Questions and answers
All questions - 2 689
23.02.2025
13:13
Здравствуйте.
Прилетаем к вам в отель 25 февраля в первой половине дня. 2взрослых +2 детей (6 лет и 2 года).
Подскажите, есть ли детский клуб , и как он работает.
Предоставляется ли детский горшок и детская кроватка. У нас номер superior.
Просьба выслать концепцию отеля на 2025 год. Sandra8108@rambler.ru
Спасибо
23.02.2025
11:03
Здравствуйте вопрос у отелю а в чем суть не выпуска туристов по променаду и на каком основании .рядом с мексиканским рестораном стоит охранник и не выпускает,также закрыт променад для проезда на голы карах через территорию дальше за мыс
22.02.2025
10:21
Добрый день! Бронирую туристам ваш отель. Семья 2 родителя + 2 ребенка ( 9 и 11 лет, мальчик и девочка). Номер superior дает размещение 2+2.
1). По факту в номере имеется 1 двухспальная, либо 2 односпальные кровати, верно?
2) Плюс диванчик (зеленый). Диванчик предназначен для сна?
3) как размещаете туристов в случае 2+2? Ставите 2 допкровати?
4) Какие еще номера можете предложить для 2+2?
5) Какие бонусы, акции, привилегии есть для семей с детьми?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
22.02.25
17:30
Здравствуйте, Резеда!
Совершенно верно в номере имеется 1 двухспальная, либо 2 односпальные кровати. Зеленый диван раскладывается плюс предоставляем доп. кровать бесплатно. Либо две доп кровати.
Для семей также есть категория Master Suite. Две большие комнаты и большая гостиная. Два санузла.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
21.02.2025
15:08
Добрый день!
Планирую посетить отель с ребенком в период с 25.02.2025
Подскажите ,пожалуйста, есть ли теплый бассейн, если есть-желательно его температуру :)
А так же вопрос по питанию, если вылет будет в 21:00, можно ли будет обедать и ужинать и пользоваться территорией, пляжем после выселения.
Заранее благодарна!
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
22.02.25
16:46
Здравствуйте, Мила!
Теплый бассен есть. Температура 29-30 градусов
По системе отеля браслеты у Вас срежут в 12-00, по европейской системе освободить номер нужно так же до 12-00, но Вы можете продлить номер (на ресепшене вечером за день до выезда или утром в день выезда, при наличии свободных номеров) до 16-00 часов - 20 долларов, до 18-00 часов - 25 долларов, до 20-00 часов - 40 долларов - за человека (дети бесплатно), пользоваться всей инфраструктурой отеля и пляжными полотенцами Вы сможете до выезда, так же если в день приезда у Вас не будет обеда (то есть если заезд в отель будет после 15-00), Вы сможете пообедать в день выезда (получив талончик на обед на ресепшене при сдачи ключей от номера и браслетов), вещи можно будет сдать в бесплатную камеру хранения и перед автобусом получить номер для того чтобы помыться и переодеться, так же бесплатно.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
20.02.2025
20:39
Подскажите, на какой адрес отправить ваучер
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
21.02.25
14:40
вижу ваше сообщение.
20.02.2025
14:16
Спасибо за ответ
Мы прилетаем 4 марта после 23 часов (двое взрослых)
Мы ваши постоянные клиенты (в отеле были 5 раз)
Можно ли попросить номер на первом этаже с видом на основной бассейн (на ресепшен) в стороне которая ближе к морю?
Заранее благодарны
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
20.02.25
14:42
Пришлите пожалуйста Ваш ваучер в личные сообщения.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
20.02.2025
13:52
Подскажите, чем номер делюкс отличается от суперигр?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
20.02.25
14:11
Здравствуйте, Людмила!
Номера категории Делюкс и Супериор отличаются дизайном. Также все номера категории Делюкс полностью отреновированы. Супериор - некоторые из номеров имеют старый стиль ванной комнаты (в данный момент идет реновация).
С уважением,
Администратор отеля Настя.
20.02.2025
13:35
Добрый день) Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуга няни за доп. плату. Туристы планируют поездку на 02.10.2025 Ребенку 2,3 года. если есть услуга, то какая стоимость. И точно ли можно надеяться, что в октябре няня будет, если она есть сейчас. Туристы очень переживают
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
20.02.25
14:02
Здравствуйте, Светлана!
На данный момент няня есть. Стоимость 10$ в час. Перед поездкой лучше уточнить, до октября может что-то измениться.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
19.02.2025
14:21
Добрый день! В чем отличие номера делюкс от номеров других категорий? Забронировали этот вид номера.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
20.02.25
14:06
Здравствуйте, Валерий!
Номера категории Делюкс полностью отреновированы. От Супериор, например, они отличаются дизайном комнаты.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
19.02.2025
11:01
Добрый день!
Едем в марте в отель и уже 5 раз!!
Подскажите, предусмотрены ли какие то бонусы для постоянных клиентов?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
19.02.25
13:49
Здравствуйте, Людмила!
Повторным гостям отправляем фрукты и мини бар. Пожалуйста сообщите отделу по работе с гостями, что вы повторный гость. База отеля обновляется и мы не всегда видим повторных гостей.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
18.02.2025
14:29
Добрый день! Подскажите пожалуйста насчет 12км променада. То есть сейчас можно по нему гулять только в одну сторону? А в сторону отеля THE V променад для гостей Пирамисы закрыт? Сколько км в разрешенную сторону и что там можно посмотреть?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
18.02.25
15:12
Здравствуйте, Ольга.
По променаду в правую сторону находятся магазины, супермаркет и аллея фонтанов.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
17.02.2025
17:34
Добрый день!
Была в Вашем отеле 2 раза, первый раз когда он только открылся и через несколько лет, было действительно классно. Сейчас рассматриваю данный отель для отдыха в августе 2025, но отзывы противоречивые в связи с открытием the v luxury resort...
Теперь пирамисе принадлежит только корпус А и В , представитель отеля Ольга Кендыш говорила что на 2022-2023 год корпус А частично отремонтирован, а корпус В старый номерной фонд, корпус С был полностью отремонтирован, но сейчас он уже относится к другому отелю
Вопросы: 1. закончена ли реновация корпуса А( или может уже успели сделать реновацию корпуса В), рассматриваю вариант deluxe darden or pool view ( на фото отремонтированная полностью ванная комната и сам номер с ремонтом и новой мебелью), действительно ли все номера данной категории полностью отремонтированы вместе с ванной комнатой? Если бронировать данную категорию, действительно ли в нее заселят?
2.категория номера superior sea view - там реновирован только сам номер, но ванная комната со старым ремонтом ?
3. Что по фруктам? Есть ли манго, арбузы, ананасы, кто-то писал что манго платное, правда ли это?
Платное ли мороженое,свежевыжатые сои если да, то сколько стоит?
4. Сильно ли отличается питание с the v luxury resort?
5. Предусмотрен ли комплемент от отеля в честь дня рождения или что в отели уже третий раз ?
6. Писали что есть дикий пляж если прогуляться влево по проминаду, очень бы хотелось на него попасть, но сейчас туристы пишут что не пускают
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
18.02.25
12:33
Здравствуйте, Екатерина!
1. Номера категории deluxe полностью отреновированы. Данные номера находятся в здании "В".
Заселение происходит согласно ваучера. Если вы забронировали deluxe, то конечно же вас заселят в него.
2. Категория номеров Superior частично отреновированы, включая ванную комнату. В данный момент идет реновация оставшейся части.
3. Фрукты по сезону. Свежевыжатые соки за доп. плату. Мороженое (шарики) в течении ужина бесплатно.
4. Питание в отеле The v luxury resort включает в себя кухни 6 стран.
5. Гостей поздравляют на день рождения тортиком в одном из а ля карт ресторанов (Итальянский, Гриль, Монгольский или Мексиканский - на выбор), записаться необходимо минимум за день до желаемой даты, с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 16:00, столик Гест Релейшен (напротив Ресепшена). Повторным гостям отправляем фрукты и мини бар. Пожалуйста сообщите отделу по работе с гостями, что вы повторный гость. База отеля обновляется и мы не всегда видим повторных гостей.
6. Слева от отеля находится пляж отеля The v luxury resort. Охрана не пропустит вас пройти через территорию отеля.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
16.02.2025
08:58
Добрый день. Собираемся в Пирамису в мае 2025г. Скажите, отдыхающим Пирамисы, доступен детский аквапарк и горки для взрослых? Отзывы туристов все разные и не понятно, аквапарк нам доступен? Отель выбрали именно из-за того, что есть горки.
Михаил
Perm Турист
16.02.25
16:47
С декабря 2024 не доступен
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
18.02.25
11:50
Здравствуйте, Ирина !
Обратите внимание, что в отеле нет аквапарка. Только маленькая горка в детском бассейне (без подогрева).
Пользоваться территорией отеля The V Luxury запрещено.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
13.02.2025
12:33
Здравствуйте . Подскажите , пожалуйста , есть ли в меню детского буфета : йогурты, фруктовые пюре?
Спасибо
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
13.02.25
12:59
Здравствуйте, Юлия.
Во время завтрака есть питьевые йогурты и в пластиковых стаканчиках. Фруктовые пюрешки можно приобрести в аптеке.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
10.02.2025
22:26
Уберите видеообзор про этот отель, не вводите людей в залужение!!!
Были в этом отеле когда он относился к сети Дессоле, был очень хороший отель, 1 место в топе топхотелса. Была мысль посетить его снова. Хорошо что прочитали про разделение отеля и дискриминацию гостей отеля Пирамиза (гости отеля V могут пользоваться всей структурой обеих отелей, а гости Пирамизы не могут даже попасть на территорию второго отеля). Было бы понятно, если был бы запрет только на рестораны и бары чужого отеля, как делается во многих других сдвоенных отелях. Честно говоря желания чувствовать себя гостями второго сорта не очень много..
Ольга Р
Moscow Турист
18.02.25
14:48
Ильнур, подскажите пожалуйста если нельзя пройти в сторону THE V по променаду, то если я пойду в противоположную сторону по променаду сколько это км? и интересна ли это сторона? или все достопримечательности там куда не пускают?
Ильнур
Kazan Турист
18.02.25
14:58
Ольга, мы были в этом отеле в 2011 и в 2012 году, тогда он не был разделен и дальше него променада не было, был только пустырь и дикий пляж. Как теперь там я не скажу.
Ольга Р
Moscow Турист
18.02.25
16:05
Ильнур, спасибо! Представитель тоже ответил по променаду в правую сторону находятся магазины, супермаркет и аллея фонтанов. Может не всё так плохо, самое интересное в доступе.
10.02.2025
00:59
Здравствуйте!
Вышлите, пожалуйста, концепцию 2025 на e-mail: e241073@yandex.ru.
Есть ли бонусы, если мы уже посещали отель дважды, когда он относился к сети Dessole?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
12.02.25
18:56
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
09.02.2025
20:41
Добрый вечер! Мороженое бывает на территории отеля бесплатное? Если бывает, в какое время?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
12.02.25
18:59
Здравствуйте!
Мороженое раздают во время ужина.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
08.02.2025
15:21
Очень жаль, что эта информация можно узнать только. В чате задав вопрос, к сожалению, информации нет на официальном сайте, и мы её не видели при бронировании отеля жаль, что нет аквапарка и половины территории. Если бы знали заранее 100% бы не купили тур в этот отель. Почему администрация? Не поменяет информацию на своём сайте.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
09.02.25
17:57
Здравствуйте, Кирилл!
На официальном сайте в разделе "концепция отеля" информация обновлена в январе. В данный момент идет обновление информации на других вебсайтах.
С уважением,
Администратор отеля Настя
07.02.2025
20:38
Почему Вы оставили цену прежней? И при этом запретили пользоваться горками соседнего отеля?? Т.е. Вы убрали целый жирный плюс у отеля, а цену не изменили? И вообще эти горки раньше были Пирамисы. Нужно было её просто расширить, построить новые корпуса, а не отбирать половину территории(
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
09.02.25
16:36
Здравствуйте, Евгения!
Вопросами ценообразования занимается отдел продаж, устанавливая среднюю стоимость среди отелей данной категории.
Информация на сайте обновлена.
С уважением,
Администратор отеля Настя
07.02.2025
13:58
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель в марте. Подскажите пожалуйста в описании отеля написано что водные горки есть! А по факту их нет?
Евгения К
Moscow Турист
07.02.25
20:32
Теперь горки относятся к соседнему отелю и пользоваться их территорией запрещено. Вообще будет очень много негативных отзывов теперь, потому что мы допустим уже были в этом отеле, и катались на горках, и хотели вернуться еще раз. Хорошо что увидела случайно информацию что теперь половину территории забрал соседний отель, а так бы был очень плохой сюрприз!(( И вообще кто-то не читает отзывы...а смотрит фото....а на фото горки есть..... Представляете для детей подростков как будет неприятно когда они приедут, на фото одно, вживую другое..((
Людмила
Moscow Турист
09.02.25
09:33
Горки есть на территории зе ви. На нее не пускают. Есть только маленькие горки для малышей
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
09.02.25
16:21
Здравствуйте, Кирилл!
На территории отеля аквапарка нет.
Информация на сайте обновлена.
С уважением,
Администратор отеля Настя
Владимир Меженный
Arhangelsk Турист
12.02.25
16:13
Мы были в отеле в 2022 и горки были в бассейне, где внутри бар был. Горки забрали вместе с бассейном и баром?
23.02.2025
13:13
Здравствуйте.
Прилетаем к вам в отель 25 февраля в первой половине дня. 2взрослых + ...
answer
23.02.2025
11:03
Здравствуйте вопрос у отелю а в чем суть не выпуска туристов по променаду и на каком ...
answers
22.02.2025
10:21
Добрый день! Бронирую туристам ваш отель. Семья 2 родителя + 2 ребенка ( 9 и 11 лет, ...
answer
21.02.2025
15:08
Добрый день!
Планирую посетить отель с ребенком в период с 25.02.2025
Подскажите ,п ...
answer
20.02.2025
20:39
Подскажите, на какой адрес отправить ваучер
answer
20.02.2025
14:16
Спасибо за ответ
Мы прилетаем 4 марта после 23 часов (двое взрослых)
Мы ваши постоя ...
answer
20.02.2025
13:52
Подскажите, чем номер делюкс отличается от суперигр?
answer
20.02.2025
13:35
Добрый день) Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуга няни за доп. плату. Турис ...
answer
19.02.2025
14:21
Добрый день! В чем отличие номера делюкс от номеров других категорий? Забронировали э ...
answer
19.02.2025
11:01
Добрый день!
Едем в марте в отель и уже 5 раз!!
Подскажите, предусмотрены ли какие ...
answer
18.02.2025
14:29
Добрый день! Подскажите пожалуйста насчет 12км променада. То есть сейчас можно по нем ...
answer
17.02.2025
17:34
Добрый день!
Была в Вашем отеле 2 раза, первый раз когда он только открылся и через ...
answer
16.02.2025
08:58
Добрый день. Собираемся в Пирамису в мае 2025г. Скажите, отдыхающим Пирамисы, доступе ...
answers
13.02.2025
12:33
Здравствуйте . Подскажите , пожалуйста , есть ли в меню детского буфета : йогурты, фр ...
answer
10.02.2025
22:26
Уберите видеообзор про этот отель, не вводите людей в залужение!!!
Были в этом отеле ...
answers
10.02.2025
00:59
Здравствуйте!
Вышлите, пожалуйста, концепцию 2025 на e-mail: e241073@yandex.ru.
Ест ...
answer
09.02.2025
20:41
Добрый вечер! Мороженое бывает на территории отеля бесплатное? Если бывает, в какое в ...
answer
08.02.2025
15:21
Очень жаль, что эта информация можно узнать только. В чате задав вопрос, к сожалению, ...
answer
07.02.2025
20:38
Почему Вы оставили цену прежней? И при этом запретили пользоваться горками соседнего ...
answer
07.02.2025
13:58
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель в марте. Подскажите пожалуйста в описании отеля ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте.
Детский клуб есть. Врем работы с 10 -12 и с 14.30 - 17.
Деткая кроватка или доп. кровать предоставляется по запросу на ресепшн в день заезда. Горшков в отеле нет.
Концепция в прикрепленных файлах.
С уважением,
Администратор отеля Настя.