Questions and answers
All questions - 1 765
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 10 сентября с семьей. Принимаются ли к оплате за услуги карты МИР?
Добрый день,скажите пожалуйста,есть ли у вас бесплатное посещение ресторана а-ля карт,если есть то при каких условиях?
Здравствуйте Марат!
Бесплатное посещение одного из Алякартов (кроме СтейкХауса), возможно для номеров Swim-Up/Jacuzzi и для молодоженов.
Также повторные гости и пользователи Топ Хотелс, которые оставляли отзыв за прошлый год, могут получить одно бесплатное посещение.
Во всех остальных случаях стоимость Алякарт ресторанов 15€ за человека, Стейк Хаус 30€.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Мария добрый день. Ещё вопрос.
Летим к вам в середине октября. В полном ли объёме будет действовать летняя концепция в вашем отеле ? Не планируете ли сократить анимацию, питание, услуги?
Не хотелось бы. Попадали с этим в других отелях. Обычно с 15 октября подрезают услуги. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте Павел.
Ничего не изменится даже с 15 октября. На зимнюю концепцию мы перейдем позже.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на пляже детская площадка ? Открытая /закрытая? Или надо выходить с пляжной зоны к ней?
Здравствуйте!
На пляже для деток есть песочница под навесом. В Фламиниклубе есть открытая детская площадка с паркуром.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Мария добрый день! Ещё пару вопросов.
1. Подается ли у вас в отеле слабосолёная красная рыба? Где то в роликах Ютуба видел что есть . В прошлом году в ботанике объелись.
2. Есть ли у вас кальян?
Заранее спасибо.
Здравствуйте Павел!
1. В отеле подается красная рыба.
2. Кальян есть на террасе амфитеатра, за дополнительную плату.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Мария добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Хотелось бы номер категории swim-ap. Данная категория номеров оплачивается непосредственно в отеле или можно забронировать заранее? Если в отеле- то какова стоимость? Заранее спасибо.
Здравствуйте Павел!
Данную категорию номера Вы можете забронировать заранее через Вашего турагента или у туроператора (они скажут стоимость). Также заранее прошу заметить, что Swim-Up номера исключительно 13+. Если с Вами едет ребенок младше 13, то бронь не пройдет.
Цена за повышение категории номера зависит от Вашей изначально забронированной категории номера. Например, если Вы сделали резервацию Эко номера и хотите переселиться в Swim-Up, то это будет стоить 60€ за 1 ночь, а если Стандартный номер, то 50€ за ночь. Но также всё зависит от того будут ли свободные номера Swim-Up, поэтому если решите апгрейднуть номер в нашем отеле, а не сразу приобрести у туроператора, то напишите мне в личные сообщения, пожалуйста. Там более подробно обсудим все детали.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Добрый день!
Ожидаем подтверждения брони в ваш отель, лечу с дочкой 10 лет, отметить ее др))
Травалата предложила номер Комфорт Суим-ап, но повсюду нахожу инфу, что в такие номера не селят с детьми. Хочу номер строго с выходом к бассейну и коконом)) Не возникнет ли проблем при заселении и отказа в выбранном номере на месте? И можем ли мы расчитывать на знак внимания от отеля для именинницы?) Спасибо.
Здравствуйте Елена!
Мы не заселяем детей младше 13 лет в номера Swim-Up. Как только Ваша бронь подтвердиться, то можете написать мне в личные сообщения и я введу необходимые заметки в резервацию с Вашими пожеланиями.
Касательно организации дня рождения можете также обратиться в личные сообщения, я более подробно расскажу. Или же уже по приезду сможете подойти в Guest Relations и мы обязательно организуем праздник для именинницы!
С уважением,
Команда Belek Beach.
Здравствуйте! Собираемся на отдых в ваш отель в октябре🙂. Подскажите, пожалуйста, пользование фитнес зала платное или это входит в стоимость путёвки? Заранее благодарна🙂.
Добрый день Ольга!
Фитнес зал абсолютно бесплатный для наших гостей. Время работы с 07:00-19:00. Пользоваться им могут дети старше 16 лет.
Надеемся поприветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Команда Belek Beach.
В конце октября и ноября греются ли на улице бассейны? И работает аквапарк?
Добрый день Марина!
Да, будут подогреваться два бассейна: крытый и бассейн с горками. Приблезительная температура бассейнов ожидается 26-27 градусов.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Добрый день. Скажите, пожалуйста, дает ли какие привилегии или приятные бонусы письмо менеджеру отеля с Топхотелс?
Здравствуйте Татьяна!
Ваше письмо от Топ Хотелс Вы можете отдать в отдел по работе с гостями (Guest Relations). Бонусы пологаются повторным гостям нашего отеля, которые оставляли отзыв на платформе.
К пользователям Топ Хотелс мы очень бережно относимся.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Здравствуйте, подскажите до какого числа и месяца работает отель?
Здравствуйте Мадина!
Мы планируем работать до начала января.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, стоимость шатров на пляже и что входит в стоимость? Спасибо.
Здравствуйте Асия!
Стоимость кабаны зависит от количества сервиса, который хотят гости. Есть за 60 евро, за 80 евро и за 100 евро.
За 60 евро гости получат 2х разовый сервис в 10:00 и 14:00. Туда входит: безалкогольные напитки, алкогольное шампанское, вино, пиво, корзина фруктов, тарелка сладостей, орешки.
За 80 евро: тоже самое, только ещё одну бесплатную фотографию из нашего фотоцентра. Гости могут сделать резервацию, запланировать фотосессию и получить 1 фото бесплатно.
За 100 евро: к 2х разовому сервису, бесплатной фотографии добавляется ещё массаж на 1 человека 20 минут бесплатно и гостям официант может принести еду из Снэк бара или Бургер Хауса с 12:00 до 16:00 прямо в их кабану. Напитки будут сохраняться в мини-баре.
У нас есть несколько кабан в разных местах. На пляже, на пирсе и на релакс бассейне.
Для резервации можете написать мне в личные сообщения!
С уважением,
Команда Belek Beach.
здравствуйте. уточните какой заход в море песок или галька?
Здравствуйте!
Заход в воду песчано-галечный.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Заход в море крутой, сразу у берега уже глубоко, поэтому очень чувствуется сила уходящей волны, заход в основном галька и мелкая, и крупная, камни попадаются и крупные и острые, ступать больно, особенно на выходе из моря.
Здравствуйте прилетаем в Ваш отель 9 сентября 2023г. Хотели бы заказать индивидуальный трансфер из аэропорта до вас. Как лучше это сделать и сколько будет стоить? Нас 2 взрослых и 2 детей 6 лет и 1 год
Здравствуйте Марина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Стоимость трансфера будет 50 евро. За деталями обращайтесь в личные сообщения!
С уважением,
Команда Belek Beach.
Выдаются ли пляжные полотенца в отеле?
Добрый день Сергей!
Да, в отеле выдаются пляжные полотенца.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Добрый день, подскажите, можно ли поменять в отеле доллары на лиры? Или где-то поблизости.
Здравствуйте Дарья!
В отеле меняется только валюта на валюту. Снаружи отеля (5 мин пешком) можно найти обмен валют или банковские автоматы, где можно с карты снять наличные в лирах.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Здравствуйте.
Планируем отдых в середине октября с ребёнком 6лет и важно, чтобы была возможность пользоваться аквапарком.
Скажите пожалуйста:
1. Подогревается ли аквапарк?
2. При какой температуре воздуха включаете подогрев?
3. Концепция отеля на этот период.
Спасибо
Здравствуйте Ирина!
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. Пользоваться новым детским аквапарком могут пользоваться детки от 4-12 лет.
Подогревается только взрослый аквапарк и крытый бассейн. Пока точной даты когда начнется подогрев бассейнов мы не знаем и сказать не можем, но приблезительная температура 27-28 градусов.
Также прикрепила для Вас файл с концепцией нашего отеля.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Коллеги, подскажите, Belek Beach Resort 5*.
Есть ли русскоговорящий персонал, детская и взрослая анимация на русском.
Здравствуйте Юрий!
Большинство персонала в нашем отеле русскоговорящий! В том числе детская и взрослая анимация.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Добрый день , с какого возраста пускают на детские горки ? Ребёнку 3 года , занимается плаванием и при выборе отеля один из главных критериев именно детские горки , на которых он сможет кататься
Здравствуйте Анастасия!
Детские горки с 4-12 лет. Но под контролем родителей детки могут спокойно пользоваться горками.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Добрый день.
Подскажите пожалуйста как добраться от Вашего отеля до Анталья Молл?
Необходима ли Анталья карт для проезда на общественном транспорте?
Работает ли карта UP от банка Русский стандарт?
Заранее спасибо!
Добрый день Дмитрий.
Добраться от отеля до Antalya Mall можно на такси/приватным трансфером/прямым автобусом.
Да, Анталья карт необходима (можете написать мне в личные сообщения, я расскажу как её приобрести).
Карты UP (UnionPay) должны работать на территории Турции. Сказать точно не могу, но в нашем отеле их принимают.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 10 сентября с семьей. Принимаются ли к оплате за у ...
Добрый день,скажите пожалуйста,есть ли у вас бесплатное посещение ресторана а-ля карт ...
Мария добрый день. Ещё вопрос.
Летим к вам в середине октября. В полном ли объёме бу ...
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на пляже детская площадка ? Открытая / ...
Мария добрый день! Ещё пару вопросов.
1. Подается ли у вас в отеле слабосолёная крас ...
Мария добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Хотелось бы номер категории sw ...
Добрый день!
Ожидаем подтверждения брони в ваш отель, лечу с дочкой 10 лет, отметить ...
Здравствуйте! Собираемся на отдых в ваш отель в октябре🙂. Подскажите, пожалуй ...
В конце октября и ноября греются ли на улице бассейны? И работает аквапарк?
Добрый день. Скажите, пожалуйста, дает ли какие привилегии или приятные бонусы письм ...
Здравствуйте, подскажите до какого числа и месяца работает отель?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, стоимость шатров на пляже и что входит в стоимост ...
здравствуйте. уточните какой заход в море песок или галька?
Здравствуйте прилетаем в Ваш отель 9 сентября 2023г. Хотели бы заказать индивидуальны ...
Выдаются ли пляжные полотенца в отеле?
Добрый день, подскажите, можно ли поменять в отеле доллары на лиры? Или где-то поблиз ...
Здравствуйте.
Планируем отдых в середине октября с ребёнком 6лет и важно, чтобы была ...
Коллеги, подскажите, Belek Beach Resort 5*.
Есть ли русскоговорящий персонал, детск ...
Добрый день , с какого возраста пускают на детские горки ? Ребёнку 3 года , занимаетс ...
Добрый день.
Подскажите пожалуйста как добраться от Вашего отеля до Анталья Молл?
...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте Марина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Да, мы принемаем карты МИР.
С уважением,
Команда Belek Beach.
Карты мир принимают,но комиссия большая,они обслуживаются через Катарские Банки,выгоднее с российской карты перевести гиду,он поменяет на лиры наличные,курс был хороший