Questions and answers
All questions - 852
12.06.2023
01:04
Здравствуйте! Планировали поехать в ваш отель в ближайшее время, но в связи с произошедшим в Хургаде, нападение акулы, появились сомнения в безопасности. В прошлом году были у вас и видели натянутые сети в море, но особо надежными они не выглядели , да и были порваны в некоторых местах. Будут ли предприняты какие то меры в отеле по безопасности в море. Спасибо
11.06.2023
13:14
Добрый день. Есть вопрос для купания у Вас есть ли лагуна с рифами коралловыми? Большие опасения из-за нападения акул на людей, есть ли какое-то защищенное место от них в отеле? Можно концепцию отеля на почту pterekhin@mail.ru входят ли импортные напитки в all inclusive? Принимают ли в отеле рубли? И какие номера нам подойдут, нам нужно разместиться двое взрослых 1 двуспальная кровать и 2 односпальные для детей, то есть 2 спальных места нужно?
Orena Nurse
Hotel representative
11.06.23
13:26
Уважаемый Павел!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что безопасность гостей является нашим приоритетом, именно поэтому у нас установлены защитные сетки в море,а моторные лодки регулярно курсируют по поверхности.
Рифа в отеле нет, пляж песчаный.
Концепция отправлена Вам на почту.
Рубли к оплате не принимаем, рублевые карты не работают в Египте.
При данном размещении возможно рассмотреть номера:
- Executive Family Suite: 2 спальни (одна с 1 двуспальной кроватью и одна с 2-мя раздельными), большая гостиная, номера расположены только на 4-м этаже (здания без лифта);
- либо брать 2 номера категории Suite Garden View, Suite Sea View.
С уважением,
Наталия
Специалист Отдела продаж
05.06.2023
17:44
Подскажите принимают ли к оплате карты UNION PAY?
Orena Nurse
Hotel representative
05.06.23
19:41
Уважаемая Дарья!
Нет, не принимает.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
29.05.2023
20:46
Добрый день.
Скажите в июле планируется выступления каких-либо артистов?
Orena Nurse
Hotel representative
30.05.23
08:57
Уважаемая Яся!
На данный момент еще нет информации о планах на июль.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
07.05.2023
11:13
Добрый день! Приедем к вам в отель 2 раз. Были в прошлом году. Возможно ли забронировать номер на 2 этаже?
Orena Nurse
Hotel representative
07.05.23
11:16
Добрый день, Лариса!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
Спасибо за выбор нашего отеля снова!
Подскажите, пожалуйста, дату заезда и фамилии, какая категория номера?
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Лариса
Lipeck Турист
07.05.23
19:52
Заезд с 30.05. 2023 по 09.06.2023
Номер Suite Garden View/3ADL 3 человека. 2 взрослых и 1 ребенок 14 лет. Chernykh : Larisa, Igor, Bogdan.
1 этаж предпочтительно, но можно и 2. В прошлом году мы были в корпусе, который обслуживал Мухамен. Очень добросовестный работник. Хотелось бы встретиться с его обслуживанием снова
06.05.2023
21:01
Здравствуйте, сейчас находимся в вашем отеле. Все нравится и супер!! Но дневная анимация ваша хромает во всем. В чем их задача? Позвать на волейбол вовремя? На футболе так вообще девушка не очень доброжелательная!
Orena Nurse
Hotel representative
07.05.23
08:35
Уважаемая Елена!
Комментарии переданы в соответствующий отдел. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер комнаты для того, чтобы служба по работе с гостями с Вами связалась.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Елена
Samara Турист
07.05.23
14:23
11006
02.05.2023
15:36
Здравствуйте! приезжаем к вам 5 июня семьей с двумя детьми, у сына как раз день рождения 5 июня, с кем можно связаться, чтобы приготовили номер? большое спасибо, ответ можно выслать на почту: yuliaa__@mail.ru
Orena Nurse
Hotel representative
02.05.23
15:47
Уважаемая Юлия!
Отправьте, пожалуйста, свой запрос на почту: Magawish.GR@accor.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями
21.04.2023
16:56
Здравствуйте! надувная горка в море есть?
Orena Nurse
Hotel representative
21.04.23
17:07
Добрый день!
Да, есть.
21.04.2023
15:29
здравствуйте! мини диско есть в отеле?
Orena Nurse
Hotel representative
21.04.23
15:46
Добрый день!
Да, есть мини-диско.
С уважением,
Наталия
21.04.2023
15:16
Здравствуйте! планируем заезд в ваш отель в мае, отправьте пожалуйста концепцию на почту amy_grusha@mail.ru
есть ли у Вас детская площадка? детский аквапарк?
как поздравляете с днем рождения?
спасибо, очень любим сеть Ваших отелей!!!
Orena Nurse
Hotel representative
21.04.23
15:45
Добрый день!
На какой эл.адрес можно отправить концепцию?
На территории отеля есть детский клуб - Rixy Kids Club с детской площадкой. Аквапарка нет.
На день рождение предусмотрен тортик и украшение номера. Необходимо будет подойти к гест релейшен для уточнения деталей.
С уважением,
Наталия
20.04.2023
10:09
Здравствуйте, по отзывам вижу, что у вас из развлечений есть футбол. Скажите пожалуйста, он проходит на пляже или на специальном футбольном поле? Нужно понимать стоит ли брать с собой обувь для игры в футбол. Спасибо.
Orena Nurse
Hotel representative
20.04.23
10:57
Уважаемая Елена!
У нас есть футбольное поле рядом с пляжем, покрытие футбольного поля - травяное.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
12.04.2023
12:39
Добрый день!
Купили тур в Ваш отель. Возникло пару вопросов.
Есть ли у Вас горшки для малышей?
Читал отзывы и оказывается в вашем отеле есть странная особенность - bathroom не отделен дверью от номера. В каких номерах дверь отсутствует?
Orena Nurse
Hotel representative
12.04.23
12:51
Уважаемый Владислав!
Да, горшки есть для маленьких деток.
В некоторых зданиях есть номера, в которых нет двери между комнатой и ванной комнатой. Категория номеров - Suite Garden View & Suite Sea View.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
03.04.2023
09:27
Здравствуйте, собираемся к вам в отель. Скажите, пожалуйста, в номере SUITE какие спальные места? Едем 2 взрослых и дети 16 и 7 лет. в описании 2 односпальные кровати в номере. Дополнительные кровати ставите?
Orena Nurse
Hotel representative
03.04.23
09:30
Добрый день, Елена!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
В номере категории Suite с видом на сад или море есть 1 большая кровать или 2 раздельные, также софа (не раскладывается, но может быть подготовлена как спальное место на ребенка) и возможность разместить доп.кровать (на 4-го человека).
С уважением,
Наталия
23.03.2023
07:16
Добрый день.
Едим к Вам на отдых с 25.03, 2 взрослых
и 1 ребёнок, скажите в этот период вода в бассейнах ещё подогревается?
2. Сколько градусов сейчас температура воздуха и воды в море?
3. В номере есть утюг или где можно им воспользоваться?
Orena Nurse
Hotel representative
23.03.23
10:06
Добрый день!
Бассейны еще с подогревом.
Температура воздуха - 25-27 градусов, воды в море - 20-22 градусов.
Утюг и гладильную доску мы предоставляем по запросу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
15.03.2023
11:44
Добрый день. Будем у вас 30.04.23. Такие вопросы назрели) у мужа день рождения 30.04.23 на 13 ночей как раз в день заезда. С кем можно связаться по поводу комплимента ( читала выше что и номер тоже украшаете). Второй вопрос: предоставляются ли горшок и коляска - 3,5 ребенку. Ну и можно ли мне на емейл Flagy1@mail.ru концепцию отеля на наши даты
Orena Nurse
Hotel representative
10.04.23
18:02
Добрый день, Софья!
Концепция отеля отправлена на почту. По остальным вопросам тоже все в письме.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
14.03.2023
20:52
Здравствуйте!
Прилетаем в Хургаду в 8ч утра, а улетаем обратно в 23ч. С нами двое детей, 5 и 7 лет. Интересует вопрос заселения и выселения, питания в эти моменты. В 10 утра уже приедем в отель. Ночь в самолете. Ждем до 14ч заселения и обед? И по вылету. Неужели выселят в 12ч на ресепшен и до вечера детей не покормить?
Кажется, впереди отдых, а уже беспокоюсь.((
Заранее благодарю за ответ.
Orena Nurse
Hotel representative
15.03.23
11:09
Уважаемая Ya-Lyubov!
Спасибо за выбор нашего отеля!
При наличии готовых номеров Вас могут заселить раньше 14:00. Вы сможете перекусить и пользоваться барами начиная с времени заезда в отель.
При выселении Вы также можете пользоваться ресторанами и барами до трансфера.
С уважением,
Отдел на работе с гостями.
10.03.2023
14:48
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли лифт в 4-х этажном здании ?
Едем 3 взрослых +2 ребенка 9 лет и 3 месяца
При покупке тура выдает возможность купить только семейный номер, возможно будет если что заменить этот номер на другой не семейный, потому что с коляской на последний этаж будет сложно подниматься каждый раз, без лифта.
Orena Nurse
Hotel representative
10.03.23
15:30
Добрый день, Виктория!
К сожалению, в корпусах нет лифта.
Вы можете выбрать 2 номера категории Suite Garden View (первый или второй этажи).
Возможность смены номера на месте зависит от наличия номеров, загруженности отеля.
Размещение 5 человек возможно тольеко в категории Executive Family Suite или Executive Pool Villa.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
26.02.2023
09:56
Добрый день ! Можно пожалуйста концепцию отеля выслать на почту bilovol79@ukr.net . Будем у вас отдыхать с 1 марта
Orena Nurse
Hotel representative
27.02.23
09:23
Добрый день!
Концепция отправлена на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
08.02.2023
11:54
Здравствуйте!
Какие привилегии есть для именинников, выбравших ваш отель?
Orena Nurse
Hotel representative
08.02.23
12:09
Добрый день, Юлия!
На день рождение предусмотрен тортик и украшение номера.
Гости должны связаться с гест релейшен и уточнить все детали (место, время и т.д.).
С уважением,
Отдел по работе с гостями
08.02.2023
11:52
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту yulia.misstar@mail.ru
Orena Nurse
Hotel representative
08.02.23
12:06
Добрый день, Юлия!
Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
12.06.2023
01:04
Здравствуйте! Планировали поехать в ваш отель в ближайшее время, но в связи с произош ...
answers
11.06.2023
13:14
Добрый день. Есть вопрос для купания у Вас есть ли лагуна с рифами коралловыми? Больш ...
answer
05.06.2023
17:44
Подскажите принимают ли к оплате карты UNION PAY?
answer
29.05.2023
20:46
Добрый день.
Скажите в июле планируется выступления каких-либо артистов?
answer
07.05.2023
11:13
Добрый день! Приедем к вам в отель 2 раз. Были в прошлом году. Возможно ли заброниров ...
answers
06.05.2023
21:01
Здравствуйте, сейчас находимся в вашем отеле. Все нравится и супер!! Но дневная анима ...
answers
02.05.2023
15:36
Здравствуйте! приезжаем к вам 5 июня семьей с двумя детьми, у сына как раз день рожде ...
answer
21.04.2023
16:56
Здравствуйте! надувная горка в море есть?
answer
21.04.2023
15:29
здравствуйте! мини диско есть в отеле?
answer
21.04.2023
15:16
Здравствуйте! планируем заезд в ваш отель в мае, отправьте пожалуйста концепцию на по ...
answer
20.04.2023
10:09
Здравствуйте, по отзывам вижу, что у вас из развлечений есть футбол. Скажите пожалуй ...
answer
12.04.2023
12:39
Добрый день!
Купили тур в Ваш отель. Возникло пару вопросов.
Есть ли у Вас горшки д ...
answer
03.04.2023
09:27
Здравствуйте, собираемся к вам в отель. Скажите, пожалуйста, в номере SUITE какие спа ...
answer
23.03.2023
07:16
Добрый день.
Едим к Вам на отдых с 25.03, 2 взрослых
и 1 ребёнок, скажите в этот п ...
answer
15.03.2023
11:44
Добрый день. Будем у вас 30.04.23. Такие вопросы назрели) у мужа день рождения 30.04. ...
answer
14.03.2023
20:52
Здравствуйте!
Прилетаем в Хургаду в 8ч утра, а улетаем обратно в 23ч. С нами двое де ...
answer
10.03.2023
14:48
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли лифт в 4-х этажном здании ?
Едем 3 взро ...
answer
26.02.2023
09:56
Добрый день ! Можно пожалуйста концепцию отеля выслать на почту bilovol79@ukr.net . Б ...
answer
08.02.2023
11:54
Здравствуйте!
Какие привилегии есть для именинников, выбравших ваш отель?
answer
08.02.2023
11:52
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту yulia.misstar@mail.ru
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Уважаемая Алла!
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что безопасность гостей является нашим приоритетом, именно поэтому у нас установлены защитные сетки в море,а моторные лодки регулярно курсируют по поверхности.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Тоже очень волнует данный вопрос. Т к нападение акулы-людоеда было совсем недалеко от отеля(буквально в паре километров тот злополучный пляж). Нам ехать предстоит только в сентябре, но такие нападения повторяются в Хургаде далеко не первый и боюсь что не последний год. Хочется плавать не только в бассейнах, но и в море и не озираться каждый раз по сторонам, опасаясь за свою жизнь. Хочется беззаботного отдыха.