Лента публикаций пользователя

Уважаемая Инна, Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв о вашем отдыхе в Rixos Premium Belek. Нам очень приятно узнать, что пребывание в нашем отеле оставило у вас и вашей семьи яркие впечатления, а дети уезжали с желанием вернуться — это лучшая оценка нашей работы. Мы рады, что вам понравились просторная зелёная территория, обслуживание, рестораны, кондитерская, пляжный сервис и внимание команды на протяжении всего отдыха. Ваши добрые слова о персонале и качестве услуг обязательно будут переданы сотрудникам, которым вы выразили благодарность — такие отзывы вдохновляют нас становиться ещё лучше. В то же время благодарим вас за то, что отметили моменты, которые, на ваш взгляд, требуют улучшения. Мы ценим конструктивную обратную связь и обязательно учитываем её в работе. Хотим заверить вас, что информация о детской косметике и бритвенном наборе, кинопоказах на русском языке, а также замечания по детскому клубу, активности на свежем воздухе и температуре бассейнов уже переданы ответственным отделам для анализа и корректировки. Мы стремимся к тому, чтобы каждый сезон — вне зависимости от времени года — был комфортным для семейного отдыха. Нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий, и благодарим за то, что вы открыто поделились ими. Ваши пожелания помогают нам совершенствовать сервис и создавать условия, при которых отдых становится по-настоящему безупречным. Будем рады вновь приветствовать вас в Rixos Premium Belek и сделать ваш следующий визит ещё более комфортным и насыщенным приятными впечатлениями. С уважением, Руководство Rixos Premium Belek

Уважаемый Дмитрий Коробочкин, Благодарим Вас за столь подробный и тёплый отзыв о пребывании в Rixos Premium Belek. Нам невероятно приятно узнавать, что Ваш отдых был «шикарным» и что Вы впервые столкнулись с желанием вернуться снова. Особенно радует, что Вы отметили: ухоженную территорию отеля, разнообразие ресторанов и кухонь, качество обслуживания, широкий спектр детских и взрослых развлечений, работу ассистентов, организацию пляжной зоны и спа-центра. Ваши комментарии о внимательном и оперативном решении любых вопросов нашим персоналом — от позднего выезда до помощи с потерянным наушником — подтверждают, что усилия нашей команды приносят реальную пользу нашим гостям. Мы также признательны за положительные слова о наших ресторанах à la carte, барах, детском клубе, аквапарке и возможности посещения Land of Legends — для нас важно, чтобы каждый гость находил отдых по душе, независимо от возраста. Ваши слова служат наилучшей мотивацией для всей команды Rixos Premium Belek и подтверждают, что мы движемся в правильном направлении, создавая высокий уровень сервиса и комфорта. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий отдых не менее незабываемым. С уважением, Руководство Rixos Premium Belek

Уважаемая Яна, Благодарим вас за столь подробный и тёплый отзыв! Нам безумно приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом, атмосферой отеля, питанием и чистотой на всей территории. Особая благодарность за упоминание Валерии — ей будет очень приятно услышать, что её помощь и внимание сделали ваш отдых ещё комфортнее. Мы обязательно передадим ей ваши добрые слова. С нетерпением ждём новой встречи с вами в Rixos Premium Belek, чтобы вновь подарить незабываемые впечатления! С уважением, Администрация Rixos Premium Belek

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением. Хотели бы отметить, что в нашем отеле не существует практики отказа в размещении гостей, и все туристы, имеющие подтверждённую бронь и действующий ваучер, без исключения проходят процедуру заселения. Ситуации, связанные с овербукингом, крайне редки, и в подобных случаях мы предпринимаем все возможные меры, чтобы обеспечить комфортное размещение для каждого гостя. Просим Вас предоставить детали Вашего бронирования (номер резервации, даты пребывания и наименование туроператора), чтобы мы могли провести детальную проверку. Если будет установлено, что произошла ошибка или недоразумение, со своей стороны мы готовы предложить решение, соответствующее стандартам качества и репутации нашего отеля. С уважением, Администрация отеля Rixos Premium Belek

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль узнать, что Ваше впечатление от отдыха оказалось отрицательным. Мы очень внимательно относимся ко всем комментариям гостей и хотели бы разобраться в деталях, чтобы улучшить качество нашего сервиса. Пожалуйста, напишите нам на адрес premiumbelek@rixos.com , указав подробнее, что именно вызвало Ваше недовольство. Мы обязательно проведём внутреннее расследование и постараемся решить вопрос наилучшим образом. С уважением, Администрация Rixos Premium Belek

Уважаемый гость, Благодарим Вас за столь подробный отзыв о Вашем отдыхе в Rixos Premium Belek. Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны уровнем сервиса, атмосферой на территории отеля, разнообразными вечерними шоу, качеством питания и комфортом на пляже. Мы также приняли к сведению Ваши комментарии по поводу уборки номера. Ваши замечания уже переданы соответствующему отделу для дальнейшего улучшения качества обслуживания. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить ещё больше приятных впечатлений от отдыха. С уважением, Администрация Rixos Premium Belek

Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за столь подробный и тёплый отзыв о Rixos Premium Belek. Нам невероятно приятно узнать, что наш отель превзошёл Ваши ожидания и что Вам понравились просторная зелёная территория, чистые бассейны, ухоженный пляж, комфортные номера и разнообразие блюд в наших ресторанах. Особые слова благодарности за высокую оценку работы нашей команды анимации и, в частности, Фейзы. Мы обязательно передадим ей Ваши добрые слова – они станут для неё и всей нашей команды большим стимулом продолжать создавать незабываемую атмосферу для гостей. Мы искренне рады, что Вы почувствовали уют и заботу на каждом шагу и хотите возвращаться к нам снова и снова. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами в Rixos Premium Belek! С уважением, Команда Rixos Premium Belek

Уважаемая Лариса, Благодарим Вас за то, что поделились столь приятными впечатлениями о пребывании в Rixos Premium Belek. Нам очень радостно слышать, что Вы остались довольны расположением отеля, уютом и чистотой номеров, зелёной территорией, а также внимательностью и приветливостью персонала. Особенно приятно, что Ваш отдых совпал с днём рождения и оставил такие позитивные эмоции. Для нас большая честь быть частью этих особенных моментов. Мы с нетерпением ждём новой встречи с Вами и будем рады вновь подарить яркий и незабываемый отдых! С уважением, Hotel Management

Уважаемая Гостья, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и позитивным отзывом о пребывании в Rixos Premium Belek. Нам очень приятно узнать, что отдых с детьми прошёл для Вас на высоком уровне, номер оказался комфортным, а Rixy Club подарил радость детям и подросткам. Особые слова благодарности за высокую оценку работы наших ресторанов, команды по уборке, а также ассистентов, которые сопровождали Вас на протяжении всего отдыха. Мы также рады, что Вам понравился визит в The Land of Legends и новая зона Nickelodeon, а также обед в наших тематических ресторанах. Ваши рекомендации и тёплые слова для нас очень ценны и являются лучшей наградой для всей команды. Будем с нетерпением ждать Вас и Вашу семью снова и будем рады подарить ещё больше ярких впечатлений, в том числе и в других отелях нашей сети. С уважением, Hotel Management

Уважаемая Роксана Миронова, Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт пребывания в нашем отеле не оправдал ожиданий. Мы прилагаем все усилия, чтобы поддерживать высокий уровень чистоты, сервиса и комфорта для всех наших гостей. Относительно ваших опасений по поводу инфекций хотим подчеркнуть, что в нашем отеле строго соблюдаются все санитарные и гигиенические нормы и стандарты, предусмотренные международными и национальными органами здравоохранения. Регулярно проводятся проверки и дезинфекция всех помещений, что гарантирует безопасность и здоровье наших гостей. Ваши замечания о состоянии территории уже переданы в соответствующие службы для незамедлительного рассмотрения и принятия мер по улучшению. Спасибо, что поделились своими впечатлениями — это помогает нам становиться лучше. С уважением, Администрация отеля Rixos Premium Belek