Questions and answers
All questions - 833
Добрый день! были в вашем отеле в прошлом году. Отдыхом остались довольны . были на новогоднем ужине, в конце новогоднего ужина, мой супруг выступал на сцене, это было в самом конце программы, пел с микрофоном песню Стаса Михайлова. Хочу приобрести видеозапись мероприятия, если выступление мужа на ней есть . Надеюсь у вашего фотографа есть нужный файл. Жду ответа.
Добрый день!
Была в отеле в феврале 2020 года. Сейчас планирую также поездку в декабре. Хочу уточнить, будут ли в таком случае какие-либо привилегии?
Добрый день. Что по поводу интернета в отеле? И что находится за пределами? Есть ли лавки с фруктами, косметикой, есть ли аптеки? Спасибо)

Была в прошлом году в ноябре. Поэтому информация не совсем свежая. Интернет только на ресепшн. Когда много народу, естественно проседает. Магазинчики в довольно большом количестве есть около Бич. В том числе и фрукты стали продавать.

Добрый. Интернета нет. В лобби только. За пределами есть лавки в береговом отеле, также на пляже есть аптека. Лавок с фруктами я не видела. Фрукты единичные продают в лобби баре

По инету лучше сразу по Питеру купить в аэропорту сим карту, они есть от 6$ и выше.
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель в июле с 13 по 24. Мы Ваши постоянные гости. В 2019 году мы жили в 37 корпусе. У нас 1 номер для двоих, 1 номер 2+2. Прошу Вас по возможности предоставить при заселении номера, расположенные в этом же корпусе или рядом , с видом на бассейн с баром. Номер с детьми, пожалуйста, если можно, на нижнем этаже с террасой Yatsukevich Maryna, Yatsukevich Ihar, Yatsukevich Maksim, Yatsukevich DzianisА , номер для двоих на втором этаже с балконом. Aliaksandrava Tatsiana, Aliaksandrau Uladzimir. Заявки 22301032 и 22301117 Рассчитываем на вашу помощь и такой же отличный отдых , как и всегда. С уважением Aliaksandrava Tatsiana. Заранее благодарны
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель в июле с 13 по 24. Мы Ваши постоянные гости. В 2019 году мы жили в 37 корпусе. У нас 1 номер для двоих, 1 номер 2+2. Прошу Вас по возможности предоставить при заселении номера, расположенные в этом же корпусе или рядом , с видом на бассейн с баром. Номер с детьми, пожалуйста, если можно, на нижнем этаже с террасой Yatsukevich Maryna, Yatsukevich Ihar, Yatsukevich Maksim, Yatsukevich DzianisА , номер для двоих на втором этаже с балконом.
Aliaksandrava Tatsiana, Aliaksandrau Uladzimir.
Заявки 22301032 и 22301117
Рассчитываем на вашу помощь и такой же отличный отдых , как и всегда. С уважением Aliaksandrava Tatsiana. Заранее благодарны
Добрый день! Отправил Вам письмо на e-mail адрес, проверьте, пожалуйста, почту.
До встречи! Скоро снова увидимся!
Добрый день! Отдыхали в вашем замечательном отеле в 2014 году. Об отдыхе есть подробный положительный отзыв на данном ресурсе. Приезжаем в очередной раз к вам в гости большой компанией, забронировано три номера, один номер на 4 человека ( 2 взрослых и 2 ребенка), один номер на двоих взрослых и один номер на одного гостя, хотелось бы поселиться рядом и желательно на первом этаже, если это возможно. Кроме этого хотелось бы узнать о привилегиях при повторном посещении отеля. Возможно ли получение VIP статуса, золотых браслетов гостя, еще какие то возможные привилегии? Спасибо.
Нахожусь сейчас в отеле и не нравится , что если получил полотенце около бассейна его приходится везти с собой на пляж т к полотенце можно получить только один раз в день. Для отеля 4* ( Стелла не 5* как здесь указано) это некомфортно т к отель третья линия даже не вторая. Так же очень печальная ситуация в ресторане- выбора особо нет , но с фруктами и десертами совсем всё плохо. В винограде много гнилых ягод , персики тоже с гнилью попадаются . Если ситуация не улучшится , то фото будут в моём отзыве . Десерты невкусные . Нет вкусных пирожных сосем . Про работу персонала напишу уже в отзыве кого обслуживают. Администрация готова изменить ситуацию в лучшую сторону ?

Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады встрече с Вами для конструктивного диалога относительно вышеуказанных моментов.
Просим уточнить номер Вашей комнаты или же номер Вашей резервации, чтобы мы могли с Вами связаться и назначить встречу.
С уважением, менеджмент отеля

Уважаемая Светлана,
Добрый день.
Мы ещё раз благодарим Вас за обратную связь.
В следствие нашего с Вами разговора мы получили информацию от Вас , что Вы удовлетворены отдыхом и не имете замечаний, что, несомненно, нас радует.
Пожалуйста, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, в любое время Вы можете обратитться к менеджеру по работе с гостями, Марине. Будем рады встрече.
С уважением, Менеджмент отеля
Здравствуйте! Отдыхала в STELLA DI MARE SPA MAKADI BAY в 2013 году. Планирую снова к вам приехать. Подскажите, пологается ли мне золотой браслет?
Также планируем приехать с супругом и родителями. Подскажите, им золотые браслеты полагаются т.к. едем вместе?

Здравствуйте, уважаемая Лиана.
Благодарим Вас за проявленный интерес к Stella Makadi Redorts.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что для гостей, которые повторно приезжают в наш резорт, предоставляются вип браслеты , которые дают определённые привилегии.
Сотрудниками ресепшн будет проверена история Ваших посещений и, в случае подтверждения, будет предоставлен вип браслет.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день, написала в отель, но никто не отвечает, как можно связаться с Guest Relations?

Как вы уже успели заметить , отель не отвечает .. так было и год назад

Тёплые приветствия из солнечного Макади Бей.
Запрос по отелю Вы можете отправить на e-mail Guest Relation info@stellamakadi.com
Будем рады Вам помочь.
С уважением, менеджмент отеля
Коллеги, добрый день! Как можно связаться с Guest relation? 15.04 в отель заселяются молодожены, хотим уточнить некоторые моменты их проживания. По электронной почте никто не отвечает:( Заранее спасибо!

Особого отношения не стоит ждать

Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Просим уточнить на какой e-mail Вы отправляете запрос.
Для работы с запросами Вы можете использовать:
info@stellamakadi.com - Guest Relation
fo.gardens@stellamakadi.com - Stella Gardens
fo@stellamakadi.com-Stella Beach
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день. Подскажите прилетаем к вас 03.04 после 21 часа. Подскажите есть ли поздний ужин?

здравствуйте! Поздний ужин есть, но всё зависит во сколько вы приедете в отель.

Здравствуйте, уважаемая Олег.
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле есть поздний ужин с 22.30 до 00.00.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день, планируем отдых в вашем отеле с 2.06.23 по 13.06.23. где можно посмотреть концепцию отеля, карту расположения корпусов и других построек?

Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Пожалуйста, отправьте Ва запрос на info@stellamakadi.com
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день!
Планируем отдыхать у Вас в мае 2023г. Являемся постоянными гостями отелей сети stella di mare, обладателями золотых браслетов. Сможем ли мы пользоваться основным рестораном в отеле stella beach resort @spa?

Здравствуйте, уважаемая Наталия.
Будем рады приветствовать Вас снова в нашем Stella Makadi resorts.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что постоянные гости отеля Stella Beach Makadi и Stella Gardens Makadi пользуются всей инфраструктурой 2х отелей, включая главный ресторан и Лобби бар.
С уважением, менеджмент отеля.
Добрый день! Скажите пожалуйста, бассейн с водными горками подогревается?

Нет

Тёплые приветствия из Макади Бей!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что бассейн с водными горками не подогревается.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день. Насколько ветренно в начале марта на территории отеля и на пляже?

Добрый день. Мы были в начале августа 2022 года. Ветер был умеренный.
В начале апреля 2010 года были в Иберотеле макади ( эта же бухта, только с другой стороны) и ветра практически не было.
Возьмите халаты с капюшоном и будет вам счастье.
P. S. Очень достойный отель. С мужем рассматриваем вторую поездку на март- апрель.
Добрый вечер! Какие телеканалы транслируются по телевизору? Сколько и какие?

Мы отдыхали в декабре, количество не считали, но их много, есть несколько русских каналов, но «известных» и привычных нету
Здравствуйте! Мы прилетаем к вам 7.02.23 года на 14 ночей. В этот период у меня будет день рождение ( 18 февраля). Есть ли у вас на такой случай комплементы или украшение стола, или что то другое? Как и кому сообщить о нашем маленьком торжестве ? С ув. Марина
Марина, здравствуйте! Рекомендую обратиться к Марине -менеджеру отношений с гостями(Guest Relation manager) или менеджеру на ресепшен. Привяжите дату к посещению ресторана аля-кард.
Если в Ливанский, то будут танцы с бубном и торт. Номер в этот день будет украшен лепестками каркаде, ленточками на полу, а полотенца ищите в фигурке на кровати. Удачного Вам отдыха!

Здравствуйте, уважаемая Марина.
Благодарим Вас за обращение.
При бронировании ресторана мы обязательно поздравляем гостей традиционной песней и танцами и торт как комплимент от отеля. В ином случае торт отправляем в номер.
Поделитесь с нами, пожалуйста, Вашими впечатлениями.
С уважением, менеджмент отеля

Добрый день! были в вашем отеле в прошлом году. Отдыхом остались довольны . были на ...

Добрый день!
Была в отеле в феврале 2020 года. Сейчас планирую также поездку в дека ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в зимний период есть подогреваемые бассейны?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чем привелегии концепции Premium Al?

Добрый день. Что по поводу интернета в отеле? И что находится за пределами? Есть ли л ...

Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель в июле с 13 по 24. Мы Ваши постоянные гости. В 20 ...

Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель в июле с 13 по 24. Мы Ваши постоянные гости. В 2 ...

Добрый день! Отправил Вам письмо на e-mail адрес, проверьте, пожалуйста, почту.
До ...

Добрый день! Отдыхали в вашем замечательном отеле в 2014 году. Об отдыхе есть подробн ...

Нахожусь сейчас в отеле и не нравится , что если получил полотенце около бассейна его ...

Здравствуйте! Отдыхала в STELLA DI MARE SPA MAKADI BAY в 2013 году. Планирую снова к ...

Добрый день, написала в отель, но никто не отвечает, как можно связаться с Guest Rela ...

Коллеги, добрый день! Как можно связаться с Guest relation? 15.04 в отель заселяются ...

Добрый день. Подскажите прилетаем к вас 03.04 после 21 часа. Подскажите есть ли поздн ...

Добрый день, планируем отдых в вашем отеле с 2.06.23 по 13.06.23. где можно посмотрет ...

Добрый день!
Планируем отдыхать у Вас в мае 2023г. Являемся постоянными гостями от ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, бассейн с водными горками подогревается?

Добрый день. Насколько ветренно в начале марта на территории отеля и на пляже?

Добрый вечер! Какие телеканалы транслируются по телевизору? Сколько и какие?

Здравствуйте! Мы прилетаем к вам 7.02.23 года на 14 ночей. В этот период у меня будет ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Были в на НГ, бассейны с подогревом есть. Нам повезло с погодой, купались в море