Questions and answers
All questions - 1 182
Добрый день! Являюсь участником программы лояльности отеля, отправила заявку номер 2116, отдыхать будем с 01.06 по 12.06, подтверждения не получила. Можно уточнить, заявка актуальна или нет?
Подскажите какой глубины бассейны,а то нигде нет никакой информации

Здравствуйте, Глубина бассейнов дя взрослых - 1,5 м, Бассейн аквапарка - 1,7 м.
Мы приезжаем в ваш отель 18 июня .Нас трое я с мужем и наша внучка 7 лет.Мы из г. Пенза и у нас получается очень длинная дорога !До Москвы 600 км,затем самолет .Мы прилетаем в 6 утра ,а заселение около обеда .Как нам пораньше заселиться в номер? И возможно ли это вообще?

Уважаемая Людмила Симакина.
Благодарим вас за выбор отеля Silence Beach Resort.
При наличии свободных номеров, забронированной категории, гостям выдаются номера ранее 14:00.
С Уважением, Silence Beach Resort.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, боулинг платный или нет?

Здравствуйте, Дмитрий.
Боулинг в отеле за дополнительную плату.
Добрый день!
Приезжаем к Вам отдыхать в августе семьей из 4-х человек в семейный номер в главном здании( Hotel Family room).
Подскажите, пожалуйста, на какую сторону выходят окна , в основном, семейных номеров в главном здании ?
Заранее спасибо за ответ,
С уважением, Андрей, С-Петербург.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al4780/questions?utm_source=FAQ&utm_medium=email&utm_campaign=confirmquestion&id=795977

Здравствуйте, Благодарим вас за вопрос. Имеются номера с видом на море и с видом на окрестности.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.....
Dobrij den. Esli ziviosh v domikah,gde mozno vziat pliaznije polotenca?

Уважаемая Татьяна, пляжные полотенца выдаются у главного бассейна или в спа-центре отеля.
Добрый день. Еду к Вам отдыхать с двумя детьми с 6,05 по 16,05, хотела бы узнать о цене на прокат колясок,т.к. младшему ребенку 1год и 4 мес. И можно ли по приезду разместиться максимально комфортно ( имеется ввиду таскание, поднимание коляски с ребенком на этаж) или это нужно указывать при бронировании?

Здравствуйте, благодарим вас за выбор нашего отеля.
Цены на услуги 2018 года на данный момент не утверждены.
Размещение зависит от забронированного вами номера.
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с ребенком 2.5 года в период с 28 мая по 9 июня. Ребенок очень любит молоко и перед сном это обязательно, поэтому возник вопрос: сможете ли вы нас обеспечивать детским молоком?

Здравствуйте, Альбина.
В отеле лобби-бар работает 24 часа, где вы сможете приобрести необходимые вам напитки.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, можно ли у вас на рецепшен заказать утюг и гладильную доску в номер?

Здравствуйте, Яна.
Для того, чтобы воспользоваться услугами прачечной вам необходимо в первой половине дня заполнить специальную форму, которая будет в вашем номере и позвонить на ресепшен или в отдел по работе с гостями.
Услуги прачечной являются платными, с ценами более подробнее сможете ознакомиться по приезду.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста можно ли будет заказать тапочки и халат в номер ЭКО-клуба и в какую примерно цену это обойдётся?

Здравствуйте, Эльзара.
По концепции отеля данная услуга за дополнительную плату не предусмотрена. По данному вопросу необходимо обратиться по приезду в отдел по работе с гостями или ресепшен.
Благодарим вас за понимание.
Добрый день! Являюсь участником программы лояльности отеля, отправила заявку, но подтверждения так и не получила. Можно уточнить, заявка актуальна или нет?

Здравствуйте, Мария.
Если вы не получили подтверждения, пожалуйста, отправьте заявку заново с верными датами, наименованием туроператора и т.д. как указано в форме заявки. На данный момент не подтвержденных заявок не имеется.
Подскажите пожалуйста Дом у озера цены на все этажи одинаковые

Здравствуйте, Виктория.
Цена за размещение в домах у озера зависит от типа номера и этажа, на котором он расположен.
С ценами на размещение можете ознакомиться на нашем сайте https://rezervasyon.silence.com.tr/

Добрый день! Являюсь участником программы лояльности отеля, отправил заявку ее одобрили, но там ошибка по датам пребывания, в заявке с 17.05.2018 по 17.05.2018, а мы будем с 17 по 27, можно будет воспользоваться этим ваучером? Или надо подавать новую заявку с правильными датами?

Здравствуйте, Иван Марков.
Ваша заявка подтверждена и вы сможете воспользоваться программой лояльности.
Добрый день! Можно ли забронировать индивидуальный трансфер от отеля на даты прилета и отлета? Номера в вашем отеле и билеты уже выкуплены. Каким образом это сделать?

Здравствуйте, благодарим вас за выбор отеля Silence Beach Resort.
Индивидуальный трансфер Аэропорт AYT - Oтель - Aэропорт AYT от отеля имеется за дополнительную плату.
Для предоставления трансфера необходимо отправить на электронный адрес info@silence.com.tr ваши электронные билеты, а также номер контактного телефона.
С Уважением, Silence Beach Resort.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, планируем отдыхать с детьми в июле в вашем отеле. Вопросы про корпуса. Какой корпус самый далёкий от моря? Прочитала, что в главном корпусе вечерние дискотеки, как же туристы с детьми это переносят?

Здравствуйте, Виктория.
Благодарим вас за вопрос.
Самым дальним корпусом от моря является корпус эко-клуб. Дискотека проводится в крытом ночном клубе, который расположен на нижнем этаже главного здания.
С Уважением, Silence Beach Resort.
Добрый день! Приезжаем к вам 12 мая на семь дней. Забронировали стандартный номер в главном здании, с нами ребёнок , сколько кроватей предусматривает данное размещение? Спасибо.

Здравствуйте, Галина.
Благодарим вас за вопрос.
В стандартном номере главного здания имеется одна двуспальная или две односпальные кровати и раскладной диван на 1 человека.
С Уважением, Silence Beach Resort.
Здравствуйте, едем в ваш отель в августе 2018 большой семьей 11 человек. Забронировали основной корпус. Почитала отзывы. Теперь сомневаюсь. Он очень обшарпаный? Не проводился ремонт к сезону 2018? Просто может перебронировать сможем на 3х этажные домики..
Можно ли как то заранее договориться чтобы номера были недалеко друг от друга? Особенно два из них (всего мы заказали 4 номера).
У нас будет именинник. Есть у вас какие то комплименты/поздравления для таких случаев? Нужно ли заранее договариваться или можно на месте?
Или можно/нужно оформить карту лояльности?
Заранее благодарю за ответы

Здравствуйте, Ксения.
В 2017 году была проведена полная реновация номеров в домах у озера. Ежегодно в главном здании проводится косметический ремонт. Более подробная информация на нашем сайте http://silence.com.tr/russian/otelimiz/konaklama/
В примечании ваш турагент может сделать отметку о том, что необходимы номера рядом и при наличии свободных номеров и по возможности отеля гостям будет предоставлены номера.
По поводу предоставления комплимента на день рождения необходимо по приезду самостоятельно обратиться в отдел по работе с гостями, расположенный напротив ресепшена.
Программа лояльности - комплименты от отеля для гостей, которые вступили в клуб отеля Silence Beach Resort на сайте Топ Хотелс и заранее отправили заявку. Отправка заявки на программу лояльности остается на ваше усмотрение.
С Уважением, Silence Beach Resort.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, я 16 марта 2018 года подала заявку на программу лояльности до сих пор заявка не рассмотрена. ?? Отдыхать буду с 03 по 10 июня 2018 г. Туроператор ООО "Эмбер ТУР

Здравствуйте, Елена Жукова, Ваша заявка подтверждена. Благодарим вас за выбор отеля Silence Beach Resort.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте ,будем отдыхать у вас во время ЧМ по футболу,есть ли в отеле место где посмотреть матчи?

Уважаемый Павел Рыжов, показ матча зависит от транслирующего канала.
С уважением, Silence Beach Resort.
Добрый день , уважаемый отель Silence Beach Resort 5*
У нас сложилась такая ситуация, мы отдыхаем с друзьями большой компанией
Три семейные пары и двое друзей , мужчины.
Возможно у вас разместиться такой компанией 3 dbl+ chd и один dbl с двумя мужчинами??
Заранее спасибо
Сергей

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Являюсь участником программы лояльности отеля, отправила заявку номер 21 ...

Подскажите какой глубины бассейны,а то нигде нет никакой информации

Мы приезжаем в ваш отель 18 июня .Нас трое я с мужем и наша внучка 7 лет.Мы из г. Пен ...

Подскажите, боулинг платный или нет?

Добрый день!
Приезжаем к Вам отдыхать в августе семьей из 4-х человек в семейный номе ...

Dobrij den. Esli ziviosh v domikah,gde mozno vziat pliaznije polotenca?

Добрый день. Еду к Вам отдыхать с двумя детьми с 6,05 по 16,05, хотела бы узнать о це ...

Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с ребенком 2.5 года в период с 28 мая по 9 ...

Здравствуйте, можно ли у вас на рецепшен заказать утюг и гладильную доску в номер?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста можно ли будет заказать тапочки и халат в номер Э ...

Добрый день! Являюсь участником программы лояльности отеля, отправила заявку, но подт ...

Подскажите пожалуйста Дом у озера цены на все этажи одинаковые

Добрый день! Являюсь участником программы лояльности отеля, отправил заявку ее одобри ...

Добрый день! Можно ли забронировать индивидуальный трансфер от отеля на даты прилета ...

Здравствуйте, планируем отдыхать с детьми в июле в вашем отеле. Вопросы про корпуса. ...

Добрый день! Приезжаем к вам 12 мая на семь дней. Забронировали стандартный номер в г ...

Здравствуйте, едем в ваш отель в августе 2018 большой семьей 11 человек. Забронировал ...

Добрый день, я 16 марта 2018 года подала заявку на программу лояльности до сих пор за ...

Здравствуйте ,будем отдыхать у вас во время ЧМ по футболу,есть ли в отеле место где п ...

Добрый день , уважаемый отель Silence Beach Resort 5*
У нас сложилась такая ситуация, ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, Наталья. Ваша заявка подтверждена.