Лента публикаций пользователя

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за такой подробный и тёплый отзыв о Вашем отдыхе в Selectum Noa Belek в августе. Нам очень приятно, что Вы остались довольны размещением на вилле, чистотой и комфортом номера, ухоженной зелёной территорией, разнообразием блюд и вечерними развлекательными программами. Особенно ценно для нас, что Вы отметили доброжелательность и отзывчивость нашей команды, а также удобство связи с отделом по работе с гостями через WhatsApp. Отдельную благодарность за Ваши добрые слова мы обязательно передадим Керему. Мы искренне рады, что благодаря внимательному сервису и продуманной организации отдыха даже жаркие августовские дни оставили у Вас приятные впечатления. Будем счастливы вновь приветствовать Вас в Selectum Noa Belek и подарить Вам ещё больше прекрасных моментов! С уважением, Selectum Noa Belek Genel Müdür Can ÖZER

Уважаемая Алёна! Большое спасибо за Ваш прекрасный и подробный отзыв! Мы искренне рады, что Вы выбрали Selectum Noa Belek для семейного отдыха и остались довольны своим выбором. Особенно приятно узнать, что Ваша дочка с таким удовольствием посещала мини-клуб, а Вы смогли спокойно наслаждаться отдыхом. Мы рады, что Вам понравились детские мероприятия, дневная анимация, спортивные активности и яркие вечерние шоу. Отдельное спасибо за высокую оценку атмосферы Cancun Bar, наших вечеринок и коктейлей. Для нас очень важно, чтобы каждый гость — и взрослый, и ребёнок — находил у нас развлечения по душе и чувствовал себя комфортно. Мы также рады, что Вы отметили качество сервиса и возможность наслаждаться как активным отдыхом, так и спокойными вечерами. Алёна, Ваши тёплые слова и желание вернуться к нам вновь — лучшая награда для всей нашей команды! Будем с нетерпением ждать Вас и Вашу семью в Selectum Noa Belek, чтобы подарить Вам ещё больше приятных впечатлений и незабываемых моментов! С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Влада! Прежде всего, благодарим Вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания чистота номера и состояние мебели в общественных зонах не соответствовали Вашим ожиданиям. Комфорт наших гостей, а также соблюдение стандартов чистоты и гигиены имеют для нас большое значение. Указанные Вами замечания требуют внимания соответствующих подразделений. Ваш отзыв важен для нас и помогает выявлять направления для дальнейшего совершенствования качества наших услуг. Вместе с тем мы рады, что Вы положительно оценили разнообразие и вкус наших блюд. Наша цель — обеспечить гостям комфортный отдых, соответствующий их ожиданиям, во всех аспектах пребывания. Чтобы мы могли более подробно рассмотреть описанную Вами ситуацию, просим Вас поделиться информацией о Вашем проживании с нашей службой по работе с гостями. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Светлана, Прежде всего благодарим Вас за такой подробный, искренний и прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наши возможности, подходящие для самых разных гостей — от семей с детьми до пар, а особенно Mini Club, аквапарк, пляж, развлекательные программы и гастрономические предложения. Для нас особенно ценно, что Вы остались довольны проживанием на вилле 4122 и её спокойной и тихой атмосферой, а также отметили блюда в Nona Bar-Restaurant, внимание нашей команды и оперативную реакцию на Ваши пожелания. Благодарим Вас и за полезную информацию о некоторых услугах и принадлежностях, предоставляемых по запросу. Такие рекомендации действительно могут быть полезны нашим будущим гостям. Ваши слова о том, что Вы обязательно вернётесь к нам и будете рекомендовать отель друзьям и знакомым, являются для нас самой большой мотивацией. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Selectum Noa Belek! С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая СВЕТЛАНА, Благодарим Вас за то, что после проживания Вы поделились своими впечатлениями настолько подробно. Хотели бы отметить, что нам жаль, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий. Вместе с тем хотели бы подчеркнуть, что некоторые оценки, приведённые в Вашем отзыве, не в полной мере отражают общие стандарты обслуживания и практики нашего отеля. Прежде всего, в нашем отеле регулярно проводятся процедуры уборки и контроля в соответствии с требованиями к комфорту и гигиене наших гостей. Тот факт, что после обращения к нам во время Вашего проживания по поводу некоторых технических и хозяйственных вопросов в номере были проведены необходимые проверки и приняты соответствующие меры, также является подтверждением нашего подхода. Мы также рады, что Вы отметили чистоту и новизну постельного белья. Ваши замечания относительно услуг питания мы также передадим соответствующим подразделениям. Для нас важно, чтобы обслуживание, санитарно-гигиенические процедуры и процессы подачи блюд в главном ресторане осуществлялись в соответствии с установленными стандартами. Вместе с тем нам особенно приятно, что Вы положительно оценили блюда, обслуживание и атмосферу наших ресторанов A la carte. Что касается пляжа, хотели бы также отметить, что на территории нашего отеля имеются две пляжные зоны. Основная пляжная зона временно закрыта для использования в рамках природоохранных мероприятий, направленных на защиту мест гнездования и откладывания яиц черепахами Caretta Caretta. Данная мера не связана с недостатком услуг со стороны отеля и осуществляется в соответствии с требованиями по охране окружающей среды. На другом пляже, открытом для наших гостей, активно предоставляются такие услуги, как шезлонги, зонты, матрасы для плавания, пляжный бар, душевые и умывальники. Что касается упомянутых Вами технических вопросов, таких как протечка воды из кондиционера и повреждение потолка, хотели бы подчеркнуть, что подобные ситуации не являются приемлемыми для нашего объекта. В подобных случаях необходимо, чтобы техническая команда в кратчайшие сроки провела соответствующие проверки и выполнила необходимые работы. Мы всегда уделяем особое внимание подобным сообщениям, учитывая безопасность и комфорт наших гостей. Что касается SPA, фотографов и других торговых услуг, хотели бы отметить, что на территории отеля осуществляют деятельность различные сторонние поставщики услуг. В случае возникновения дискомфорта или неудобств наши сотрудники готовы оказать необходимую помощь и содействие. Наконец, отдельно хотели бы отметить, что упомянутый Вами в последней части отзыва представитель Anex не имеет прямого отношения к сотрудникам или руководству нашего отеля. Данный человек является представителем самого туроператора и не входит в штат сотрудников отеля. Поэтому считаем некорректным связывать личный стиль общения или поведение представителя с подходом нашего отеля к обслуживанию гостей. Мы всегда внимательно относимся к отзывам наших гостей, передаём полученные замечания соответствующим подразделениям и проводим необходимые проверки. Вместе с тем считаем важным объективно оценивать также те моменты, которые не соответствуют практикам и стандартам нашего отеля либо относятся к деятельности сторонних поставщиков услуг. Если у нас появится возможность вновь принять Вас в нашем отеле, мы будем рады сделать всё возможное, чтобы Ваши впечатления были значительно более положительными. С уважением, Selectum Noa Belek

Уважаемая Алина, Благодарим Вас за то, что подробно поделились своими впечатлениями после проживания в нашем отеле. Прежде всего, мы рады, что в целом Ваш отдых прошёл приятно, а также благодарим Вас за положительную оценку виллы, разнообразия блюд, нашего рыбного ресторана A’la Carte, просторной и зелёной территории и услуг на пляже. Мы приняли к сведению Ваши замечания относительно некоторых деталей ремонта в номере, состояния поверхностей столов в ресторане A’la Carte, чистоты в зоне пляжа и шезлонгов, а также работы Wi-Fi. Мы обязательно передадим Ваши комментарии соответствующим отделам для дальнейшего рассмотрения. Для нас особенно важно поддерживать стандарты чистоты и порядка даже в периоды высокой загрузки отеля. Мы также рады Вашей положительной оценке наших баров и коктейлей, а также особенно отмеченной Вами работе Сидки, сотрудника Nona Bar. Благодарим Вас и за добрые слова в адрес Седы, которая готовит гёзлеме, и за положительную оценку наших услуг на пляже. Для нас ценно, что Вы отметили продуманную и просторную территорию отеля, благодаря которой даже при высокой загрузке гости могут комфортно проводить время в различных зонах. Ваши замечания относительно температуры воды в бассейнах и содержания анимационной программы мы также передадим соответствующим командам. Мы особенно рады, что Вы отметили доброжелательность и внимательное отношение наших сотрудников, несмотря на высокую интенсивность работы. Все Ваши отзывы и замечания являются для нас важной частью работы по дальнейшему совершенствованию качества наших услуг. Будем рады вновь приветствовать Вас в Selectum Noa Belek и желаем Вам всего самого доброго! С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Прежде всего, хотели бы отметить, что нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий. Что касается детской кроватки и горшка, важно, чтобы информация, указанная в бронировании, была своевременно проверена и передана соответствующим операционным подразделениям. Что касается освещения на балконе и крепления душевой лейки, наша техническая служба стремится устранять подобные неисправности в максимально короткие сроки. Вместе с тем мы приняли во внимание Ваше замечание о задержке в выполнении некоторых работ и дополнительно рассмотрели данный вопрос в рамках наших стандартов обслуживания. Ваши замечания относительно состояния уборки в номере, мебели и обнаруженных муравьёв также будут переданы соответствующим подразделениям для проведения необходимых проверок. Чистота и гигиена являются одними из наших приоритетных направлений. Что касается пляжа, хотели бы уточнить, что наш отель расположен непосредственно у моря, однако основной песчаный участок пляжа периодически закрывается в рамках природоохранных мероприятий, связанных с гнездованием Caretta Caretta и защитой их яиц. Для наших гостей доступен альтернативный пляжный участок, расположенный за мостом через реку Аджису. Здесь предоставляются шезлонги, зонтики, работает Beach Bar, доступны напитки, душевые и туалеты. Мы также приняли к сведению Ваши личные впечатления относительно разнообразия питания, атмосферы отеля и общего уровня комфорта. Вместе с тем хотели бы отметить, что сравнение различных объектов размещения во многом зависит от индивидуальных ожиданий и предпочтений каждого гостя. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, которая имеет для нас большое значение и будет рассмотрена соответствующими подразделениями. Надеемся, что в будущем нам представится возможность вновь принять Вас и подарить Вам более положительные впечатления от отдыха. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Алика, Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились информацией о плохом самочувствии, которое, по Вашим словам, Вы испытали во время проживания в нашем отеле. Вместе с тем хотели бы отметить, что некоторые утверждения, изложенные в Вашем отзыве, не соответствуют имеющимся у нас записям и действующим процедурам отеля. Прежде всего хотели бы подчеркнуть, что любые жалобы наших гостей, связанные с состоянием здоровья и другими подобными ситуациями, рассматриваются соответствующими подразделениями с должным вниманием, а при необходимости гостям оказывается необходимая медицинская поддержка. Однако мы не считаем корректным однозначно утверждать, что описанное Вами заболевание было вызвано именно пребыванием в нашем отеле или что в отеле имела место вспышка заболевания, основываясь исключительно на индивидуальном случае плохого самочувствия. В нашем распоряжении нет каких-либо медицинских или эпидемиологических заключений, подтверждающих подобные утверждения. Кроме того, согласно имеющимся у нас записям, в период Вашего проживания официального обращения по поводу указанной проблемы со здоровьем в отдел по работе с гостями, на стойку регистрации или к представителям руководства не зафиксировано. В случае обращения гостя с подобной проблемой мы всегда готовы оценить ситуацию и оказать необходимую помощь и содействие. Указанная Вами информация относительно транспортировки в больницу также не отражает стандартную практику нашего отеля. В случае необходимости обращения в медицинское учреждение варианты транспортировки и необходимое содействие оцениваются в зависимости от конкретной ситуации. Утверждение о том, что перевозка заболевших гостей вместе с другими больными является стандартной практикой нашего отеля, не соответствует действительности. Хотели бы также подчеркнуть, что вопросы гигиены и безопасности пищевых продуктов являются для нашего отеля приоритетными. Общие зоны, рестораны, оборудование и процессы обслуживания регулярно контролируются в соответствии с установленными санитарно-гигиеническими процедурами, а необходимые мероприятия по уборке и санитарной обработке проводятся регулярно. Поэтому мы также не считаем корректным делать однозначные выводы об общих стандартах гигиены нашего отеля на основании отдельных наблюдений. Вместе с тем изложенные Вами замечания по другим аспектам проживания будут переданы соответствующим подразделениям для дополнительного рассмотрения и оценки. Безопасность и комфорт наших гостей во время отдыха имеют для нас большое значение. Однако без наличия медицинского или официального подтверждения относительно причины заболевания мы не можем считать объективным утверждение о прямой ответственности отеля за возникшее у гостя состояние здоровья. Желаем Вам скорейшего полного восстановления и надеемся, что Ваши будущие путешествия оставят у Вас исключительно приятные впечатления. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемый ILNAR, Прежде всего благодарим Вас за время и внимание, которые Вы уделили тому, чтобы столь подробно поделиться своими впечатлениями после проживания в нашем отеле в период с 29.08.2026 по 11.09.2026. Мы рады узнать, что Вы остались довольны просторной и зелёной территорией нашего отеля, чистотой номера, Wi-Fi, разнообразием блюд и напитков, ресторанами à la carte, услугами SPA и спортивными возможностями, детским клубом и развлекательными мероприятиями. Отдельно благодарим Вас за то, что отметили по именам сотрудников различных подразделений нашей команды. Мы обязательно передадим им Ваши добрые слова. Вместе с тем, относительно Ваших замечаний по работе службы Reception и началу Вашего проживания хотели бы отметить, что распределение номеров и изменения категории номера осуществляются в соответствии с условиями бронирования и наличием свободных номеров. Что касается пляжной зоны, хотели бы отметить, что основной участок пляжа не используется в рамках природоохранных мер, направленных на защиту мест гнездования Caretta Caretta и их яиц. Для того чтобы наши гости продолжали пользоваться морем и пляжными удобствами, мы предоставляем альтернативную пляжную зону. Мы также приняли к сведению Ваши предложения относительно входа в море, освещения территории, мебели в номерах и общей концепции отеля. Отзывы наших гостей ценны для нас и помогают нам оценивать наши услуги и возможности. Нам особенно приятно, что Вы отметили по именам Тамару, Айдай, Сабину и Севджан, а также многих сотрудников команд анимации, баров, ресторанов и детского клуба. Будьте уверены, мы обязательно поделимся Вашими добрыми словами с коллегами. Будем рады вновь приветствовать Вас в Selectum Noa Belek и надеемся подарить Вам ещё более приятные впечатления во время следующего пребывания. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Ольга, Искренне благодарим Вас за высокую оценку Selectum Noa Belek и за то, что поделились своими впечатлениями. Для нас большая радость знать, что Вы остались довольны своим пребыванием и нашли время поделиться своими впечатлениями. Будем очень рады вновь приветствовать Вас в Selectum Noa Belek и желаем, чтобы каждый Ваш следующий отдых был наполнен приятными моментами и незабываемыми впечатлениями. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER