Лента публикаций пользователя

Уважаемый гость, Для того чтобы мы могли оказать Вам необходимую помощь, просим Вас сегодня подойти к стойке Guest Relations, расположенной напротив ресепшн. Мы хотели бы лично пообщаться с Вами, уделить Вам особое внимание и сделать всё возможное для того, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным и приятным. С уважением,

Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями и опытом пребывания в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что во время Вашего отдыха в 2025 году Вы отметили стремление нашей команды совершенствовать качество обслуживания, учитывая отзывы гостей, а также что нам удалось сделать Ваш отдых комфортным и запоминающимся. Мы также рады, что Вам понравились обновлённые виллы, разнообразие кухни, тематические вечерние мероприятия и рыбный ресторан A la Carte. Мы внимательно ознакомились с Вашими комментариями относительно пляжа. В соответствии с действующей концепцией в этом сезоне наших гостей обслуживает пляж Ada, который является собственным пляжем Selectum Noa Belek и не имеет отношения к какому-либо другому отелю. Все изменения были реализованы с целью обеспечения безопасности, комфорта и высокого уровня сервиса для наших гостей. Отзывы наших гостей имеют для нас большое значение и помогают нам постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг. Ещё раз благодарим Вас за обратную связь и искренне надеемся вновь приветствовать Вас в Selectum Noa Belek. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Гузель, Благодарим Вас за то, что Вы вновь выбрали Selectum Noa Belek и нашли время поделиться своими подробными впечатлениями. Прежде всего хотели бы выразить сожаление, что Ваш повторный визит не оправдал ожиданий и оставил у Вас менее положительные впечатления по сравнению с прошлым годом. Для нас особенно важно мнение постоянных гостей, так как именно такие отзывы помогают нам понимать, какие аспекты требуют дополнительного внимания. Ваши замечания относительно пляжной зоны, номерного фонда, работы бара, мини-бара, анимационной программы и организации заселения были внимательно приняты к сведению. Мы обязательно передадим их руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения. Наша главная цель — постоянно совершенствовать качество сервиса и обеспечивать нашим гостям максимально комфортный отдых. Хотели бы отметить, что изменения в пляжной зоне были проведены с учетом требований и условий текущего сезона. При этом мы понимаем, насколько важны для гостей удобство и комфорт при отдыхе у моря, поэтому Ваши комментарии являются для нас ценными. Также сожалеем, что у Вас возникли сложности с восприятием работы некоторых сотрудников. Мы уделяем большое внимание стандартам гостеприимства и профессиональному поведению команды, поэтому Ваше замечание будет дополнительно рассмотрено. Мы благодарим Вас за положительные слова в адрес сотрудников ресторанов и отмечаем, что Вы увидели их старания и готовность помочь. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Selectum Noa Belek и подарить отдых, который полностью соответствует Вашим ожиданиям. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Анастасия, Благодарим Вас за столь подробный и искренний отзыв о Вашем отдыхе в Selectum Noa Belek. Нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили территорию отеля, комфорт вилл, качество питания и напитков, ежедневную уборку, развлекательную программу и общую атмосферу нашего комплекса. Особенно приятно, что Вы считаете, что отдых полностью оправдал Ваши ожидания и стоимость. Мы также признательны Вам за конструктивные замечания. Ваши комментарии относительно зоны лобби и стойки регистрации, а также Ваши впечатления о пляже были внимательно приняты к сведению. Все отзывы наших гостей помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг и делать отдых еще более комфортным. Что касается организации экскурсий и трансфера, хотели бы отметить, что данные услуги предоставляются сторонними туристическими компаниями и туроператорами. К сожалению, маршрут трансфера, количество остановок и стоимость экскурсий находятся вне зоны управления нашего отеля. Тем не менее, нам искренне жаль, что обратный трансфер оставил у Вас не самые приятные впечатления. Мы очень рады, что, несмотря на этот момент, Ваш отпуск оставил исключительно положительные эмоции, и Вы рекомендуете наш отель другим путешественникам. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Selectum Noa Belek и подарить Вам еще один незабываемый отдых. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Анфиса, Прежде всего благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться таким подробным, искренним и ценным отзывом о Selectum Noa Belek. Мы очень рады, что с первых моментов Вашего отдыха Вы почувствовали тёплый приём нашей команды, наше внимательное отношение и искреннюю заботу о гостях. Возможность подарить нашим гостям ощущение особенного и комфортного отдыха является одной из главных целей нашей работы. Ваши положительные отзывы о просторной и ухоженной территории нашего отеля, комфорте номеров, стандартах чистоты, разнообразии кухни, пляже, бассейнах и анимационных программах являются для нас большой мотивацией. Особенно приятно знать, что наши мероприятия и развлечения для гостей разных возрастов сделали Ваш отдых ещё более ярким и запоминающимся. Благодарим Вас за тёплые слова в адрес наших сотрудников, их внимательность, доброжелательность и готовность помочь. Мы обязательно передадим Ваши прекрасные слова всей нашей команде, которая ежедневно старается создавать для гостей незабываемые впечатления. Ваше желание вновь посетить Selectum Noa Belek — самая большая награда для нас. Мы с нетерпением будем ждать возможности снова приветствовать Вас и подарить такой же комфортный, качественный и приятный отдых. Желаем, чтобы Ваши будущие путешествия были такими же яркими и наполненными прекрасными моментами. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Марина, Прежде всего, хотели бы искренне поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Вашем отдыхе и предоставить нам подробную обратную связь. Мы очень рады узнать, что Ваш семейный отдых в целом был наполнен приятными моментами и оставил у Вас хорошие воспоминания. Особую радость для нас вызвали Ваши теплые слова в адрес нашей анимационной команды. Для нас очень важно, что Вы отметили старания наших сотрудников, которые с большой отдачей работают для того, чтобы сделать отдых наших гостей более ярким, интересным и незабываемым. Мы обязательно передадим Ваши добрые слова всей нашей анимационной команде, в особенности Полине и Айгерим. Их энергия, искренность и теплое общение с гостями являются важной частью атмосферы Selectum Noa Belek. Нам особенно приятно знать, что наши юные гости получили удовольствие от общения с ними и чувствовали себя счастливыми и особенными. Мы также внимательно приняли к сведению Ваши комментарии относительно питания и качества уборки. Отзывы наших гостей имеют для нас большое значение и помогают нам постоянно совершенствовать уровень предоставляемых услуг. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений и учтены в дальнейшей работе по улучшению качества сервиса. В Selectum Noa Belek мы всегда стремимся максимально соответствовать ожиданиям каждого гостя и создавать комфортную, приятную и запоминающуюся атмосферу отдыха. Вся наша команда ежедневно прилагает большие усилия для достижения этой цели. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле в будущем. Желаем, чтобы Ваши следующие каникулы были такими же приятными и наполненными прекрасными впечатлениями, как и этот отдых. Еще раз благодарим Вас за Ваш ценный отзыв и теплые пожелания. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемый Андрей, Прежде всего, хотели бы искренне поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Вашем отдыхе и выразить свои положительные отзывы о нашем отеле. Мы очень рады узнать, что Ваш семейный отдых прошёл в соответствии с Вашими ожиданиями и оставил у Вас приятные и незабываемые воспоминания. Ваши добрые слова о чистоте нашей территории, зеленых зонах, комфорте и теплой атмосфере отеля, а также особенно высокая оценка внимания, искренности и гостеприимства наших сотрудников являются для нас большой ценностью и источником мотивации. Мы также с большим удовольствием приняли Ваши слова благодарности в адрес нашей анимационной команды и обязательно передадим им Ваши отзывы. Для нас очень важно, что Вы отметили их старания и профессионализм, ведь команда анимации ежедневно прилагает большие усилия для того, чтобы сделать отдых наших гостей более ярким, интересным и наполненным приятными впечатлениями. В Selectum Noa Belek мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень сервиса, чтобы каждый наш гость чувствовал себя особенным, комфортным и окруженным заботой. Такие ценные отзывы, как Ваш, являются для всей нашей команды важным стимулом для дальнейшего совершенствования и достижения новых высот в обслуживании. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле в будущем. Желаем, чтобы Ваши следующие путешествия были такими же приятными и наполненными прекрасными моментами, как и этот отдых. Еще раз благодарим Вас за Ваш замечательный отзыв и рекомендацию. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Елена, Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы также признательны за Ваши положительные отзывы о работе нашей службы приема и размещения, сотрудников бассейна и баров, а также детского клуба. Ваши добрые слова будут с удовольствием переданы соответствующим подразделениям. Вместе с тем хотели бы отметить, что мы со всей серьезностью отнеслись к заявлению о краже, изложенному в Вашем отзыве. Безопасность наших гостей и сохранность их личных вещей являются одним из главных приоритетов нашего отеля. Сразу после получения Вашего обращения всеми соответствующими подразделениями была проведена тщательная проверка. Были детально изучены записи службы housekeeping, журналы входа и выхода сотрудников, а также записи с камер видеонаблюдения. По результатам проведенного всестороннего расследования не было выявлено каких-либо объективных доказательств, подтверждающих факт кражи, совершенной сотрудниками нашего отеля. Поэтому мы с сожалением вынуждены отметить, что утверждения о том, что «кражу совершил персонал», являются крайне серьезным обвинением. Публикация подобных заявлений без каких-либо подтверждающих доказательств может нанести ущерб как репутации наших сотрудников, так и деловой репутации нашего отеля. Ваши замечания относительно чистоты и качества уборки также были зарегистрированы и переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения. Мы внимательно анализируем все отзывы наших гостей и продолжаем совершенствовать качество предоставляемых услуг. Отель Selectum Noa Belek неизменно стремится обеспечить каждому гостю безопасный, комфортный и приятный отдых. Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в будущем и предоставить Вам возможность получить исключительно положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Светлана, Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы вновь выбрали наш отель и поделились своими впечатлениями о Вашем отдыхе. Для нас очень ценно, что после предыдущего проживания Вы остались довольны и снова решили остановиться у нас уже с обновлённой концепцией. Вместе с тем нам искренне жаль, что в этот раз мы не смогли полностью оправдать Ваши ожидания. Ваши замечания, касающиеся комфорта номера, состояния оборудования и технических вопросов, очень важны для нас. Комфорт и удобство наших гостей во время отдыха являются одним из главных приоритетов нашей работы. Указанные Вами моменты были переданы ответственным отделам для дополнительного контроля и рассмотрения возможных улучшений. Мы также внимательно ознакомились с Вашим мнением относительно пляжной зоны и входа в море. Особенности пляжа и природные условия региона Белек действительно имеют большое значение для впечатлений наших гостей. В то же время мы искренне рады, что Вы положительно отметили работу нашей анимационной команды, услуги бара и ресторан Nona. Особенно приятно, что энергия нашей команды и её старания сделать отдых гостей более приятным были замечены и оценены. Мы обязательно передадим Ваши добрые слова сотрудникам. Каждый отзыв наших гостей имеет для нас большую ценность, а Ваши комментарии помогают нам совершенствовать качество обслуживания. Несмотря на некоторые моменты, которые не оправдали Ваших ожиданий, мы будем рады получить возможность снова приветствовать Вас в нашем отеле и подарить Вам более положительные впечатления. Желаем Вам крепкого здоровья, прекрасных дней и надеемся, что при следующем визите Ваш отдых будет наполнен только приятными эмоциями. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER

Уважаемая Русиана, Большое спасибо за Ваш прекрасный и подробный отзыв. Мы очень рады, что Ваш отдых оправдал ожидания и что Вы смогли провести у нас незабываемое время, наполненное приятными впечатлениями. Для нас большая радость знать, что Вы остались довольны номером, питанием, пляжем, бассейнами и общим качеством обслуживания. Мы всей нашей командой стараемся сделать всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно, безопасно и особенно ценным. Отдельно благодарим Вас за тёплые слова в адрес нашей анимационной команды и Полины. Нам очень приятно, что её энергия, внимание и старания сделали Ваш отдых ещё более ярким и весёлым. Мы обязательно передадим ей Ваши добрые слова. Будем с нетерпением ждать возможности снова приветствовать Вас у нас и подарить такие же приятные эмоции и незабываемый отдых. До новых встреч! Желаем Вам крепкого здоровья, счастья и всего самого доброго. С уважением, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER