствуйте, На пляже имеется бар. Сауна и хаммам работают с 09:00 - 19:00.
Время может быть изменено.
Здравствуйте!
Забыл спросить. В прошлый раз в отеле проводились сезонные фестивали еды. Мы попали в июне на клубнику, которая была во всех блюдах. В этом году в июне будет фестиваль клубники?))

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий, в сезон 2018 года фестивалей не планируются.
Добрый день, написала вам вопросы, но ответа так и не получила, вы не уделяете время для ответов?

Попробуйте написать на сайт отеля, должны ответить обязательно. А здесь что-то давно затишье...

Юлия, сайт топхотелс на территории Турции не работает,его запретили судебным решением с 30 апреля 2018 года. Возможно из-за этого отельеры не могут отвечать на вопросы. Лучше действительно написать на эл.почту отеля.

спросите открыто - может мы поможем в решении вопроса))

Спасибо большое за совет, я не знала, что топхотелс не работает! Очень странное решение!

По вашим рекомендациям написала сообщения на электронную почту в отель, надеюсь что ответят !

Здравствуйте, уважаемая Юлия, в связи с тем, что на территории Турции работа сайта ТопХотелс была приостановлена не было возможности ответить на ваш вопрос.
На ваше письмо, отправленное на нашу почту, также отправлен ответ.
Благодарим вас за понимание.

Здравствуйте, есть ли на территории отеля бесплатный WiFi ? Если есть, то в каких зон ...

Моя мама прибывает к вам отдыхать .страдает бессоницей.любит гулять по берегу рано ут ...

Добрый день!7.06. К вам приезжают моя мама со своей сестрой и внуком 10 лет.мама и тё ...

Летим к вам с дочкой 5 лет 21.06. Оплачен номер в основном здании. Скажите, пжлст, ...

Здравствуйте! Скажи пожалуйста есть чайник в номерах?

Здравствуйте. Есть ли в отеле гладильные комнаты?

Добрый вечер. Есть ли у Вас тренажерный зал, беговые дорожки?
Спасибо. Ирина

А гости отеля могут пользоваться любыми бассейнами и ресторанами, не зависимо от расп ...

Здравствуйте! Еду в ваш отель 23.06.2018 -30.06.2018
Хотела отправить запрос на про ...

При регистрации дат посещения отеля с сайта Tophotels присылают сопроводительное пись ...

Здраствуите скажите пожалуиста а в отеле надо показать сопровождительное письмо

Добрый день. Бутилированная простая вода есть в отеле?

Добрый день, планируем поездку в Ваш отель в начале октября 2018 г. Хотим забронирова ...

Имеются ли горшки для детей?

Есть ли на пляже и в ресторане зоны для некурящих? Вы позиционируете себя как семейны ...

Доброе утро? Подскажите пожалуйста, разрешено ли у Вас курить на территории отеля? Вр ...

Добрый день,уважаемые коллеги!летят к вам наши туристы,вопрос-есть ли у вас блендер в ...

здравствуйте. на пляже есть бар? сауна и хамам в какое время работает?

Здравствуйте!
Забыл спросить. В прошлый раз в отеле проводились сезонные фестивали ед ...

Добрый день, написала вам вопросы, но ответа так и не получила, вы не уделяете время ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, WI-FI имеется в общественных зонах, также, на данный момент, проводится установка дополнительных роутеров возле номеров в главном корпусе.