Questions and answers
All questions - 852
10.12.2023
22:50
Здравствуйте. У меня вопрос. Какие защитные сетки стоят в море(из чего они и какие по размерам)? Всю ли глубину закрывают или только отдельную часть? На всю территорию пляжа они расставлены? Заранее спасибо!
06.12.2023
22:17
Здравствуйте. Собираюсь на новый год , с меня агентство собирает 420$за человека за новогодний ужин, помимо цены виллы 3хкомнатной. И не может сказать что в это входит. Проясните пожалуйста
Orena Nurse
Hotel representative
07.12.23
09:24
Уважаемая Виктория!
Доплата берется за специальный праздничный Новогодний ужин и развлекательную программу.
С уважением,
Наталия
Отдел продаж
26.11.2023
16:05
Добрый день . Скажите какой предоставляется комплимент от отеля на день рождения взрослому ?
Orena Nurse
Hotel representative
26.11.23
16:14
Добрый день, Лидия!
На день рождение предоставляется тортик и украшение номера. Все детали (место, время) необходимо обговорить с гест релейшен заранее.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
22.11.2023
14:34
Добрый день!
Интересует тип комнаты suite garden view. На каких этажах расположены эти номера? От чего зависит площадь номера 53 или 73 метра - тип корпуса, или более просторный балкон, и т.п.?
Orena Nurse
Hotel representative
22.11.23
15:09
Добрый день, Екатерина!
Номера данной категории расположены на 1 или 2-х этажах 3-х или 4-х этажных зданий "Лотус".
Номера большей площади расположены с зданиях 40, 42, 44 (карта во вложенном файле).
С уважением,
Наталия
05.11.2023
16:18
Добрый день!
Подскажите пожалуйста есть ли в номере зубная паста ? Щетки? Как шампунь? (Или брать свой) ?
Аркадий
Saint Petersburg Турист
06.11.23
15:52
Да, есть. Если что то закончится можно позвонить на ресепшен и всё принесут.
Orena Nurse
Hotel representative
07.11.23
09:29
Уважаемая Света!
Да, есть.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
04.11.2023
22:26
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то привилегии у гостей которые приезжают к вам второй раз? Предусмотрено ли поздравление детей на их день рождения? Пришлите пожалуйста концепцию отеля на декабрь на почту dasha1987-08@mail.ru
Orena Nurse
Hotel representative
07.11.23
09:28
Уважаемая Дарья!
Мы предоставляем всем гостям комплимент по заезду (фрукты и сладости). Привилегий для повторных гостей на данный момент нет.
На день рождение предусмотрен тортик и украшение номера. Необходимо обратиться к гест релейшен отеля для обсуждения всех деталей.
Концепция отеля отправлена.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
30.10.2023
23:06
Добрый день! Когда включается подогрев бассейнов? Какие бассейны с подогревом и какая температура воды в них?
Orena Nurse
Hotel representative
31.10.23
09:43
Уважаемая Ирина!
Подогрев бассейнов включается в зимний период, все зависит от погодных условий. На данный момент некоторые бассейны уже с подогревом. Температура воды - 27-28 градусов.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
29.10.2023
09:03
Здравствуйте, едем к вам 7.11 приедем рано утром ❤️
Большая семья , разделились на два номера . Можно нас как то ближе соединить и заселить рядышком ?)
Марова С Маров М
Нефедов В Нефедова Л Нефедова А Нефедов К
Заранее благодарю
Также будьте добрый прислать концепцию отеля чтобы заранее все изучить
Marova_sv@open.ru
28.10.2023
19:33
Здравствуйте, едем к вам 7.11 приедем рано утром ❤️
Большая семья , разделились на два номера . Можно нас как то ближе соединить и заселить рядышком ?)
Марова
Нефедов В Нефедова Л Нефедова А Нефедов К
Заранее благодарю
Также будьте добрый прислать концепцию отеля чтобы заранее все изучить
Marova_sv@open.ru
Orena Nurse
Hotel representative
29.10.23
09:31
Уважаемая Светлана!
Спасибо за выбор нашего отеля!
Комментарии по расселению внесены в систему. Постараемся их удовлетворить, исходя из загруженности отеля и наличия номеров.
Концепция отеля Вам отправлена.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
20.10.2023
12:02
Добрый день!
Были у вас в 2022 году. Собираемся вновь в ноябре 2023 года.
Скажите, пожалуйста, были ли изменения в вечерней анимационной программе?
Или она такая же как в прошлом году?
Orena Nurse
Hotel representative
20.10.23
14:11
Уважаемая Эльза!
Во вложении Вы найдете программу на неделю с 15.10 - 21.10.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
18.10.2023
00:54
Здравствуйте, собираемся к вам 31.10.2023 2 взр и 3 реб, забронировали два номера suite garden, можно ли оставить нам два соседних номера чтобы не бегать к детям? (Polovko Artem, Kristina, Elizaveta, Sofia, Iaroslava)У нас дочке 3 ноября будет 11 лет, возможно ли надуть шарики и организовать тортик?
Orena Nurse
Hotel representative
18.10.23
08:28
Уважаемая Кристина!
Спасибо за выбор нашего отеля!
Комментарии по номеру внесены в систему. Постараемся их удовлетворить, исходя из загруженности отеля и наличия номеров.
По вопросам празднования дня рождения, пожалуйста, обратитесь по заезду к службе гест релейшен с целью уточнения всех деталей.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
11.10.2023
17:17
Здравствуйте. Прилетаем к вам 14.10 ранним рейсом, примерно к 08 утра должны быть в отеле. Есть ли возможность раннего заезда при наличии свободных номеров?
Orena Nurse
Hotel representative
11.10.23
17:21
Уважаемая Алсу!
При наличии свободных номеров Вас могут заселить утром.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
11.10.2023
11:47
Добрый день.
Сориентируйте пожалуйста в данной категории номера Pool Villa для размещения семьи из 4-х чел 2 взр + 2 детей ( 6 и 7 лет)..Какие будут в номере дополнительные спальные места для детей ?
Orena Nurse
Hotel representative
11.10.23
12:03
Уважаемая Вера!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
При бронировании Pool Villa на 4-х человек в гостиной виллы уже могут быть расположены 2 односпальные кровати или 1 диван, который раскладывается и может быть подготовлен как спальное место для 2-х человек. В спальне всегда расположена 1 двуспальная кровать.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
09.10.2023
17:24
Добрый день , Уточните пожалуйста по отелю, если жить в номерах с выходом к бассейну, возможно ли пользование бассейном в вечернее и ночное время?
Orena Nurse
Hotel representative
10.10.23
09:07
Уважаемая Мария!
К сожалению, после захода солнца купание в бассейнах не разрешено.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
04.10.2023
17:49
Здравствуйте, можно концепцию на октябрь прислать на почту ostraushkina_os@mail.ru
Orena Nurse
Hotel representative
05.10.23
08:18
Уважаемая Оксана!
Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
03.10.2023
20:44
Добрый вечер. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь на почту nika_noris@mail.ru
Orena Nurse
Hotel representative
04.10.23
08:27
Уважаемая Дарья!
Концепция отправлена Вам на почту.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
26.09.2023
07:27
Добрый день! Скажите пожалуйста, какого бренда у вас косметика в номерах?
Orena Nurse
Hotel representative
26.09.23
08:32
Уважаемая Зоя!
В номерах Suite garden & Suite sea view - косметика ANJANA; в номерах категории Pool Villa, Executive Pool Villa, Lagoon deluxe suite & Lagoon swim up suite - косметика Acqua di portofino.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
13.09.2023
20:18
Здравствуйте, приезжаем к вам 16 сентября. Вместе с нами будет инвалид колясочник, в отель приедем к 8 утра, бронировали pool villa.Можно ли подготовить виллу заранее, чтоб сразу заселиться, а не ждать 14:00?
Orena Nurse
Hotel representative
14.09.23
08:23
Уважаемая Наташа!
Укажите, пожалуйста, фамилии всех гостей для того, чтобы найти Ваше бронирование.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
10.09.2023
20:24
Добрый вечер!Если у нас вылет поздний,как организован день после выселения из номера до момента отъезда из отеля?Есть ли комнаты,где можно подождать поздний отъезд?
Orena Nurse
Hotel representative
11.09.23
08:30
Уважаемая Ирина!
При наличии свободных номеров Вы можете продлить номер за дополнительную плату.
Если нет, то стандартное выселение из номера - 12:00, вещи можно оставить в камере хранения, территорией и всей инфраструктурой Вы можете пользоваться, душ можно принять или в Спа или Ресепшен предоставить комнату (опять же при наличии таковых).
С уважением,
Наталия
Отдел продаж
15.08.2023
12:24
Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023. И можно ли уточнить, есть ли пляжная сумка в номере?
Orena Nurse
Hotel representative
15.08.23
12:35
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за интерес к нашему отелю!
Концепция отеля во вложенном файле. Пляжных сумок в номерах нет.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
10.12.2023
22:50
Здравствуйте. У меня вопрос. Какие защитные сетки стоят в море(из чего они и какие по ...
answer
06.12.2023
22:17
Здравствуйте. Собираюсь на новый год , с меня агентство собирает 420$за человека за н ...
answer
26.11.2023
16:05
Добрый день . Скажите какой предоставляется комплимент от отеля на день рождения взро ...
answer
22.11.2023
14:34
Добрый день!
Интересует тип комнаты suite garden view. На каких этажах расположены э ...
answer
05.11.2023
16:18
Добрый день!
Подскажите пожалуйста есть ли в номере зубная паста ? Щетки? Как шампу ...
answers
04.11.2023
22:26
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то привилегии у гостей которые пр ...
answer
30.10.2023
23:06
Добрый день! Когда включается подогрев бассейнов? Какие бассейны с подогревом и какая ...
answer
29.10.2023
09:03
Здравствуйте, едем к вам 7.11 приедем рано утром ❤️
Большая семья , ра ...
answers
28.10.2023
19:33
Здравствуйте, едем к вам 7.11 приедем рано утром ❤️
Большая семья , ра ...
answer
20.10.2023
12:02
Добрый день!
Были у вас в 2022 году. Собираемся вновь в ноябре 2023 года.
Скажите ...
answer
18.10.2023
00:54
Здравствуйте, собираемся к вам 31.10.2023 2 взр и 3 реб, забронировали два номера sui ...
answer
11.10.2023
17:17
Здравствуйте. Прилетаем к вам 14.10 ранним рейсом, примерно к 08 утра должны быть в о ...
answer
11.10.2023
11:47
Добрый день.
Сориентируйте пожалуйста в данной категории номера Pool Villa для ...
answer
09.10.2023
17:24
Добрый день , Уточните пожалуйста по отелю, если жить в номерах с выходом к бассейну ...
answer
04.10.2023
17:49
Здравствуйте, можно концепцию на октябрь прислать на почту ostraushkina_os@mail.ru
answer
03.10.2023
20:44
Добрый вечер. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь на почту nika_noris@mail ...
answer
26.09.2023
07:27
Добрый день! Скажите пожалуйста, какого бренда у вас косметика в номерах?
answer
13.09.2023
20:18
Здравствуйте, приезжаем к вам 16 сентября. Вместе с нами будет инвалид колясочник, в ...
answer
10.09.2023
20:24
Добрый вечер!Если у нас вылет поздний,как организован день после выселения из номера ...
answer
15.08.2023
12:24
Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023. И можно ли уточни ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Уважаемая Екатерина!
Сетка установлена в одной части пляжа (по периметру), изготовлена из синтетических прочных нитей.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж